Grandwin Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Мой аккаунт до сих пор открыт с 15 января 2026 года, несмотря на бесчисленные запросы. Сейчас они блокируют мои исходящие электронные письма, а служба поддержки дважды заявляла, что мой аккаунт закрыт, что совершенно не соответствует действительности. Я даже не получил никакого ответа от казино. Скажите, пожалуйста, что это за казино, где мне пришлось ждать 40 дней, пока мне разрешат самостоятельно исключить себя из игры из-за игровой зависимости? Это не может быть нормой. У них столько жалоб на неудачные попытки самоисключения, и они ничего не делают, но при этом у них такие хорошие рейтинги. Я просто не понимаю.

Знаете, я понимаю, что вы говорите, и, на мой взгляд, добавить особо нечего. У вас есть свой опыт, а у меня его нет в этом казино. Поэтому, когда дело доходит до этой конкретной ситуации, я оставляю суждение моим коллегам из отдела по работе с жалобами. Исходя из того, что вы рассказали, я также считаю, что казино должно отреагировать более эффективно.

Что касается других жалоб, то результат редко был столь однозначным; в большинстве случаев игроки переставали отвечать или не могли подтвердить свои утверждения, с чем нам практически невозможно работать.

Но я понимаю, что вы имеете в виду, и я это уважаю.