9 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить God of Coins Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Мошеннический сайт! Не вносите сюда депозит, чтобы все знали. Я ждал месяц проверки своего счета + вывода. После отправки множества документов последнее, что у меня спросили, были выписки по банковскому счету за предыдущие 3 месяца, показывающие каждое движение. Несмотря на то, что это было явным нарушением моей конфиденциальности, я все равно отправил эти документы. И теперь они решили закрыть мой счет без объяснений, и не имея возможности вывести мои деньги. Чат не отвечает, электронные письма не приходят, это мошеннический сайт, и у него должен быть отрицательный рейтинг на casinoguru. Я сейчас подам жалобу, но чтобы все знали, не вносите сюда депозит! Вы не получите выплат, и ваши деньги будут потеряны
Scam website! Don't deposit here, so everyone is aware. I have been waiting one month for the verification of my account + my withdrawal. After sending multiple documents, the last thing I was asked was bank statements of the previous 3 months, showing every movement. Even though it was a clear violation of my privacy, I still sent those documents. And now, they have decided to close my account with no explanation, and without being able to withdraw my money. Chat isn't giving me an answer, emails aren't getting responded, this is a scam website and it should have negative rating on casinoguru. I will make a complaint now, but so everyone is aware, don't deposit here! You will not get paid and your money will be lost
Привет
Это говорит о том, что казино выявило некоторые нарушения своих условий, что привело к закрытию счета и аннулированию выигрышей. Я не подразумеваю, что вы сделали что-то неправильно; однако эта ситуация соответствует описанному сценарию.
На данный момент лучше всего сотрудничать с Томасом в отношении жалобы. Как только мы найдем какие-либо зацепки относительно того, что произошло, мы надеемся, что появится шанс найти решение.
Казино, возможно, обсуждало с вами что-то необычное? Задавало вам нетипичные вопросы?
Просто чтобы вы знали, список транзакций не старше 3 месяцев не является нарушением конфиденциальности; это распространено, но если вы так считаете, я предлагаю вам начать использовать отдельный кошелек только для азартных игр. Это может потенциально повысить ваше чувство безопасности.
Hello
This suggests that the casino has identified some violations of its terms, resulting in the closure of the account and the voiding of any winnings. I am not implying that you did anything wrong; however, this situation aligns with the scenario described.
For now, it would be best to cooperate with Tomas regarding the complaint. Once we identify any clues about what happened, there will hopefully be a chance to find a solution.
Did the casino perhaps discuss anything unusual with you? Asked you non-common questions?
Just for you to know, a transaction list no older than 3 months is not a privacy violation; it's common, but if you feel that way, I suggest you start using a separate wallet for gambling transactions only. This could potentially enhance your sense of security.
Ну, я не понимаю, как я мог нарушить условия, учитывая, что я отправил последние документы, которые они у меня просили, те самые банковские выписки, а затем, когда я проверил, проверили ли они счет или нет, я обнаружил, что счет заблокирован.
Well, I don't understand how I could have breached the terms, considering that I sent the last documents they asked me for, those bank statements, and then, when I checked whether they had verified the account or not, I found the account suspended.
Pues no concibo cómo puedo haber incumplido los términos, teniendo en cuenta que envié los últimos documentos que me pidieron, esos extractos bancarios, y ya después, al comprobar si habían verificado la cuenta o no, me encontré con la cuenta suspendida
Я не говорил, что вы это сделали, но, похоже, казино может думать иначе. Я просто пытаюсь понять, что может случиться, чтобы помочь найти выход из этой ситуации.
Мне было интересно, полностью ли уже проверен ваш аккаунт. Другая возможность заключается в том, что закрытие временное, и аккаунт будет открыт снова после завершения проверки или верификации.
Что вы думаете? Ваш аккаунт все еще находится на рассмотрении?
I didn't say you did, but it appears the casino may perhaps think otherwise. I'm just trying to figure out what could possibly happen to help find a way out of this.
I was wondering if your account has been fully verified yet, though. Another possibility is that the closure is only temporary, and the account will reopen once the verification or check is complete.
What do you think? Is your account still under review?
Ну, учитывая это с вашей стороны, это выглядит очень несправедливо.
Хотя я бы не считал Индекс 7,3 с пометкой «Свежий» хорошим.
(«Однако, поскольку это новое казино , пока еще преждевременно полностью оценивать его безопасность. Поэтому на данный момент мы отнесли его к категории «Новое онлайн-казино».)
По моему опыту, казино реагируют так, если хотят завершить расследование по счету, часто связанное с платежной деятельностью. Возможно, процесс еще не завершен; следовательно, счет остается закрытым.
Тем не менее, можно было бы ожидать, по крайней мере, электронного письма с приличным объяснением или комментарием.
Или, и я не говорю, что это касается вас, они относятся к этому жестко, если человек не прошел проверку KYC или проверку безопасности, что почти всегда приводит к ссылке на очень популярное правило о мошеннических действиях или злоупотреблениях.
Однако в вашем случае я считаю, что некоторые пояснения необходимы, и я полностью понимаю, насколько вы недовольны подходом казино.
Well, considering that from your side, it looks very unfair.
Though I would not consider Index 7,3 with the mark "Fresh" to be the same as good.
("However, being a new casino, it may still be premature to fully assess its safety. Therefore, we have categorized it as a Fresh online casino for the time being.")
From my experiences, casinos react like this if they want to finalize an account investigation, often associated with payment activity. Perhaps the process has not been finished yet; hence, the account remains closed.
Still, one would expect at least an email providing a decent explanation or comment.
Or, and I'm not saying it is about you, they take it harshly if the person does not pass the KYC or security check, which almost always results in citing a very popular rule about fraudulent actions or abuse.
However, in your case, I believe some explanation is necessary, and I completely understand how dissatisfied you are with the casino's approach.
Теперь они говорят мне, что нарушенные мной условия связаны с отправкой поддельных документов. Я этого не делал. Я играл в более чем 50 казино, многие из которых были новыми, другие с очень низким рейтингом Casinoguru, и они всегда платили мне, отправляя те же документы, которые я отправлял им. Они никогда не доставляли мне никаких проблем, поскольку это были настоящие документы, которые я загружал из приложения своего банка.
What they're telling me now is that the terms I've violated relate to sending false documents. I haven't done that. I've played at more than 50 casinos, many of them new, others with very low Casinoguru ratings, and they've always paid me by sending the same documents I've sent them. They've never given me any trouble, as they're real documents that I download from my bank's app.
Lo que ahora me están diciendo es que los términos que he incumplido se refieren a enviar documentos falsos. Yo no he hecho eso. He jugado en más de 50 casinos, muchos nuevos, otros con rating en casinoguru muy bajos, y siempre me han pagado enviando esos mismos documentos que les he enviado. Nunca me habían puesto ninguna pega, ya que son documentos reales que descargo desde la app de mi banco
О, поддельные документы? Мы обязательно рассмотрим такие вопросы в процессе рассмотрения жалобы.
Посмотрим, что казино скажет моим коллегам по этому поводу. Это еще не конец, и я понимаю, что это должно раздражать.
Oh, fake documents? We will definitely investigate such matters during the complaint process.
Let's see what the casino has to say to my colleagues about that. It is not over yet, and I understand it must be annoying.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.