Казино Glorbet – Официальный представитель | Общее обсуждение (Страница 2)

Спасибо, мы очень ценим ваше понимание и поддержку. 🙏

Я официально подал жалобу в Guru, но доказательства пока не представлены, и я на 1000% уверен, что из этого ничего не выйдет. Совершенно очевидно, что казино Glorbet отказывается выплачивать мне деньги. Недавно я прочитал статью о вашем казино и ваших сомнительных махинациях, и если то, что там написано, правда, то удачи вам. Я опубликую её в ближайшее время.

Разумеется, вы можете подать жалобу через Casino Guru и опубликовать любую информацию, которую считаете важной. Мы продолжим сотрудничать с Casino Guru и предоставим необходимые доказательства в рамках установленной процедуры.

Мы лишь просим, ​​чтобы любые публичные заявления о компании Glorbet основывались на проверенных фактах, а не на предположениях или утверждениях. Дело в настоящее время находится на рассмотрении, и мы позволим официальному процессу завершиться.

Привет, Ярослав.

Я этого не понимаю! Почему мою жалобу не опубликовали? Я подала её несколько дней назад.

Здравствуйте. С моей стороны я вижу вашу жалобу на это казино.

Возможно, проблема на вашей стороне? Например, вы сами не можете увидеть жалобу?

Привет,

Нет, я этого не вижу, и в этом вопросе абсолютно никакого прогресса нет. Ваш коллега, занимающийся жалобой, тоже не отвечает, а компания Glorbet удерживает деньги с 28 августа, обвиняя в этом поставщика услуг. Вот это да! Какое прекрасное оправдание, просто жалкое.

Как такое казино может иметь от вас рейтинг 6,5?! По моему мнению, оно не заслуживает даже единицы.

Не могли бы вы прислать мне скриншот того, что вы видите, когда нажимаете на кнопку «Подать жалобу»?

Что касается самого дела, вы обратились сюда и отправили его неделю назад, поэтому не стоит ожидать, что с нашей стороны все произойдет мгновенно. В правом верхнем углу есть таймер, показывающий, сколько времени у каждой стороны есть на ответ. Пожалуйста, имейте в виду, что наша команда также занимается делами других игроков.

Нам очень неприятно, что казино или провайдер удерживают ваши деньги, но мы должны выяснить, почему это происходит и что послужило причиной. Пожалуйста, проявите терпение и дайте нашей команде время на расследование.

Теперь я вижу жалобу, и ваша коллега Мартина связалась со мной и попросила Glorbet предоставить доказательства/дополнительные подробности. Мне очень любопытно посмотреть, как отреагирует Glorbet и ответят ли они вообще!

Для меня это нормально, когда ждешь почти четыре недели своих денег, а ничего не происходит, и доказательства не предоставляются, потому что я играл честно и выиграл. Я не использовал никаких программных ботов или чего-либо еще.

Конечно, я понимаю. Ожидание возврата денег в течение четырех недель, конечно, неприятно, но ваша жалоба была подана всего несколько дней назад, и нашей команде еще нужно время, чтобы ее обработать. Вот и все, что я хотел сказать.

В подобных ситуациях лучше обратиться за помощью как можно раньше, а не ждать целый месяц, поскольку наша команда могла бы помочь вам решить проблему раньше. Тем не менее, лучше попросить о помощи, чем остаться без поддержки вообще, и я понимаю, почему вы так чувствуете.

Посмотрим, что скажет казино и сможем ли мы добиться какого-либо прогресса. Я очень надеюсь, что они смогут дать четкое объяснение своей позиции и что в конечном итоге все разрешится справедливо. Это самое главное.

Я на 100% согласен с вашим мнением, его справедливостью, надежностью и честностью.

В конечном итоге я доверился казино и внес туда свои деньги, и я ожидаю того же от Glorbet; если вы что-то выиграете (что случается не всегда), вы должны получить свои деньги без всяких «если», «но» или «однако». Поэтому я совершенно не понимаю оценку 6,4!!!

Здравствуйте, на мой взгляд, однозначная оценка не предназначена для того, чтобы учитывать именно ваш опыт. Одно число нельзя настроить таким образом. Поэтому я думаю, что мы все, конечно же, можем согласиться с тем, что сказал Ярош, и уважать логику, лежащую в основе обзоров казино.

