Lucky Circus Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я являюсь VIP-членом Lucky Circus. Последние несколько месяцев все было хорошо. Отличный выбор игр, хорошее обслуживание клиентов, но 2 дня назад я выиграл 5000 евро, и вдруг стало невозможно связаться с VIP-менеджером. Чат на сайте не отвечает, на электронные письма никто не отвечает. Я не знаю, как мне связаться с ними.

Меня бы тоже обеспокоило, если бы после выигрыша 5000 евро ваш VIP-менеджер перестал отвечать, а вы регулярно с ним общались.

Казино Lucky Circus уже получило обзор на Casino Guru , а также существует тема для обсуждения, где вы можете делиться своими новостями.

Вы уже запрашивали вывод средств? Если да, то когда вы это сделали, какой у вас статус и подтвержден ли ваш аккаунт? Это поможет нам определить, связана ли проблема с ожидающим платежом или с отсутствием ответа от службы поддержки.

Пока что не отправляйте запрос на вывод средств и воздержитесь от игры на выигрыш, пока ждете ответа.

Привет,

Я отправил заявку 2 дня назад, и обычно, по словам моего VIP-менеджера, процесс вывода средств в VIP-системе занимает всего 3 часа. Статус — «в ожидании». Но прошло уже 2 дня, а я не могу связаться с VIP-менеджером, и чат не работает. На электронную почту тоже не отвечают, пожалуйста, помогите мне. Мой аккаунт подтвержден. Странно, что они не отвечают и отключили чат. VIP-менеджер не в сети уже сколько дней? Спасибо.

Два дня — это существенная разница по сравнению с тремя часами, о которых говорил ваш VIP-менеджер. Вывод средств всё ещё находится в обработке, и я понимаю, почему вас беспокоит отсутствие ответа от менеджера, в чате или по электронной почте, особенно учитывая, что ваш аккаунт уже подтверждён.

Обычно мы даем казино до 14 дней на обработку вывода средств, поэтому пока рано делать выводы о самом платеже. Я бы пока оставил запрос в статусе "ожидающий рассмотрения" и сохранил бы записи о выводе средств и ваших попытках связаться со службой поддержки. Если по истечении 14 дней платежа или четкого объяснения так и не будет, мы можем рассмотреть возможность оказания вам помощи через подачу жалобы.

Пожалуйста, сообщите нам, если статус изменится или казино свяжется с вами.

Привет. Сегодня я получил выплату в размере 2500. В казино Lucky Circus сказали, что я могу вывести остаток на следующей неделе. Большое спасибо.

Это отличная новость! 🙂🍀

Не могли бы вы также сообщить мне, когда получите все свои деньги?

Подтверждало ли электронное письмо одобрение заявки на 4000 евро или просто получение заявления?

Привет

После того, как мой муж в мае выиграл фантастические 70 000 евро в Lucky Circus, ему назначили VIP-менеджера. Этот менеджер сообщил ему, что он может снимать по 2500 евро еженедельно. Сейчас на счету осталось 12 000 евро, и последние четыре недели все попытки снятия средств отменяются: сначала из-за внезапного исчезновения одного платежа, затем из-за чего-то еще. С менеджером невозможно связаться. Он уже трижды отправлял все свои документы, и все в порядке. Процесс повторной верификации завершен. Теперь же последние две недели нам говорят, что Lucky Circus закрывается 31 октября. Мы в отчаянии, потому что каждая попытка снять деньги отклоняется.