Linebet Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Linebet Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте, очень хорошо, кто-нибудь здесь играет на лайнбет?

Поскольку я отправлял письмо с 6 февраля и до сих пор не получил ответа, поддержка продолжает отвечать мне одно и то же, жду ответа от письма, но он так и не приходит. Я не могу вывести деньги, которые внес изначально и которые мне срочно нужны.

Кто-нибудь знает, куда я могу пожаловаться, чтобы казино дало мне ответ на мой протест?

Привет. Сожалеем, что вам пришлось решить еще одну проблему с этим казино. Я видел вашу жалобу 👈, в которой наша команда ждет ответа казино. Вы сказали, что ваша учетная запись была подтверждена в прошлый раз, когда у вас возникла еще одна проблема с выводом средств, верно? К счастью, проблему удалось решить, и вы смогли получить свои деньги. Единственное, что приходит мне в голову, это то, что, возможно, им нужно провести какие-то дополнительные проверки, и именно поэтому это занимает немного больше времени. Об этом вам должна сообщить служба поддержки, но, к сожалению, как вы сказали, от них ответа не последовало, верно? Надеемся, что наша группа по рассмотрению жалоб получит дополнительную информацию, чтобы дело могло продолжиться. 🤞

Платформа: LINEBET Сумма: 58 тыс. евро Название говорит само за себя, но я выиграл слишком много, и обнаружил, что мне запретили делать ставки в онлайн-казино. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что мне следует отправить им свое удостоверение личности. Я поискал в интернете и узнал, что отправлять удостоверение личности небезопасно, так как его можно использовать в мошеннических действиях (я из Марокко). Поэтому я засомневался, отправлять ли им какую-либо информацию. Потому что, я почти уверен, что даже если я отправлю им документы, они попросят больше и сделают все возможное, чтобы заставить меня предоставить их, чтобы я не мог запросить вывод средств. И они могут продать мое удостоверение личности для получения дополнительного дохода казино. Что мне делать?

Привет, скажу так: если вы выиграли относительно большую сумму, нет ничего необычного в том, что игрок должен подтвердить себя в казино. Это включает отправку удостоверения личности, и вам, возможно, придется отправить больше. Я бы не сказал, что это обязательно потому, что казино хочет использовать ваши документы не по назначению. Это классика почти во всех казино.

Так что я готов сотрудничать, если вы хотите получить деньги, а если у казино все еще есть что-то, и это займет бесконечное количество времени, и вы не можете в этом разобраться, вы можете написать, и мы постараемся помочь.

Как вам это?

Linebet запросил у меня удостоверение личности и селфи, на котором я держу удостоверение личности близко к лицу, как и требовалось. Я отправил и то, и другое. Аккаунт до сих пор не подтвержден уже несколько месяцев, никаких четких обновлений нет.

Сотрудники службы безопасности постоянно запрашивают одно и то же изображение.

Номер счета: 909258787.

Мне нужна помощь.

Я уже несколько месяцев пытаюсь подтвердить свой аккаунт в Linebet, но процесс никак не продвигается.

Вот что произошло:

1. Linebet попросил меня прислать фотографии документов, которые я использовал при регистрации. Я их отправил.

2. После этого сотрудники службы безопасности попросили меня сделать селфи, на котором я держу удостоверение личности рядом с лицом, а на фоне должно быть видно, что я связываюсь со службой безопасности. Я отправил это фото, строго следуя инструкциям.

3. С тех пор мой аккаунт по-прежнему не подтвержден. Служба поддержки отвечает только автоматическими сообщениями и не сообщает ни сроков, ни причин задержки.

Номер дела: 909258787

Если кто-нибудь из службы поддержки Linebet это увидит, пожалуйста, проверьте мою заявку.

Здравствуйте, я вижу, что вы уже довольно давно проходите процесс верификации KYC, но ваш аккаунт до сих пор не подтвержден. При этом казино не предоставило вам никакого внятного объяснения, почему верификация не завершена или есть ли проблемы с предоставленными вами документами или селфи.

Думаю, в этом и заключается ключевой момент. Понимание причин столь длительной задержки проверки помогло бы прояснить ситуацию.

Поскольку вы уже несколько недель ждете решения проблемы, я бы порекомендовал вам подать жалобу здесь, на нашем сайте.

Форму для подачи жалобы вы найдете здесь 👈

Наша группа по работе с жалобами рассмотрит ваше дело, свяжется с казино и попытается выяснить причину задержки, а также определить, могут ли они помочь ускорить процесс верификации.

Надеюсь, им удастся получить от казино более внятный ответ, чем тот, который вы получили до сих пор.