Казино Glorbet – Официальный представитель | Общее обсуждение

Всем привет! 👋

Меня зовут Кейт, и я являюсь официальным представителем казино Glorbet .

Я присоединяюсь к сообществу Casino Guru, чтобы стать прямым контактным лицом для игроков, у которых есть вопросы, замечания или отзывы относительно Glorbet.

Если вы сейчас играете на Glorbet и у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся вашего аккаунта, пополнения счета, вывода средств, игр или общего опыта, не стесняйтесь задавать их здесь.

Я приложу все усилия, чтобы предоставить информацию, разобраться в любых проблемах при необходимости и помочь как можно быстрее решить вопросы, касающиеся игроков.

Мы также приветствуем конструктивные отзывы и предложения. Наша цель — постоянно улучшать игровой процесс и поддерживать прозрачную коммуникацию с сообществом.

С нетерпением жду возможности стать частью сообщества Casino Guru .

С наилучшими пожеланиями,

Кейт

Официальный представитель казино

Глорбет

Привет, Кейт!

Почему вы мне не платите??? Мой платеж находится в обработке с 28 августа. И это несмотря на то, что вы рекламируете "БЫСТРЫЙ ВЫВОД"!!!

На мои электронные письма никто не ответил.

Имя пользователя: ragner69.

Привет. Что вам сказали в казино по поводу того, что вы ждете уже несколько дней?

Я не думаю, что время ожидания пока особенно велико. Обычно мы даем казино до 14 дней на обработку вывода средств. Тем не менее, всегда лучше, когда казино может предоставить игроку объяснение причин задержки вывода.

Удалось ли вам узнать от них что-нибудь ещё? Пришлось ли вам проходить верификацию, или это не требовалось? И играли ли вы с бонусами, или только на реальные деньги?

Привет, Ярослав!

Вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос будет рассмотрен.

Дело в том, что я внес депозит в ETH-монетах, хотя в рекламе казино указано, что верификация личности не требуется, а вывод средств осуществляется мгновенно через криптовалютный кошелек.

Я играл без бонуса, только на реальные деньги, и мне это кажется странным, потому что первая выплата заняла всего час, а это уже вторая, и ничего не происходит (игра замерла).

Это реклама компании Glorbet, поэтому вы должны ей следовать.

Привет,

Я получил сообщение от казино Glorbet, и то, что в нём говорилось, меня шокировало, и моя надежда вернуть деньги тает. А на форуме Bitcoin Talk я узнал, что лицензия компании Glorbet поддельная.

Судя по тому, что вы мне прислали, честно говоря, я бы, наверное, подал жалобу.

Я не уверен, что считаю нормальным, когда казино просит вас внести депозит, равный сумме выводимых средств, прежде чем разрешить вам вывести деньги. Это определенно то, что я хотел бы поручить нашей группе по рассмотрению жалоб более внимательно изучить.

Они смогут более детально изучить ситуацию и дать вам более точные рекомендации относительно дальнейших действий, особенно относительно того, стоит ли вообще вносить этот депозит или как вам следует действовать дальше.

Что вы думаете по этому поводу? Готовы ли вы подать жалобу, чтобы наша команда могла должным образом её рассмотреть?

Привет,

Спасибо за ваше сообщение. Мы полностью понимаем ваше беспокойство и искренне приносим извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.

Ваш запрос на вывод средств в настоящее время находится на рассмотрении после того, как наш поставщик игр выявил необычные модели игрового процесса, требующие дополнительной проверки. Это стандартная процедура обеспечения безопасности, разработанная для защиты как игроков, так и платформы в тех случаях, когда игровой процесс требует дальнейшего расследования.

На данном этапе наша команда продолжает процесс проверки совместно с провайдером игры. Мы будем держать вас в курсе всех обновлений по мере их появления и благодарим вас за терпение, пока завершается проверка.

Наша цель — разрешить этот вопрос как можно быстрее и справедливее. Благодарим вас за понимание.

С уважением,

Команда поддержки Glorbet

Привет,

Мы понимаем обеспокоенность по поводу дополнительной проверки и вопросы, касающиеся запрошенного депозита. Мы полностью готовы сотрудничать с командой по рассмотрению жалоб Casino Guru и предоставить всю соответствующую информацию об учетной записи, игровой активности и результатах проверки провайдера, чтобы дело могло быть рассмотрено объективно.

Мы также хотим уточнить, что в настоящее время вопрос об отзыве находится на рассмотрении и не был просто отклонен. Мы ожидаем завершения необходимого расследования, прежде чем принять окончательное решение по поводу отзыва.

Если игрок решит подать официальную жалобу, мы окажем полное содействие расследованию и предоставим запрошенную информацию для достижения справедливого решения.

Мы также хотели бы прояснить важный момент, касающийся этого случая. Игрок уже успешно осуществил предыдущий вывод средств в размере 6,2 SOL с Glorbet, и средства были выплачены без каких-либо проблем.

Текущий вывод средств является отдельной транзакцией и все еще находится на стадии дополнительной проверки и подтверждения. Тот факт, что предыдущий вывод средств был успешно обработан, свидетельствует о том, что мы не просто отказались обрабатывать запросы игроков на вывод средств или пытались удержать их деньги.

