Kirgo Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Kirgo Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

В этом казино я делал депозиты и вывод средств, используя USDT (ERC20).

Однако казино отправило ETH вместо USDT на адрес, который я указал в качестве адреса вывода средств.

Я спросил у казино, почему они это сделали, но они не ответили.

Если я продолжу использовать казино, которое это делает, очевидно, что у меня возникнут проблемы.

Хм. Очевидно, что ошибка может быть допущена, но достойный ответ будет необходим.

Просто глупый вопрос: вы уверены, что с вашей стороны не допущена ошибка? Я имею в виду, что некоторые казино позволяют вам выбрать предпочитаемую валюту непосредственно перед созданием запроса на вывод средств.

Это, конечно, всего лишь мысль.🙏

Я использовал USDT для депозитов и снятия средств, как показано на изображении.

Однако ETH, эквивалентный сумме вывода, был переведен на мой адрес.

Статус вывода средств в казино завершен.

Да, я вижу это на скриншоте, и думаю, было бы лучше, если бы от казино последовал какой-то ответ, который сделал бы нас мудрее. Это произошло только в этом случае или несколько раз? Ошибка могла произойти, но если она повторится, думаю, это не случайность. Если вы получите ответ от казино, можно ли будет нам сообщить?

В казино сказали, что проведут расследование и свяжутся со мной, но я ничего от них не услышал.

Это первый раз, и я воздержался от внесения депозита, потому что не хочу, чтобы подобная проблема возникла снова.

Неудивительно, что вы пытаетесь этого избежать. Хотя я бы сказал, что никакого реального ущерба нанесено не было, я далек от того, чтобы сказать, что это имеет значение. На данный момент мне очень интересно узнать, сколько времени занимает ответ на такой запрос.

Есть предположения? 🤔

Это не означает, что реального ущерба нет.

Если бы мой кошелек не поддерживал ETH, я бы не получил сумму вывода.

Я также использую USDT, потому что его стоимость менее волатильна.

Стоимость ETH сильно колеблется, и если я попытаюсь конвертировать его в USDT, с меня будет взиматься комиссия.

Ой. Возможно, вам стоит начать с этого. Извините, это было совсем не очевидно.

Я также подумал, что вы упомянули бы о расширении стоимости, если бы оно было. Я отвечаю только на то, о чем знаю. Если вы продолжаете бороться, не стесняйтесь подать жалобу. Учитывая ваш нынешний впечатляющий список, еще один, конечно, не проблема.

Я до сих пор не получил ответа от казино.

Однако, чтобы избежать проблем, я решил вносить и снимать средства с помощью XRP.

И все прошло гладко, когда вы использовали этот метод? Я надеюсь, что да, и у вас больше не было проблем.

Привет, Радка!

Очень хорошего вам вечера. Приносим извинения за задержку с ответом, я получил свои полномочия только сегодня.

Меня зовут Джордж, и я представляю Кирго. Мне жаль слышать, что у вас возникла проблема с нами.

Насколько я понимаю, вы обратились в нашу службу поддержки. Могу ли я попросить вас снова связаться с ними и попросить их скопировать меня по проблеме, чтобы я мог попытаться ее решить? Заранее спасибо.

Я с нетерпением жду вашего ответа и заранее желаю вам отличного вечера.

Джордж

Я больше не доверяю живому чату казино. Давайте общаться здесь.

Я подал заявку на вывод средств в USDT (ERC20), но еще не получил деньги. Причина в том, что казино по какой-то причине отправило ETH, а мне нужно отправить его обратно в USDT.

Мне очень жаль, что вы так думаете. Я могу только извиниться от имени команды и при необходимости верну им этот вопрос.

Поскольку я не хочу разглашать какие-либо ваши личные данные, которые могли бы помочь мне в решении этой проблемы, для меня проще всего получить ваш профиль, если служба поддержки отметит меня в наших системах.

Приношу извинения за неудобства, однако мне необходимо учитывать защиту данных, а также убедиться, что я имею дело с правильным случаем.

Спасибо заранее,

Джордж

Здравствуйте и добро пожаловать на наш форум. Я надеюсь, что у казино будет как можно больше счастливых игроков и оно будет процветать. Я также надеюсь, что проблема рассматриваемого плеера будет решена. Удачи. 🙂

Большое спасибо за теплый прием, Джаро!

Мы тоже с нетерпением ждем множества счастливых игроков и победителей в нашем казино и будем стремиться соответствовать высоким стандартам, которые мы установили для себя.

Мы никогда не можем обещать, что будем идеальными, однако мы стремимся каждый раз делать все правильно и будем использовать отзывы наших игроков, чтобы совершенствоваться там, где мы можем!

Всем приятной игры, GLHF!

Джордж

Я снова связался с казино, также назвав имя Джорджа, но, к сожалению, так и не получил ответа.

Уважаемый гуру казино.

Я отправил запрос на вывод средств в USDT, и казино перевело мне ETH без предварительного уведомления.

Должен ли я подать жалобу и попросить их снова отправить USDT?

К счастью, мой адрес также поддерживает ETH, поэтому переведенные ETH не исчезли, но казино, которые так делают, наверняка столкнутся с большими проблемами в будущем.

Спасибо, что связались со мной, andandjonnyx, мне очень приятно это слышать.

Во-первых, я прошу прощения за задержку; Когда я попросил передать дело мне, возникла проблема со связью.

В данном случае при выборе кошелька вы выбрали ETH. Вывод средств был завершен с нашей стороны и выплачен на указанный вами криптоадрес. У вас должна быть возможность перевести ETH в USDT, если вы этого предпочитаете, из своего криптокошелька.

Мы отправим вам по электронной почте идентификатор транзакции для вывода средств. Ваша конфиденциальность имеет для нас первостепенное значение, поэтому мы не будем разглашать эту информацию на форуме.

Однако мы учли ваши отзывы и внедрили обновление, которое улучшает окно выбора валюты, когда игроки выходят с нами. Спасибо.

Поскольку средства были обработаны в соответствии с вашими инструкциями и получены на вашей стороне, этот вопрос теперь можно пометить как решенный. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Желаю вам всего наилучшего в будущем и счастливых праздников.

Искренне,

Джордж

Это свидетельствует об очевидном выборе USDT (ERC20).

Вы неправильно поняли адрес и перевели ETH без разрешения.

Судя по всему, это казино не знает, что USDT (ERC20) использует один и тот же адрес, поскольку для связи используется ETH, и он исчезнет, если его перевести на кошелек, который его не поддерживает.

Если вы обвиняете пользователя, мы больше этого не потерпим.

Пожалуйста, отправьте USDT, поскольку мой вывод еще не получен.

Привет, andandjonnyx!

Большое спасибо за быстрый ответ, это очень ценно.

Как обсуждалось ранее, ваш вывод средств был завершен и получен, что вы подтвердили выше более чем в одном сообщении.

Как уже упоминалось, мы очень серьезно относимся к GDPR и поэтому готовы попросить команду Casino Guru просмотреть документы и выводы наших партнеров при завершении этой транзакции. Это позволит нам быть открытыми и прозрачными, показывая им имеющиеся у нас доказательства по этому вопросу, а ваши данные останутся под «замком и ключом» от посторонних глаз.

Если вы согласны продолжить это, пожалуйста, дайте мне знать, и я попрошу их вынести решение по делу в качестве нейтральной стороны.

Я с нетерпением жду ваших отзывов и желаю вам хорошего вечера.