GeniePlay Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить GeniePlay Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Эти люди заставили меня ждать 3 недели, я больше не могу пользоваться чатом, не получаю ответа на свои электронные письма и т. д. Может ли кто-нибудь мне помочь или указать путь? Я уже долго жду свои 2500 евро.

Здравствуйте, мне нужна срочная помощь. GeniePlay.com не выплачивает мои выигрыши уже несколько недель. На моем счету все еще ждут выплаты 2 x 500€ и 1500€. К сожалению, это не работает, потому что я, по-видимому, превысил лимит выплат. Служба поддержки клиентов не отвечает, и я не могу войти в чат. ПОЖАЛУЙСТА, СРОЧНО ПОМОГИТЕ. Суммы выплат не связаны с бонусами и не были востребованы!!!!!

Привет,

Боюсь, что нет ничего похожего на срочную помощь, потому что это казино просто небезопасно для игроков в смысле исторических событий невыплаты. Можете ли вы получить доступ к обзору 👈, пожалуйста?

Ну, в обзоре, среди прочего, говорится:

«Очень высокая стоимость удержанных выигрышей в жалобах игроков по сравнению с размером казино»

Единственный способ узнать, как они относятся к игрокам в 2025 году, это подать официальную жалобу, я бы сказал. Не стесняйтесь сделать это здесь 👈

Я буду держать за вас кулачки!

честный совет, перестаньте тратить здесь свое время

Эй, судя по тому, что ты написал, это, вероятно, как-то связано с тем, что ты играл здесь и не получил хорошего опыта, я прав? Можешь хотя бы вкратце рассказать, что произошло?

Они дали мне бонус, а после того, как я сыграл и получил 448 евро, они говорят мне, что он недействителен, потому что я делал повторные ставки, и потому что комбинация не достигла квоты, и что он недействителен, они обманули и мошеннически меня.

Это мошенничество, никогда не играйте. Теперь они меняют условия бонуса 90x6.

На следующий день 439/1080

Это мошенники, которые крадут деньги у игроков, будьте осторожны.

Привет, так если казино нарушило какие-то свои Правила и условия в бонусе, я бы, наверное, подумал о подаче жалобы? Я не очень понимаю, что значит повторные ставки, как будто вы делали одну и ту же ставку снова и снова? Еще один вопрос, это спортивный бонус и вы делали на него ставки или нет?

Что вы думаете о казино, которое дает вам бонус в размере 90 евро и говорит, что 90x6=540, а когда вы выигрываете деньги, оно сообщает, что бонус составляет 1080, а перенос полностью соответствует закону и не учитывается?

Я думаю, что они меня обманули, украли мои деньги и, очевидно, обманули меня.

Я считаю, что это нарушение условий.

Вот почему я сказал, что подам жалобу. Если нет разумного объяснения, почему это было сделано, я бы тоже посчитал это несправедливым. Разумеется, я хотел бы знать, на каком основании они пришли к такой сумме, потому что пока мне это кажется нелогичным. Но наша команда попытается выяснить, почему это так.

Они вообще не выплатили никаких турнирных выигрышей. Я выиграл спортивный турнир под названием Masters, но приз даже не появился на моем счету. Прошла неделя с момента окончания турнира.

В чате всегда один и тот же ответ, что без скриншота мы ничем помочь не можем. Так что надо было сделать скриншот призового фонда как раз перед его окончанием. Играть там бессмысленно.

Но это наверняка должно быть где-то записано в их системе, так для чего же тогда этот снимок экрана?

Могу ли я спросить, что это был за турнир? Возможно, это видно по вашему геймплею?

Казино, безусловно, должно вам это предоставить; хотя я и не эксперт в спорте, я считаю, что они должны это сделать.

Попробуйте задать этот вопрос и сообщите нам, пожалуйста, какой будет ответ.

В вашем аккаунте нет информации о вашем участии в турнире?

Это месячный спортивный турнир, где вы получаете очки за каждую выигранную ставку. Я не понимаю, зачем им скриншот, но они сказали, что это правило, и без скриншота дело не будет продолжено.

Я уже 3 раза обсуждал эту проблему в чате, и каждый раз это заканчивалось тем, что без скриншота они не могут помочь. Я также упоминал в чате, что да, владельцу сайта нужно иметь доступ к этой информации, но это не работает, когда нужен скриншот.

Информация о призовом фонде турнира была видна на сайте около 24 часов после окончания турнира, но сейчас ее там нет.

Я думаю, что это довольно глупое правило, что вы должны делать скриншот. Я не вижу причин для этого, и турнирная таблица должна быть обычно видна игрокам с каждого турнира. Так значит ли это, что каждый, кто не сделал скриншот, ничего не выиграет, даже если он был в выигрышной позиции? Когда вы говорили о правилах, было ли где-то упомянуто, что вы должны отдать его казино после окончания турнира?

Я бы, наверное, пожаловался, но поскольку мы не занимаемся ставками на спорт, попробую дать вам несколько ссылок, которые могут оказаться полезными.

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Попробуете там?

Нет, в правилах ничего не сказано о скриншотах. Пару дней назад в чате сказали, что знают об этой проблеме и нужно немного больше времени, чтобы разобраться.

Думаю, мне, вероятно, следует подождать несколько дней, но если ничего не произойдет, я попробую подать жалобу на страницах, на которые вы дали ссылки.

Да, это самое разумное, что можно сделать. Когда они дадут вам знать, не стесняйтесь писать, что они сказали, мне очень интересно.

Держу кулачки.🤞

Всем привет,

У меня возникла проблема с тем, что Genieplay не закрывает мою учетную запись, хотя на их сайте указано, что учетная запись будет закрыта в течение 24 часов.

Менеджер VIP постоянно отталкивает меня (иногда он начисляет мне кэшбэк). Затем он очень медленно отвечает. Он просит меня отправить письмо в службу поддержки.

Я делал это несколько раз в течение нескольких месяцев, и магазин не закрывает мой аккаунт!

В чате мне сообщили, что в настоящее время они получают много запросов на закрытие счетов, и попросили набраться терпения! Ха-ха.

Знаете ли вы, что я могу сделать?

Конечно, теперь я буду держать руки подальше от этого магазина, в конце концов, это моя собственная вина.

Мне жаль, что так сложно закрыть счет, но могу ли я спросить, какую причину вы им указали?

Я спрашиваю, потому что если это связано с проблемами с азартными играми, казино должно немедленно закрыть счет. Никаких оправданий.

В противном случае было бы вполне логично, если бы они захотели сохранить каждого игрока, чтобы не потерять его, понимаете?