Если бы мы намеревались действовать нечестно или помешать игроку получить законно заработанные средства, предыдущий вывод средств по статье 6.2 SOL вообще не был бы успешно обработан.

Мы понимаем обеспокоенность, высказанную по поводу дополнительной проверки, и полностью готовы сотрудничать с группой по рассмотрению жалоб и предоставить всю необходимую информацию, чтобы ситуация могла быть объективно рассмотрена и справедливо разрешена.

Здравствуйте и спасибо.

Пожалуйста, предоставьте эти подробности в соответствующей жалобе или свяжитесь с конкретным участником форума, как вы это сделали. Мы ценим ваши усилия и поддержку в этой теме. 👍

Благодарим за разъяснения и поддержку. Мы полностью понимаем и ценим ваши указания.

В данный момент мы всё ещё ждём, когда провайдер игры завершит проверку и предоставит нам соответствующую информацию о сессиях игрока. Как только мы получим полную информацию и чёткое понимание ситуации, мы немедленно поделимся ею с игроком и объясним ему результат.

Если игрок подаст официальную жалобу, мы, разумеется, также предоставим полный ответ и будем сотрудничать с группой по рассмотрению жалоб на протяжении всего процесса.

Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы ждем ответа от поставщика. Наша цель — надлежащим образом и прозрачно урегулировать дело и предоставить игроку четкое объяснение, как только вся необходимая информация станет доступна.

Во-первых, я не внесу ни цента больше, и уж точно не сейчас, поскольку, насколько мне известно, в мире нет ни одного казино, которое требовало бы от своих игроков подобного.

2. Я не использовал никакого автоматизированного программного обеспечения или ботов, а также VPN-прокси, хотя использование VPN разрешено. Я просто использовал режим инкогнито в Google Chrome и играл как обычно, как и в прошлой сессии, поэтому никакой подозрительной активности не было.

3. Да, я подам жалобу. Очевидно, что казино не хочет мне ничего выплачивать и придумывает отговорки, надеясь, что я проиграю деньги. Но я этого не сделаю.

4. Я ответил Глорбету и потребовал доказательств, но пока ничего не произошло.

Я полностью утратил доверие к вашему сайту, и независимо от того, чем закончится эта история, я буду избегать вашего казино в будущем.

Я также играю в 5 других уважаемых казино, и выплаты обрабатываются в течение нескольких минут. Ни одно из них не обвинило меня в использовании бота или автоматизированного программного обеспечения; вы можете себе представить, что я имею в виду.

Спасибо за разъяснение. Поскольку казино активно участвует в обсуждениях на этом форуме, а также фигурирует в вашей жалобе, я считаю, что есть большая вероятность того, что вы сможете уладить ситуацию и все закончится справедливо.

Это самое главное. 🙂

Спасибо за обновление.

Что касается замечаний, высказанных игроком, мы хотели бы уточнить, что Glorbet не заявляла однозначно, что игрок использует ботов или автоматизированное программное обеспечение. Учетная запись и игровые сессии были отмечены как имеющие необычную структуру, и в настоящее время это рассматривается соответствующим поставщиком игр.

Мы уже запросили у поставщика услуг необходимую информацию и доказательства, чтобы должным образом понять, что происходило во время сеансов. Мы не хотим делать окончательных выводов до завершения этого обзора.

Что касается запрошенного депозита, мы понимаем опасения игрока. Мы предоставим дополнительные разъяснения по этому вопросу после получения полной информации от соответствующих сторон.

Игрок, разумеется, имеет право подать официальную жалобу, и Glorbet будет в полной мере сотрудничать с командой Casino Guru по рассмотрению жалоб и предоставит нам всю имеющуюся у нас информацию.

Мы также ответим игроку напрямую, как только получим результаты расследования от поставщика услуг и будем иметь полное представление о ситуации.

Мы понимаем, что эта ситуация подорвала ваше доверие к Glorbet, и мы уважаем ваше решение относительно того, хотите ли вы играть с нами в будущем.

Однако тот факт, что ваши выводы средств в других казино были обработаны быстро, не отменяет необходимости тщательного анализа конкретного случая, когда во время игровой сессии обнаруживается необычная активность.

Как мы уже объяснили, в настоящее время мы ожидаем, пока соответствующий поставщик игр завершит проверку и предоставит нам необходимую информацию о рассматриваемых сессиях. Мы не хотим делать предположений или выводов до завершения этого процесса.

После получения результатов проверки от поставщика услуг мы предоставим соответствующую информацию вам и команде по рассмотрению жалоб Casino Guru. Мы полностью готовы сотрудничать с процессом рассмотрения жалобы и позволить оценить дело на основе имеющихся доказательств.

Спасибо, мы искренне ценим ваш справедливый подход и поддержку.

Мы также хотим, чтобы это дело было разрешено справедливо и прозрачно. Мы активно сотрудничаем с заинтересованными сторонами и предоставим всю необходимую информацию после завершения проверки со стороны поставщика услуг.

Наша цель проста: установить факты и добиться справедливого результата для всех участников.