Дорогой yasin61,
Мы ответили на ваши вопросы несколько раз и прояснили ситуацию с вашей учетной записью. Мы хотели бы напомнить вам, что вы зарегистрировали несколько учетных записей на нашей платформе, что противоречит нашим Условиям и положениям. Как указано в нашей политике, в таких случаях мы имеем право запросить дополнительную документацию для подтверждения вашей личности.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы предоставили все соответствующие доказательства и информацию команде Casino Guru, и что этот процесс полностью соответствует нашим правилам. Мы также заметили, что вы оставили негативные отзывы о других операторах, что может указывать на определенные проблемы в вашем игровом опыте.
Если вы чувствуете потребность в поддержке или считаете, что сталкиваетесь с трудностями, связанными с ответственной игрой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы предоставить помощь и руководство по ответственной игровой практике.
Мы хотели бы сообщить вам, что, согласно нашим записям, у вас есть зафиксированный случай самоисключения на одной из наших партнерских платформ из-за проблем, связанных с ответственной игрой. У нас есть документация этого действия, которая соответствует нашей политике поддержки клиентов, которым может потребоваться помощь.
Мы понимаем, что вы запрашиваете выплату; однако важно подчеркнуть, что согласно нашим правилам, выплаты могут быть отклонены в случаях явных отклонений от наших положений и условий. К сожалению, ваше постоянное настаивание на выплате, которая не соответствует нашим правилам, не приведет к положительному результату.
С уважением
Команда FavoritoBet
Dear yasin61,
We have responded to your questions multiple times and clarified the situation regarding your account. We would like to remind you that you have registered multiple accounts on our platform, which is against our Terms and Conditions. As outlined in our policies, in such cases, we have the right to request additional documentation to confirm your identity.
We would like to inform you that we have provided all relevant evidence and information to the Casino Guru team, and that this process is in full compliance with our regulations. We have also noticed that you have left negative reviews for other operators, which may indicate certain issues in your gaming experience.
If you feel the need for support or believe you are facing challenges related to responsible gaming, please feel free to reach out to us. We are here to provide assistance and guidance on responsible gaming practices.
We would like to inform you that, according to our records, you have a recorded case of self-exclusion on one of our partner platform due to challenges related to responsible gaming. We have documentation of this action, which is in line with our policies supporting customers who may need assistance.
We understand that you are requesting a payout; however, it is important to emphasize that, according to our rules, payouts may be denied in cases where there are clear deviations from our terms and conditions. Unfortunately, your continued insistence on a payout that does not comply with our rules will not lead to a positive outcome.
Regards
FavoritoBet Team
Автоматический перевод: