Instasino Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Instasino Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

держитесь подальше от Instasino, во-первых, он не приносит прибыли, во-вторых, вы постоянно просите закрыть ваш аккаунт, и никто не обращает внимания.

на instasino вы постоянно просите закрыть ваш аккаунт, но никто этого не делает

Могу ли я спросить, четко ли вы указали причину закрытия вашего счета?

Если это связано с какими-то проблемами, связанными с азартными играми, они должны действовать незамедлительно, поэтому дайте нам знать, и, возможно, мы сможем помочь.

Всем здравствуйте,

Я всё ещё ищу свои два вывода, которые Instasino так и не выплатила. Они держат мой вывод в статусе «Ожидание» уже 11 (остальные 10) дней подряд. Когда я обращаюсь в службу поддержки, получаю только автоматические сообщения, которые я получала раньше, с предложением подождать ещё немного. В их условиях указано, что обработка запроса на вывод занимает 2 банковских дня. Могу ли я получить вашу помощь в этом вопросе?

Большое спасибо. Я просто хочу, чтобы деньги поступили на мой банковский счёт.

Ждать вывода средств приходится действительно долго.

А вы получили какие-нибудь объяснения от казино по поводу задержки? Или вообще ничего?

Я считаю, что вам определенно следует подать жалобу сейчас, поэтому, пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой, по которой вы можете ее отправить.

Скажите, пожалуйста, это ваш первый вывод средств из этого казино?

Привет, Роми, спасибо за ответ.

После многочисленных сообщений вчера я получил разъяснения от VIP-менеджера. Он сказал, что мне следует разделить вывод 5000 евро на два отдельных вывода по 2500 евро, и что они появятся на моём счёте не позднее сегодняшнего утра. Конечно же, в этом казино такого не было... на данный момент это довольно неэтично. По его словам, другой вывод, примерно на 3800 евро, не должен был быть изменён, поэтому я оставил его в ожидании.

Я подам жалобу. Да, это мой первый вывод средств в казино.

Наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит ваше заявление как можно скорее.

А вы разделили его так, как вам сказал VIP-менеджер?

Потому что я боюсь, что тогда время вывода средств будет отсчитываться с самого начала. 🤔

Я выполнил все указания VIP-менеджера. Но есть второй вывод средств, датированный 21.11.2025, тоже 11-дневной давности. Платежи на мой счёт не поступили.

Я понимаю.

Пожалуйста, подождите несколько дней, и наша группа по рассмотрению жалоб обязательно все тщательно рассмотрит.

Хорошо, большое спасибо за помощь. Я немного обеспокоен тем, как мои деньги появляются на моём счёте, но, похоже, мне больше ничего не остаётся, как просто подождать.

Ещё раз большое спасибо за помощь. Я очень ценю это.

Конечно, вы волнуетесь. Да и кто бы не волновался, правда?

Но мы, как всегда, сделаем все возможное.

Итак, что теперь? Вы, ребята, свяжетесь с Instasino от моего имени? Две недели прошли.

Пожалуйста, следите за таймером вашей жалобы. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашей жалобы.

Я понимаю, что вся эта ситуация, должно быть, вас очень расстраивает, но нам каждый день приходится иметь дело с сотнями жалоб, и, знаете ли, невозможно ограничиться только одной.