Теперь понятно. Мне жаль, что мы больше не можем помочь. Это связано с тем, что казино не сможет предоставить нам никакой информации, если проблема такая старая, понимаете?
Но вы все еще можете войти в свой аккаунт? Есть ли у вас какие-либо средства на вашем счете?
Если вы сейчас запросите вывод средств, а казино не рассмотрит вашу жалобу, мы надеемся, что наша жалоба может помочь в этом случае.
Пожалуйста, дайте нам знать.
I see now. I'm sorry we couldn't help anymore. It is due to the fact that the casino wouldn't be able to provide any information to us if the issue is that old, you know.
But are you still able to log in to your account? Do you have any funds in your account?
If you request a withdrawal now and the casino does not address it, our complaint could help in such a case, hopefully.
Please let us know.
Автоматический перевод: