JustSpin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить JustSpin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Обходите стороной этих мошенников!!!

Привет,

что с тобой случилось, пожалуйста? Вы можете объяснить?

26 января я регистрируюсь и вношу 50 евро вон, 3000 евро книга мертвых... Я снял 3003 евро, заполнил все IBAN / BIC, и мой вывод остался в ожидании..

Через 30 минут после того, как они закрыли мою учетную запись, потому что я исключил себя из их дочернего сайта 21.com 5 лет назад из-за проблем с азартными играми.

Однако я отправил все свои документы и получил электронное письмо от 26 января о том, что мои документы проверены и что мой вывод средств все равно будет осуществлен ....

как сегодня 24 февраля НИЧЕГО НЕТ ДЕНЕГ и каждый день в чате один и тот же ответ... соответствующий отдел работает над этим.

Я сохранил оба чата и электронную почту от них ОБЕЩАЙТЕ мне, что я получу свои деньги... но ничего

Я обратился к обоим MGA, AskGamblers, eCOGRA, но никто из них не помогает.

Привет,

Как насчет того, чтобы подать жалобу и здесь, на Casino Guru?

Вы уже это сделали - это хорошо. У казино здесь хороший рейтинг, оно кажется многообещающим. Казино с такими рейтингами обычно внимательно относятся к жалобам и сотрудничают с нами.

Получили ли вы какой-либо ответ от MGA или eCOGRA, объясняющий отсутствующее решение или помощь? 🤔

Привет,

Я получил электронное письмо сегодня в 08:06 утра, они сказали, что информация как от Justspin, так и от меня прошла, и теперь они принимают меры.

Через 3 часа я получил электронное письмо от Justspin с просьбой ответить на вопросы о проблемах с азартными играми и установить лимит депозита, чтобы снова открыть свою учетную запись... прорыв после 5 недель ожидания

Примерно через полчаса моя учетная запись была открыта, и я мог войти в систему и снять 2993 евро, которые сейчас обрабатываются, и Justspin сказал, что это может занять до 72 часов до выплаты.

Я сделал банковский перевод, поэтому после этого я должен был найти деньги в мгновение ока.

Так что, если вывод средств не был выплачен в четверг не позднее 12:00, они не сдержали своего обещания...

Итак, мы ждем 3 дня, пожалуйста... если деньги будут выплачены, я удаляю свое неправильное решение

Морган

Привет, Морган!

Я верю, что теперь все будет хорошо🤞. Дай мне знать, как только получишь деньги, пожалуйста. Я хочу быть уверен, что казино сдержит свое слово. А закрытие аккаунта? Вы намерены продолжать играть?

Просто примечание - не нужно ничего удалять, если казино решит проблему честно, другие увидят прогресс, достигнутый казино. Это может помочь другим в будущем, не так ли? 🙂

Мой вывод пришел сегодня, возможно, они выплатили благодаря eCOGRA?

Я не буду играть там снова.

Спасибо за поддержку

Спасибо за очередную хорошую новость! Получали ли вы какое-либо заявление от eCOGRA? Я все еще пытаюсь выяснить, насколько они эффективны.

У меня тоже очень негативный опыт общения с этими ребятами. Они не соблюдают правила ответственной игры или соблюдают их, когда им это выгодно. Они игнорируют письма, дают одни и те же ответы о необходимости ждать соответствующей команды, которой, я почти уверен, не существует, и просто надеются, что их проблема (клиент) исчезнет.

Привет.

Хочешь объяснить, что именно произошло? Я искренне надеюсь, что это не тот адрес электронной почты, который упоминается в отклоненной жалобе . 🙁

Могу я узнать, насколько явно вы пытались самоисключиться, пожалуйста?

Как это казино может иметь такой высокий рейтинг, если в течение многих месяцев в mga накопилось множество нераскрытых дел. Они даже не отвечают Мга. Казиногуру понятия не имеет. Обманчивый. Сколько они вам платят?

Полагаю, вы столкнулись с некоторыми проблемами, верно?

Если вы действительно хотите узнать больше о его рейтинге, посетите вкладку « Объяснение индекса безопасности ».

Мне жаль это говорить, но мы не получаем отчетов от органов власти, которые мы могли бы позже использовать для корректировки рейтинга, вместо этого мы полагаемся на доступные нам источники - например, жалобы, созданные и обработанные через Центр разрешения проблем Casino Guru , например. .

Там указана причина:

«Каковы будут последствия вашей жалобы?

Начнем с того, что не все жалобы обоснованы. Таким образом, если обстоятельства и доказательства покажут, что казино не совершило ничего, что мы считаем несправедливым, жалоба будет закрыта и ей будет присвоена категория «отклонено». То же самое произойдет, если вы перестанете с нами общаться после подачи жалобы.

Если жалоба обоснована и казино совершило что-то несправедливое, в идеальном случае мы разрешим жалобу по вашему вкусу. В этом случае жалоба будет закрыта и отнесена к категории «решенная».

Если жалоба обоснована и мы не можем ее решить, она закрывается и классифицируется как «неразрешенная». Это происходит, когда казино либо не отвечает нам, либо отказывается сделать то, что мы считаем справедливым в данной конкретной ситуации. Вы не получите желаемого результата, но жалоба будет сохранена в нашей системе, казино будет наказано понижением рейтинга с нашей стороны, а наш обзор казино предупредит других игроков о том, что произошло. Более того, если казино захочет улучшить свой рейтинг в будущем, оно будет вынуждено рассмотреть жалобу, поэтому есть вероятность, что ваша жалоба будет решена позднее ».

Кстати говоря, не желаете ли отправить его? https://casino.guru/complaints/create

Я думаю, что прекрасно понимаю вашу озабоченность, однако те открытые жалобы, которые у нас сейчас есть, являются открытыми - никакой черной точки не присвоено. То есть технически на рейтинг это не влияет, пока эти жалобы меняют статус. Наряду с этой информацией важно отметить, что жалобы, даже открытые, служат предупреждением для других игроков, что хорошо видно на вышеупомянутой полосе «Объяснение индекса безопасности».

Не волнуйтесь, эти жалобы находятся в списке наблюдения, и наш специалист рано или поздно ими займется.

Нам не платят за то, что мы позволяем открытым жалобам гнить. Прочтите пояснение, данное в одной из жалоб:

«После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса по этому делу достигнуто не было. Мы признаем, что расследование может зайти в тупик из-за участия нескольких казино и игроков, и поэтому мы рекомендуем обратиться за помощью в лицензирующий орган. В качестве возможного решения мы предлагаем обратиться в eCOGRA, официальное альтернативное разрешение споров казино, отправив свой запрос здесь.

ADR является бесплатной услугой, и решение, принятое назначенным органом ADR, будет считаться окончательным как для Компании, так и для вас, при условии полного представительства всех участвующих сторон. Вы можете отправить форму претензии по адресу https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 . Кроме того, вы можете отправить eCOGRA подробную информацию о своей жалобе по адресу [email protected] .

Пожалуйста, используйте эту жалобу как отправную точку. Дайте нам знать, если вам понадобится помощь при подаче официальной жалобы, и держите нас в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо. "

Кроме того:

«Сейчас мы закроем жалобу как неразрешенную до тех пор, пока вы не получите ответ от лицензирующих органов, поэтому, пожалуйста, если да, дайте нам знать как можно скорее.

Желаю вам удачи».

Это действительно неудачная ситуация, и я постараюсь догнать прогресс.