KinBet Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Привет, Радка 🙂

Да, я понимаю, что вы имеете в виду. Вчера я снова связался с Kinbet, и мне сказали, что их финансовый отдел подтвердил, что мой вывод средств будет осуществлен без каких-либо проблем.

Они также упомянули, что в периоды повышенной активности, например, в конце месяца, обработка запросов на вывод средств может занять больше времени из-за увеличения их количества. Однако они представили это лишь как общую информацию, а не как конкретную причину задержки.

Сегодня уже седьмой рабочий день с момента моего запроса на вывод средств. До сих пор мне сообщали лишь о том, что в финансовый отдел было отправлено напоминание.

Хм, я тоже это имел в виду, но, знаете, приятно знать, что связь с казино всё ещё есть. Думаю, вся задержка может быть связана с увеличением суммы вывода средств, почему бы и нет, конечно, но... наверное, лучше нанять дополнительных временных работников, чем заставлять своих клиентов ждать дольше. Но это, конечно, только моё мнение. Посмотрим, сколько ещё продлится.

Привет, Радка 😊

С момента моего запроса на вывод средств 22 августа прошло уже 12 календарных и 9 рабочих дней. Запрос на вывод средств по-прежнему отображается как «на рассмотрении», и ничего не изменилось.

Сумма вывода составляет около 100 евро, так что это не особенно большая сумма.

Вчера я получил ответ от отдела по работе с жалобами Kinbet по поводу официальной жалобы, которую я подал 1 сентября. В нем говорится, что после рассмотрения моего дела соответствующим отделом они подтвердили, что мой запрос на вывод средств «запланирован и будет обработан в ближайшее время». Они также сообщили, что в настоящее время у них большой объем запросов на вывод средств.

Однако сегодня статус вывода средств по-прежнему отображается как «на рассмотрении», без каких-либо дальнейших обновлений или конкретных сроков.

Не могли бы вы подсказать, когда, по вашему мнению, будет уместно подать официальную жалобу в Casino Guru по этому делу? Я не уверен, как долго мне следует ждать, поэтому буду благодарен за ваш совет.

Для справки прилагаю последнее электронное письмо от Kinbet и скриншот текущего статуса вывода средств.

Большое спасибо за вашу помощь.

Привет, Andrea82, если говорить совсем просто, реального прогресса нет. Мне очень жаль, что такая задержка. На мой взгляд, сейчас самое подходящее время, чтобы отправить запрос на рассмотрение жалобы моим коллегам. С одной стороны, казино может почувствовать себя более «мотивированным», поскольку, скорее всего, получит уведомление о новом случае. С другой стороны, лучше подать жалобу за несколько дней до истечения 14-дневного срока, так как сам запрос должен быть рассмотрен и одобрен. Я бы посоветовал сделать это сейчас; вы проявили большое терпение, и мои коллеги с удовольствием вам помогут.

Так что, хорошо, что жалоба была подана. 🙂

Привет, Радка!

Большое спасибо за подтверждение и за вашу помощь. Я очень это ценю. 🙂

Привет, Радка!

Краткое сообщение: деньги поступили на мой счет. 🙂

Интересно, что после того, как я подал жалобу сегодня утром, процесс, казалось, внезапно ускорился. Через несколько часов KinBet отметил вывод средств как завершенный, и деньги уже поступили.

Ещё раз большое спасибо за помощь и за подтверждение того, что сейчас самое подходящее время для подачи жалобы. Я очень это ценю! 😊

Привет, Andrea82! Всё закончилось довольно хорошо. Честно говоря, я очень рада, что жалоба в итоге оказалась ненужной. 🙂

Наслаждайтесь выигрышем, удачи вам, и если вы когда-нибудь захотите поговорить или поделиться своими приключениями в казино, мы будем здесь! 🙌😁