Здравствуйте, 5 дней назад это казино заблокировало мой аккаунт. Это произошло, когда мои требования по ставкам были почти выполнены. Мой прогресс по ставкам был около 96%, а мой баланс на тот момент был около 2000 евро. Я сделал там депозит на 600 евро.
Сразу после того, как мой аккаунт был заблокирован, я спросил их о причине этого по электронной почте. Вот их ответ:
«Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки!
Отдел рисков казино Gamblezen завершил проверку вашего счета S***A.
Аккаунт S***A - не прошёл проверку безопасности казино.
В ходе проверки Вашей игровой сессии было обнаружено нарушение правил проекта, а именно:
В отношении компании и при использовании предоставляемых ею услуг пользователям запрещается: злоупотреблять бонусами или другими акциями; В этом случае, если у администрации есть веские основания подозревать Владельца счета в злоупотреблении бонусами (как самостоятельно, так и в составе сговоренной группы), она оставляет за собой право:
аннулировать бонус, полученный Владельцем счета, и аннулировать все выигрыши, полученные с этого бонуса;
немедленно заблокировать счет владельца счета.
Как указано в Условиях и положениях бонусов (пункт 9): любой бонус может быть отменен до выполнения требований по отыгрышу.
В связи с выявленными нарушениями Ваш баланс был аннулирован, а счет закрыт без права повторного открытия.
Согласно правилам проекта, вам запрещено играть на этом сайте. Казино не несет ответственности за открытие вами нового счета и любые убытки, которые вы можете понести после открытия нового счета. Мы оставляем за собой право в любое время закрыть счет, созданный с нарушением настоящих правил."
4 дня назад я спросил их, каким образом я злоупотребил бонусом, но они перестали отвечать (я повторил запрос 2 дня назад и сегодня).
Я всегда читаю правила и условия перед игрой. Наверняка ни одно из них не было нарушено мной в этом казино.
Буду признателен за вашу помощь.
