DelOro Casino — общее обсуждение (Страница 29)

Здравствуйте, спасибо за информацию. Жалоба касается логичного и справедливого применения правил казино, что, к сожалению, не всегда имеет место в случаях взлома или неправомерного использования учетных записей.

Я понимаю, что вы говорите здесь, на форуме; Томас обязательно с вами свяжется.

Я новый пользователь Del Oro и смог выиграть 13 000 канадских долларов, внеся депозит в 1700 канадских долларов, но затем началась драма с верификацией. Я спросил, какие документы мне нужно загрузить, и мне ответили, что только удостоверение личности и селфи. Я специально спросил, нужно ли мне держать удостоверение личности в руках во время селфи, и представитель ответил, что нет. Поэтому я просто загрузил селфи и удостоверение личности. Через 2 дня я получил ответ, что мне нужно загрузить селфи с удостоверением личности, что я и сделал, после чего они снова замолчали. Через 2 дня они прислали мне подробное письмо с просьбой предоставить всю информацию, чтобы узнать, откуда я о них узнал, зачем создал аккаунт, какие способы оплаты использую на других развлекательных сайтах и ​​т.д. Через 2 дня они снова ответили, что тщательно проверят активность моего аккаунта, чтобы убедиться, что я соблюдаю условия.

Меня ужасно раздражает, что всё это делается намеренно. Вдобавок ко всему, меня просят активно играть в азартные игры, чтобы я оставался в приоритете при проверке, иначе меня понизят в списке. Это значит, что они хотят, чтобы я потерял деньги. Если хотите быть спокойны, я бы посоветовал вам никогда не вкладывать в это деньги.

Привет, очень неприятно, когда возникают проблемы с верификацией, и казино всячески этому препятствует. Я бы сказал, что в плане верификации это не редкость, и нужно дать казино время на проверку всех данных.

Однако мне не нравится то, что они сказали вам продолжать играть, чтобы вы стали для них приоритетной задачей в дальнейшем решении этого вопроса. Я бы так не поступил, например.

Мы даем казино 14 дней на обработку запроса на вывод средств и завершение верификации. Если ничего не произойдет, мы постараемся вам помочь. Но на вашем месте я бы не играл.

Сегодня седьмой день, и я слышу только одно: к казино присоединилось много французских игроков, поэтому моя верификация занимает время. Мне также говорят, что нужно продолжать играть, чтобы оставаться в приоритете. Когда я надавила на это, сказав, что это звучит неэтично и похоже на мошенничество, представитель ответил, что они не заставляют меня играть, но очевидно, что на меня оказывается давление, чтобы я продолжала играть и оставалась в списке, иначе это займет еще больше времени. Единственная проблема в том, что на данный момент у меня 17 000 выигрышей. Я стараюсь играть понемногу, но очень опасаюсь, что они взломают мой аккаунт, как это было с другими игроками раньше, и лишат меня выигрыша.

Меня обманывают, чтобы подтвердить мой аккаунт, потому что я выиграл примерно в 10 раз больше своего депозита. Мне врут, и используются всевозможные тактики затягивания, чтобы вы мне ничего не заплатили. Вы изначально нечестная и неэтичная компания. Я с трудом могу вывести даже 1 доллар после того, как внес депозит в 1700 долларов.

Я бы, наверное, не стал играть. Меня бы не совсем устраивал риск потери значительной суммы. Я бы подождал, пока завершится проверка, а потом посмотрим, как будут развиваться события.

Я уже упоминал 14 дней, поэтому, если до крайнего срока осталось совсем немного, мы постараемся вам помочь.

Я хотел бы подать жалобу, я хочу закрыть свой аккаунт, но они этого не делают, оставляют его открытым, закрывают мой чат, они мошенники, я хочу подать жалобу, никто не должен играть в этом казино.

Здравствуйте, конечно, можете смело подавать ещё одну жалобу. Честно говоря, вы проигнорировали большинство своих предыдущих жалоб. Может, стоит немного подробнее описать ситуацию здесь? Я помню, что представитель казино был активен в этой теме. Давайте сосредоточимся на том, как именно вы сформулировали свой запрос, какова была его цель и какие ответы вы получили до сих пор. Скриншоты были бы очень полезны, я думаю.