Что касается пояснений, я прекрасно понимаю, что они необходимы. Могу я спросить, вы читали подробности отзывов? Там, кстати, написано «ниже среднего».

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#factors

В любом случае, наши коллеги будут наблюдать за тем, как казино рассматривает споры с игроками, и, основываясь на общей эффективности и количестве неразрешенных дел, автоматически скорректируют рейтинг.

Здравствуйте, я поискал информацию на форумах и обнаружил, что я не единственный, кого это затронуло, так что это не единичный случай.

Я также изучил подробности отзывов, и, честно говоря, я все еще считаю, что 6,4 — это ниже среднего, что является преувеличением, особенно учитывая, что в других казино показатели лучше, и они все равно ниже 5/10.

Спасибо, Ярослав. Мы понимаем и ценим ваше терпение. Мы также активно следим за этим делом со своей стороны. В настоящее время провайдер игры проверяет игровые сессии игрока, и мы ожидаем результатов их технической экспертизы, прежде чем предоставить окончательные подробности и доказательства.

Как только мы получим от поставщика отчет, мы передадим соответствующую информацию команде Casino Guru и продолжим сотрудничество для решения этой проблемы.

Здравствуйте, Яро — администратор, а не игрок, если это поможет. Я настоятельно рекомендую использовать кнопку «Ответить» или «Цитировать», чтобы связаться с конкретным игроком. Это поможет обеим сторонам оставаться на связи.

Здравствуйте, из ваших сообщений я не нашел никаких конкретных деталей, которые могли бы объяснить природу вашего негативного мнения об этом казино. В соответствии с тем, что я объяснил вам ранее, думаю, лучше сосредоточиться на конкретных ситуациях. Я понимаю, что жалоба находится в процессе рассмотрения, и, как вы видите, представитель казино активно участвует в обсуждении на форуме. Возможно, мы могли бы некоторое время общаться по-другому и дать жалобе время, необходимое для ее рассмотрения.

Ух ты! Это действительно впечатляет, я даже не знаю, что еще сказать, я просто потерял дар речи.

Так вы считаете нормальным и допустимым, что казино удерживает мои деньги с 28 августа? И утверждает, что я использовал бота, и тянет время? Вдобавок ко всему, они требуют внести ту же сумму, которую я вывел, для подтверждения моей учетной записи? И если вы недостаточно информированы, я напишу это еще раз. И это несмотря на то, что казино рекламируется как "казино без KYC" и "VPN разрешен".

Мне кажется, это вполне конкретный случай, вы так не считаете?

Я думаю, Glorbet следует более четко объяснять, в каких ситуациях вывод средств может подлежать дополнительной проверке. Если казино позиционирует себя как заведение без процедуры KYC с быстрым выводом средств, эти исключения должны быть достаточно ясны с самого начала.

Самое странное, что я уже дважды пополнял счет, а теперь должен сделать еще один депозит, ровно на ту же сумму, что и вывод средств (0,43 ETH), чтобы они могли подтвердить мой аккаунт!!! И, как вы уже упомянули, казино крупными буквами рекламирует: Казино без KYC, мгновенный вывод средств, VPN разрешен!!! Это не сходится.

Здравствуйте, я ничего подобного не говорил, и ваш способ общения только породил ещё больше вопросов. Чтобы лучше понять каждого, я предлагаю открытое и честное общение без подобных вопросов. Спасибо.

Из ваших последних сообщений мы знаем, что, вероятно, произошла задержка платежа, о которой, как вам кажется, вам недостаточно четко сообщили. Или же вам просто не понравилась эта информация. На мой взгляд, объяснение очень ясное и понятное, но, думаю, это зависит от личных предпочтений и ожиданий. В более широком смысле, например, даже казино без KYC может инициировать проверку игровой сессии в сотрудничестве с поставщиком игр. Лично я бы сказал, что это не совсем KYC. Проверка того, играл ли в раунды настоящий игрок или бот, необходима, когда возникает подобный вопрос. Я бы не стал интерпретировать это так, как вы.

Кроме того, для первого вывода средств обычно требуется первоначальный депозит, который также сопровождается подтверждением выбранного способа оплаты перед его использованием.

Так или иначе, я понимаю, что всё это может застать вас врасплох, и это лучший способ выразить это. Ничего страшного, надеюсь, это не создаст проблем, и я с удовольствием останусь здесь с вами.