Golisimo Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Golisimo Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Мои 5 попыток вывода средств с Golisimo были отменены без объяснения причин; постоянно появляется сообщение об ошибке системы. Пожалуйста, помогите.

Привет, если это системная ошибка, я предполагаю, что проблема на стороне казино. Вы связывались с ними по электронной почте или в онлайн-чате? Что вам следует делать в этом случае? Вероятно, первым делом я бы подождал их совета.

Если они не ответят, или если ничего не произойдет и никто вам не поможет, мы постараемся вам помочь.

Попробуйте и дайте знать, если что-нибудь узнаете. 🙂

Привет,

Да, я делала вывод средств, и мне постоянно приходят одни и те же электронные письма и ответы, в которых говорится, что это системная ошибка и виноват мой банк, что совершенно не соответствует действительности. Я уже делала другой вывод средств, и он находится в статусе ожидания обработки со вчерашнего дня. Надеюсь, теперь все получится.

Хорошо, если вам не удастся вывести деньги и вы получите отказ, возможно, я попробую спросить в казино, поможет ли смена способа оплаты.

Пожалуйста, сообщите мне, как идут дела.

Я держу пальцы скрещенными. 🤞

Я внесла депозит, но как только пришло время вывести сумму в 400 евро, ее отменили без объяснения причин, и я продолжаю получать тот же ответ по электронной почте и в онлайн-чате.

код транзакции e71a38c0-7e2b-4e0a-ae50-d8d29f811062

Что именно они вам говорят, пожалуйста?

Вы играли с бонусом или без него?

Никакого бонуса! Он стоил мне 3000 евро, и они не позволяют мне его вывести, но это неважно, я свяжусь с прокуратурой по борьбе с киберпреступностью, и все будет хорошо!

Возможно, наша группа по работе с жалобами сможет помочь. Но нам нужно точно знать, что произошло.

Они не выплачивают мне деньги уже две недели. Постоянно говорят «скоро», «пожалуйста, подождите», «у нас системные ошибки», и каждый раз приводят какую-то новую отговорку... Держитесь подальше от этого казино!

Привет, пожалуй, лучший способ получить поддержку в этом вопросе — это пожаловаться. Честно говоря, я довольно удивлен, потому что казино показалось мне довольно хорошим. Надеюсь, кто-нибудь скоро решит эти технические проблемы, чтобы вы смогли получить свои деньги.

По словам службы поддержки в чате, проблемы решены. Но я до сих пор не получил выплату. Жду уже больше двух недель. И дальнейшие выводы средств заблокированы казино. Всё это очень странно.

О, это довольно странно. Если казино утверждает, что все улажено, они могли бы также предоставить номер отслеживания транзакции. Что вы думаете? Если все в порядке, как они вам и говорили, это не должно создавать для них никаких проблем. Или, возможно, вы можете отправить им свою банковскую историю с даже более старыми входящими транзакциями, чтобы пропавшие средства были очевидны. Это просто идея, на всякий случай, если вы еще этого не пробовали.

В любом случае, вы поступили правильно, подав жалобу; обычно это занимает некоторое время, но посредники будут очень заинтересованы в выявлении проблемного момента и, возможно, в его разрешении.

ГОЛИЗМ! Внесение депозитов происходит мгновенно, но вывод средств — это совсем другая история.

Проверка личных документов, пока они сами этого не захотят, а потом просто скажут, что уже занимаются этим, и вывод средств будет заблокирован.

Я думаю, это мошеннический сайт, потому что они много говорят, но не позволяют забрать призы.

Это позор.

Я не рекомендую тратить ни одного евро на Golisimo.

Существуют и другие сайты, где вы можете получить свои призы на свой счет в течение 24 часов или даже быстрее.

Не играйте здесь, это пустая трата денег.

Если ситуация изменится, я вам сообщу.

Привет! Я понимаю, что у вас возникли трудности с выводом средств, и в отличие от предыдущего игрока, описывавшего проблемы с выводом денег в этой теме, вы всё ещё ждёте свои деньги. Я не думаю, что казино — мошенничество, потому что оно способно выплачивать выигрыши. Но я понимаю, что это может занять больше времени, чем вам хотелось бы, и это справедливо.

Возможно, мы сможем помочь вам подробнее рассказать о вашей ситуации.

Вы сказали, что казино много общалось, так какую информацию вам удалось получить по поводу вывода средств? На мой взгляд, это было бы очень полезно.

Прошла уже неделя с тех пор, как я загрузил документы, которые они запросили для подтверждения моей учетной записи, а они все время говорят, что придали этому приоритет, но никто ничего не делает, и мои выводы средств заблокированы.

Сотрудники постоянно твердят, что меня поставили в приоритет, но я ничего не могу сделать, не могу вывести выигрыш, и начинаю думать, что это мошенничество.

В любом случае, меня очень удивляет, что при внесении депозита для игры у них не запрашивают никаких документов и предполагают, что вы являетесь владельцем карты, а теперь для вывода средств требуют подтверждение адреса, удостоверение личности, фотографию карты и много чего ещё. Думаю, теперь, чтобы затянуть процесс, они скажут, что им нужно больше документов.

Здравствуйте, прежде всего, внесение средств — это совершенно другой уровень по сравнению с выводом, и именно здесь, я бы сказал, возникает задержка. Я бы сосредоточился на том, что по какой-то причине для верификации требуется больше документов. Это может быть и оправдано; однако, пока не будет завершена процедура KYC, вывод средств, скорее всего, не будет одобрен.

Ну, судя по моему опыту, не так уж важно, почему процессу требуется больше документов, важнее то, что может сделать казино, чтобы наверстать упущенное. Я понимаю, что ожидание — это тяжело, но сейчас, кажется, процесс как-то работает; казино с вами общается, верно? Есть ли у вас какие-либо признаки того, что казино не хочет платить?

Недавно со мной связалось казино, чтобы подтвердить, что они проверяют информацию, но шесть рабочих дней кажутся чрезмерными для проверки адреса, удостоверения личности и кредитной карты на мое имя. Если что-то изменится, я отзову свое заявление и подтвержу, что все было верно с самого начала. Они вежливы, но я не вижу никаких результатов.