Dudespin Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, мне очень жаль это слышать... Может быть, стоит попробовать менее удобный и распространенный способ? Он не всегда срабатывает, но, учитывая обстоятельства, я понимаю, что необходимо что-то предпринять.

Если вы зарегистрировали свой аккаунт в казино с помощью электронной почты, теперь можете расслабиться. Я бы посоветовал попросить кого-нибудь из близких, друга или члена семьи, изменить ваш пароль от казино, а затем закрыть почтовый ящик. Это может предотвратить доступ к сайту, если там используются двухфакторные аутентификации. Возможно, стоит удалить главный ключ для подтверждения в приложении.

Другой вариант — создать новый адрес электронной почты, изменить его на адрес, указанный при регистрации в казино, а затем попытаться сбросить пароль и закрыть только что созданный адрес.

Я понимаю, это может прозвучать небрежно, но если казино не желает помочь, я не вижу других вариантов, которые могли бы сработать в долгосрочной перспективе. Возможно, кто-то другой предложит что-то получше.

Хорошо, заранее спасибо, это, безусловно, был бы вариант в экстренной ситуации. Однако меня также беспокоят суммы, которые я внесла с момента первого запроса на самоисключение! Если я правильно понимаю, мне полагается возврат средств; сотрудник казино подтвердил получение моих сообщений. Тем не менее, ответа нет. Мне сказали набраться терпения, что весь процесс занимает время. Но прошло уже три месяца.

Безусловно, если игрок, следуя инструкциям по ответственной игре, указанным в условиях, теряет доступ к своему счету из-за игровой зависимости, казино должно принять меры в разумные сроки или, по крайней мере, попытаться заблокировать дальнейшие пополнения счета до его полного закрытия.

Однако это казино проигнорировало как вашу просьбу, так и вашу жалобу по этому поводу; назовем это провалом. Более того, насколько мне удалось выяснить, это конкретное казино вообще не имеет лицензии. Нет никакого органа, в который вы могли бы обратиться с просьбой о возврате средств.

Мне очень жаль это говорить.

«Уважаемый посредник из числа экспертов казино:»

Я снова обращаюсь к вам, чтобы сообщить о серьезности моей ситуации с Dudespin. На сегодняшний день, понедельник, 16 марта, ситуация резко обострилась:

1. Блокировка 3500 евро: Казино продолжает блокировать мой баланс. Я уже дважды запрашивал вывод средств по 500 евро (один раз на карту, другой раз банковским переводом для упрощения процесса), но оба запроса остаются в статусе «В ожидании» без объяснения причин.

2. Поддержка заблокирована: В отместку за мои жалобы казино заблокировало мне доступ к онлайн-чату. Я не могу связаться с ними для решения технических проблем или проблем с оплатой.

3. Отсутствие ответа: Я отправлял многочисленные электронные письма в службу поддержки и финансовый отдел, и после получения ложного подтверждения платежа в прошлую пятницу, они полностью замолчали.

4. Финансовая срочность: Я сообщил казино, что мне нужны эти средства для неизбежных личных платежей на этой неделе, но в ответ они полностью проигнорировали мои просьбы и заблокировали мой пользовательский аккаунт для обращения в службу поддержки.

Я официально прошу Casino Guru связаться со мной через прямую ссылку на Dudespin. Казино нарушает собственные условия вывода средств и действует неправомерно, блокируя мои каналы связи. Я больше не буду мириться с задержками или оправданиями по поводу сторонних провайдеров, если блокировка чата является решением вашей команды, принимаемым вручную.

Здравствуйте, не волнуйтесь, ваша жалоба здесь 👈👈

Я бы посоветовал вам обратить внимание на полученный ответ. Мне кажется, вы продолжаете делать заявления, несмотря на то, что Карла вам там объясняет. Это очень хорошо работает. Было бы очень полезно, если бы вы хотя бы раз указали в жалобе даты подачи ваших запросов на вывод средств.

