Привет,
Я использовал ваучер на сайте «Fortune Play» и выиграл 4000 евро.
Я также завершил бонус и хотел его вывести. После проверки личности я получил письмо через три дня о том, что я нарушил лимит по ставкам, и все деньги пропали. Лимит по ставкам был €5.
Я также строго придерживался лимита ставок, но я не осознавал, что эти €5 относятся к общей ставке. Я думал, что это базовая ставка. Поэтому я играл в «San Quentin 2» с базовой ставкой €0,20, но общей ставкой €9 (потому что всегда появляются два бонусных символа). В итоге я выиграл €3800 (у меня также есть видео об этом).
Затем я написал в службу поддержки, но они прислали мне только абзацы.
Поскольку это действительно было недоразумением, и в остальном я придерживался лимитов ставок, я хотел бы спросить, возможно ли получить хотя бы частичную выплату в качестве жеста доброй воли.
Я написал электронное письмо в казино, но сомневаюсь, что они ответят или пойдут мне навстречу.
Обновление: Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что, конечно же, они больше ничего не могут сделать.
С наилучшими пожеланиями
Шкаллац
