2 лет назад
Здесь вы можете обсудить Cwinz Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Привет. Извините, что вы так думаете, и после того, как я прочитал информацию в вашей жалобе 👈, я понял, почему. Наша команда по рассмотрению жалоб действительно ждет вашего ответа. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию или даже обновленную информацию, пожалуйста? Просто сделайте это легко, воспользовавшись ссылкой выше 👆. Спасибо за это заранее. Итак, есть ли какие-нибудь новости относительно вашего депозита, он уже решен? Будем ждать обновления.
Это казино лохотрон, никогда не играйте в него, ваши деньги украдут, внесите 750 долларов США, выиграйте 1616 долларов США. Прежде всего, они не позволили мне снять деньги, сколько бы вы ни пытались подтвердить учетную запись, они никогда не проверяют документы, и ваша учетная запись никогда не будет проверена, в результате чего вы не сможете вывести свои деньги. После выигрыша они забрали весь мой выигрыш и оставили мне остаток в размере 750 долларов США, который был моим доходом. и деньги остались там, в казино, без возможности вывода, несмотря на отправку множества документов, которые они не читают и не просматривают.
Привет, я вижу, что у вас возникли трудности с проверкой счета и выводом средств в этом казино.
Что касается документов, то ничего не сделано и они все еще находятся на рассмотрении? Ни один из них не был отклонен или принят? Я бы спросил, как долго вы пытаетесь пройти верификацию, потому что мы даем казино 14 дней на этот процесс, так как важно проверить все необходимое.
Вы играли с каким-то бонусом или нет?
Дайте мне знать, и мы посмотрим, можно ли что-нибудь сделать.
Я сегодня наткнулся на них совершенно случайно, и они меня не разочаровали. Для KYC для литовцев они принимают только национальное удостоверение личности. Поговорил с тремя придурками из службы поддержки, и все они пытались убедить меня, что оно обязательно в моей стране 🤦. Они не хотели признавать, что паспорт — это более важный документ, чем какая-то пластиковая клякса, которая может иметь какое-то значение на местном, а не международном уровне. Поэтому, само собой разумеется, у меня нет возможности пройти их KYC, так как у меня нет удостоверения личности, и они не принимают ни мой паспорт, ни водительские права. И вдобавок ко всему, в конце чата они сказали мне не стесняться обращаться, если у меня возникнут другие вопросы... Например, какие вопросы у меня еще могут быть? Очевидно, что если мне удастся внести депозит, я не смогу вывести выигрыш, поэтому я определенно обращусь в другую компанию... Они просто сумасшедшие 🤣🤣🤣
Здравствуйте и спасибо, что поделились своим опытом. 🙂
Мне интересно, не является ли это одной из тех досадных ситуаций, когда процедура верификации KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента») имеет очень специфические требования для конкретной страны, а не сам паспорт считается недействительным документом (по любой возможной или невозможной причине).
Я уже сталкивался с подобными случаями. Например, у некоторых игроков возникали проблемы просто потому, что в их национальных удостоверениях личности не указан срок действия, что совершенно нормально в их стране, но система верификации продолжала ожидать его. Совсем не смешно.
Будем надеяться, что казино прояснит, действительно ли это их политика, или же это просто недоразумение, или, возможно, произошло что-то совершенно другое...
Пожалуйста, держите нас в курсе и сохраняйте здравый рассудок! 😆
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.