Golden Panda Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Golden Panda Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я зарегистрирован в этом казино с 2024 года, играя лишь изредка. Последний раз был в мае. Вчера я снова сделал депозит и выиграл. Я запросил вывод 1200 евро. Затем я зашёл в онлайн-чат, чтобы узнать, верифицирован ли мой аккаунт или мне нужно отправить ещё какие-то документы, потому что я не мог вспомнить, какие именно. Сначала мне пришлось целую вечность ждать, пока со мной кто-нибудь свяжется. Мне сказали, что их нужно отправить только при следующем выводе, а не при этом. Позже мне пришло электронное письмо с просьбой указать источник моих средств. Я не понял, что они имели в виду, поэтому спросил ещё раз. Ответа не было. Затем я вернулся в онлайн-чат и подождал ещё 20 минут, пока со мной кто-то не связался. Я спросил, какие документы мне нужны. Мне сказали написать электронное письмо. Что ж, в онлайн-чате особо не поможешь, а по электронной почте вообще не отвечают. Естественно, у меня сразу же возникли сомнения, и я стал искать отзывы об этом казино. Я нашёл кое-что в интернете и думал, что, наверное, никогда не получу эти деньги на свой счёт. Сегодня я увидел все жалобы здесь, в Casino Guru, и мне интересно, что будет дальше. Поскольку ответа я не получил, я просто отправил все необходимые документы для проверки в другие казино. Надеюсь, мне не придётся подавать жалобу следующим.

Упс, всё-таки сработало очень быстро. Сегодня утром мой аккаунт был верифицирован, и деньги уже на моём банковском счёте.

Привет. Это действительно здорово.

Пожалуйста, также включите казино в свои отзывы.

Что вы скажете? 🙂

9 октября 2026 года я внесла депозит в размере 250,00 евро + 12,50 евро комиссии со счета А, используя свою карту. Одновременно с этим с того же счета было списано двойное количество средств (262,50 евро). В то же время точно такая же сумма (262,50 евро) была списана с совершенно другого счета, счета B. Я не авторизовывала этот платеж и даже не вводила номер карты. Я использовала только номер карты счета А, который подтвердила. Я немедленно связалась со службой поддержки и своим банком. Банк, обслуживающий счет А, заблокировал двойное списание. Однако Golden Casino долго не возвращало деньги – более недели, и я думаю, что они не хотели этого делать. Банк B также отреагировал незамедлительно и открыл спор. Но Golden Panda отказывается возвращать мои украденные деньги. Сначала они предложили мне сначала закрыть спор, и тогда я получу свои деньги обратно, но в противном случае я этого делать не буду. Я этого делать не буду, потому что это моя единственная гарантия безопасности. Деньги со счета B предназначались не для казино, а для необходимого медицинского лечения. Благодаря Golden Panda я не мог себе этого позволить. Большое спасибо за это. Они больше не отвечают на электронные письма. Как казино может просто оставить себе несанкционированный вывод средств? И как это вообще возможно? Я не могу использовать две карты одновременно и с разных счетов. Для меня это мошенники. Сидя в безопасности на Кюрасао и Анжуане, они чувствуют необходимость усложнять жизнь моим игрокам. Это казино следует внести в черный список.

Это звучит как гораздо более серьезная проблема с платежом, чем обычная проблема с внесением депозита.

Если перевод 262,50 евро со счета B действительно был несанкционирован вами, то имеет смысл оставить банковский спор открытым до тех пор, пока транзакция не будет должным образом прояснена. Я бы очень осторожно относился к закрытию спора только потому, что казино заявляет о возможности возврата средств позже.

Поскольку ваша жалоба уже находится на рассмотрении, убедитесь, что у команды есть банковские выписки, подтверждающие оба платежа, переписка с Golden Panda, а также все документы, указывающие на то, что для пополнения счета использовалась не та карта B/счет.

На данном этапе ключевой вопрос заключается в том, как именно был обработан второй платеж и почему Golden Panda считает его действительным. Ваш банк также находится в гораздо лучшем положении, чтобы отследить путь платежа и подтвердить, как была инициирована транзакция.

Я бы не назвал это кражей до того, как будет установлен след платежа, но, судя по вашему описанию, это определенно заслуживает тщательного расследования.

Ну, я не захожу на чужие счета и не снимаю деньги без разрешения. Как бы это ни работало, я отправил все необходимые документы в банки.

Для Casino Guru.

Я не понимаю, почему мою жалобу отклонили. Думаю, вы неправильно поняли мою ситуацию. Речь шла о конкретном казино, где я внес обычный депозит в размере 250 евро плюс 12,50 евро комиссии, итого 262,50 евро. В то же время, та же сумма была дважды снята с того же счета – еще 262,50 евро. И что еще хуже, одновременно и без моего разрешения, та же сумма была снята с совершенно другого счета. Я не вводил соответствующий номер карты или код безопасности. Таким образом, еще 262,50 евро. В итоге получается 787,50 евро. Конечно, 262,50 евро, которые были правильным депозитом, должны быть вычтены один раз. Эта сумма была зачислена на мой игровой счет. Но оставшиеся суммы с двух разных счетов, которые я не авторизовал, теперь исчезли. И казино отказывается возвращать мне несанкционированные деньги.

И теперь вы говорите, что это совершенно нормально и что такое может повторяться снова и снова? В каком мире мы живем? Казино вообще могут безнаказанно что-либо себе позволить?

Теперь казино чувствует себя еще более оправданным и с удовольствием подсчитывает прибыль. Спасибо, Casino Guru!

262,50 евро. Итого: 787,50 евро.

Я понимаю, почему вы не разрешаете этот спор, особенно учитывая, что речь идёт о сделке, которую, по вашим словам, вы никогда не санкционировали.

Однако здесь есть один важный момент. Насколько я понимаю, ваш банк уже открыл спор/возврат платежа по этому платежу. В случаях, когда возврат платежа уже активен, наша команда по работе с жалобами обычно не может одновременно вмешиваться в спор по тому же платежу.

Я также вижу, что вы подали еще одну жалобу на Golden Panda, и она сейчас находится на рассмотрении. Команда проверит ее, но если обстоятельства те же и возврат платежа все еще активен, к сожалению, могут действовать те же ограничения, что и раньше.

В случае несанкционированной транзакции ваш банк остается наиболее подходящей стороной для расследования происхождения платежа и способа его обработки.