FreddyVegas Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Казино не сообщило вам, что деньги отправлены, это я вам сказал. А что, если бы я тебе этого не сказал? Вам уже пришлось провести расследование. Так что, честно говоря, мне придется подождать еще 2 недели. И как вы сказали, уже 3 недели. И казино врет 2 раза, первый о причине, второй о платеже, сказали заплатить через 3 дня, сейчас уже больше 9 дней. Это не мнения, а доказанные факты.

Я не буду повторять все это снова. Пожалуйста, подтвердите то, что я объяснил. Жалоба в основном касается предоставления важной информации. Что такого особенного в том факте, что вы поделились соответствующим электронным письмом с информацией о деньгах, или, скорее, в том, что возмещение было произведено? Это стандартная часть жалобы.

Но я постараюсь получить некоторое представление об этом деле, ок? Я понимаю, что это должно быть странно. Вернусь к вам, как только доберусь до сути.

Я поймал Петронельку (руководитель отдела рассмотрения жалоб). Ваша жалоба будет рассмотрена в понедельник; пожалуйста, ожидайте обновления.

Хороших выходных!

почему после всего произошедшего у этого казино до сих пор 6,8 из 10???

Привет, насколько я вижу, казино связалось с нами и заявило, что проблема решена. Затем вы подтвердили это позже в разделе жалоб. В чем тогда проблема? Как вы думаете, нам все равно стоит наказать казино снижением рейтинга? Это не так. Подробнее о том, как мы подходим к жалобам игроков, можно прочитать здесь .

Сайт — мошенничество. Я отменил вывод 400 долларов из-за того, что вы не могли повысить ставку во время действия бонуса, хотя я не повышал ставку до тех пор, пока не выполнил условия отыгрыша. Вывод средств был отменен, и мне не вернули 120 долларов, а 400 долларов, которые я выиграл, просто обнулили.

Привет. Правильно ли я понял, что казино аннулировало выигрыш из-за нарушения правила максимальной ставки? Мне очень жаль это слышать. Может быть, казино считает бонус исполненным в момент запроса на вывод средств, а не после завершения отыгрыша? Это обычная «техническая» проблема, отсюда и мой вопрос.

Есть ли надежда на вывод 2000 евро на счет? Есть ли у казино лицензия? На сайте указано, что FreddyVegas имеет лицензию и регулируется Игровой комиссией Канаваке под номером 00966, выданной 17 января 2024 года. Я отправил запрос на вывод средств две недели назад, и дело так и не продвинулось, они даже не запросили подтверждение KYC. И я практически не получаю ответов на электронные письма.

О, мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Насколько нам известно, у казино нет лицензии, служба поддержки клиентов работает плохо, а чат вообще отсутствует...

Также кажется, что их готовность помочь в решении проблем не была очень убедительной. Но всё же, я предлагаю вам пожаловаться. Это бесплатная функция, которую мы предлагаем игрокам в подобных ситуациях, и её решение может занять некоторое время, поскольку для его устранения требуется сотрудничество казино, но поскольку для вас это бесплатно, я бы сказал, что вы мало что теряете.

Если вам нравится эта идея, вы можете немедленно отправить запрос: https://casino.guru/complaints/create 👈

Как вы относитесь к жалобам?