Пожалуйста, следуйте инструкциям, и если вы хотите общаться на форуме, используйте прямую речь.

Спасибо.

Привет! Я выиграл крупную сумму 11 дней назад, но Dudespin не одобряет мои документы. Я знаю, что они делают это, чтобы потратить деньги.

В чём именно причина отказа в принятии ваших документов? Вы связывались с ними, чтобы выяснить причину?

Это казино — мошенничество... оно выплачивает небольшие выигрыши, а крупные удерживает в течение нескольких недель.

Я прочитал несколько сообщений о том, что платежи не поступают неделями, а иногда и месяцами.

У меня на счету было 2500 евро, из которых 3 раза по 500 евро находились в процессе снятия, и даже спустя 12 дней ни одна из этих выплат не была обработана.

В онлайн-чате вы постоянно получаете одни и те же шаблонные ответы о якобы технических проблемах, приоритетной обработке запросов и большом объеме выплат. Они просто ждут, пока вы снова не проиграете свои деньги.

Это полнейший обман. Ни при каких обстоятельствах не играйте там!

О, это звучит довольно неутешительно. Спасибо, что поделились с нами этой информацией. Кроме того, жалоба покажет больше о том, как это казино рассматривает споры, и я надеюсь, что получение всех причитающихся денег не займет больше времени, чем необходимо.

Dudespin — это мошенничество, никогда в него не играйте! Там не запрашивают удостоверение личности или что-либо подобное, нет никакого контроля или лицензирования, это огромная афера! Когда вы выиграете, они вам деньги не вернут!

Это мошенники, мы должны сообщить о них!

Привет, хм, что касается удостоверения личности, я не совсем понимаю — зачем казино его запрашивает?

Что касается денег, у вас есть активный запрос на вывод средств, и казино еще не выплатило вам выигрыш?

Здравствуйте, у меня проблема: Dudespin не выплачивает мне выигрыши уже третью неделю. Что мне делать в этой ситуации?

В общем, первое, что я бы порекомендовал, это подать жалобу, но вы её уже подали, так как она сейчас находится на рассмотрении.

Но мне также хотелось бы узнать, была ли у них на это причина и сказали ли они вам что-нибудь.

Вы выяснили, почему это занимает так много времени?

Привет, они отвечают, что проверка проводится, и ссылаются на правила, в которых указано, что время для проверки отводится.

Хорошо, значит, вы проходите верификацию уже три недели? Что казино ещё не приняло? Вы отправили им все документы? Я думаю, верификация не должна занимать больше двух недель, если нет проблем с документами.

Документы, вероятно, в порядке, платеж был разделен на 3 части, и я получил первую, а остальные еще проверяются.

Документы, вероятно, в порядке, меня не просили ничего отправлять, один платеж из этого выигрыша мне был выплачен, а два следующих — нет. У меня проблемы с написанием и переводом в этом чате.

Это казино вызывает недоверие, особенно в отношении вывода средств. Обработка вывода даже 750 канадских долларов может занять недели, а то и месяцы. У меня три ожидающих вывода средств, я использовал несколько способов вывода — Interac и Visa, и уже несколько недель деньги так и не были отправлены. Они отклонили мою первую попытку вывода через Visa, которую я также использовал для пополнения счета в казино. Я не хочу, чтобы они так долго отправляли выигрыши. Но то, как они это делают, оставляет о них негативный отзыв. Также хочу отметить, что у меня осталось 5300 канадских долларов на балансе казино, которые я тоже хотел бы вывести, и хочу добавить, что мои три ожидающих вывода составляют в общей сложности 2250 канадских долларов, так как это их лимит на данный момент для нового игрока. Надеюсь, Casino Guru сможет помочь нам обработать наш выигрыш.

С вами связывались VIP-хостинги по поводу выигрыша или предложения бонусов?

Ничего подобного, я обращался в службу поддержки, но, похоже, мне просто достались одни и те же шаблонные ответы.