Lucky Hunter Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Lucky Hunter Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет,

Могу только всех предупредить об этом казино! Я, наверное, играл в 100 казино, но вывести здесь, к сожалению, невозможно.

Я легко заплатил в общей сложности 3000 евро и теперь хотел снять сегодня трехзначную сумму.

Моя учетная запись проверена уже давно, они хотели выписку с банковского счета по депозиту, сделанному на прошлой неделе, ну, немного необычно, но это не проблема. Загрузил и стал ждать.

Внезапно электронное письмо о том, что выплата была отклонена, само по себе является настолько отвратительной тактикой, что вы снова теряете деньги (надежные поставщики просто запросят дополнительные документы, а не сразу отменят выплату).

но меня попросили ответить на электронное письмо, подтвердить адрес вывода средств и указать сумму. Мне также пришлось попросить агента подтвердить адрес вывода средств в чате (тоже абсолютная шутка). Но не беда, я ответил на письмо, написал адрес и сумму.

Затем, после нескольких часов в чате, я наконец дозвонился до кого-то и подтвердил адрес вывода средств. Потом он сказал мне подождать.

Через несколько минут я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что выплата была отклонена и возвращена на мой счет.

Поэтому я часами пытался связаться с кем-нибудь (ответа по электронной почте не было), и в 90% случаев я получал в чате сообщение о том, что мне следует попробовать еще раз позже. Затем он сказал, что я не писал письмо, поэтому я отправил ему скриншот письма и попросил повторить попытку.

Я это уже 6 раз пробовал!!! Без каких-либо успехов я не могу дозвониться в чат и не получаю ответа по электронной почте.

Теперь я проиграл оставшуюся сумму и написал электронное письмо с просьбой заблокировать мою учетную запись на всю жизнь.

Я надеюсь, что как можно больше игроков прочитают это предупреждение и воздержатся от посещения казино.

Мне очень жаль, что возникла такая проблема, и что вы не смогли продолжить и потеряли все.

Могу я просто спросить, по какой причине было отказано в выводе средств, если, как вы сказали, ваша учетная запись была подтверждена и у вас уже было много успешных выводов средств?🤔

Привет, первый вывод средств в размере 400 евро (LTC) был отменен, и были запрошены документы для проверки... Я документирую процесс вплоть до первого вывода, чтобы все читатели могли составить впечатление о казино LuckyHunter...

День 2:

Документ для проверки адреса отклонен (выписка из банка - транзакции затемнены / PDF) Мне, пожалуйста, предоставить неотредактированный документ???

Требуется селфи с удостоверением личности и видимыми локтями и т. д.

Поэтому обычные проблемы с проверкой применимы и к LuckyHunter!

Спасибо за это. Это мило с вашей стороны.

Однако нет ничего необычного в том, что все документы должны быть нередактированными и обычно в формате PDF. Конечно, они также должны быть хорошего качества.

Будем ждать от вас дальнейших новостей.

Это так смешно!! Немедленно удалите свой аккаунт.

Это просто тактика, чтобы снова потерять свои деньги.

Пожалуйста, кому вы адресуете этот тип совета? В этой ситуации использование кнопки ответа может быть полезным.

День 3 и 4

• Все необходимые документы загружены
• никакого ответа от казино с 23 ноября

26 ноября 2024 г.

Выписка по банковскому счету отклонена (адрес, банк, транзакции и т.д. видны)

Причина: Пожалуйста, загрузите счет за коммунальные услуги в качестве подтверждения вашего адреса.

Теперь у меня нет возможности подтвердить свой аккаунт!

Продолжим жалобы!

Когда именно вы запросили вывод средств, не могли бы вы сообщить об этом?🤔

Я спрашиваю, потому что наша группа по рассмотрению жалоб может вмешаться только по истечении 14-дневного срока, поэтому до этого времени нам нужно подождать, и только тогда мы увидим какие-либо подвижки по вашей жалобе .

Кроме того, почему у вас нет способа проверить свой аккаунт? Разве на ваше имя нет счета? Я правильно понимаю?

Здравствуйте, первая попытка вывода средств была 16 ноября, но на тот момент я не загрузил никаких документов.

Казино отменило вывод средств и запросило документы.

По данным LuckyHunter, для подтверждения адреса возможны следующие документы:

-Выписка из банка (я предоставил ее, оригинал!!!)

-Счет за телефон (у меня его нет - онлайн-счет)

-Счет за электричество (у меня его нет, он не на мое имя)

Первоначально выписка из банка была принята/проверена, но через четыре дня мы получили сообщение о том, что она не принята и что им нужен счет за коммунальные услуги!?

Пока что приняли только мое удостоверение личности (лицевую и обратную стороны).

приветствие

Предлагали ли они какие-либо другие альтернативные документы, которые можно предоставить для завершения процесса проверки?

Здравствуйте, после того, как выписка по банковскому счету (транзакции зачернены) была отклонена, казино запросило необработанную выписку по банковскому счету (доступны электронные письма).

Затем я загрузил выписку из банка в оригинальном формате (PDF), которая была принята немедленно. Через 3 дня статус был изменен с принятого на непринятый и был запрошен счет за коммунальные услуги.

Кроме того, я уже загрузил еще один счет (Amazon) с моим адресом.

Мы только в начале пути, селфи с удостоверением личности и скриншот перевода LTC еще не проверены!

Я также написал письмо в службу поддержки, в котором сообщил, что на мое имя не было счета за электричество... а затем получил следующее сообщение:

Привет,

​​Пожалуйста, загрузите счет за коммунальные услуги в формате PDF в качестве подтверждения вашего адреса.

Если у вас возникли вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или через чат.

​

С наилучшими пожеланиями,

Поддержка казино LuckyHunter

Большое спасибо за всю эту информацию.

Как я вижу, это действительно выглядит сложным для проверки. Очень важно получать помощь от службы поддержки, когда это необходимо, но из вашего описания я не чувствую, что они предложили много помощи.

Я прав?

Если на ваше имя не выписан счет за электроэнергию, всегда должна быть какая-то альтернатива, чтобы вы могли пройти проверку.

Надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет вскоре помочь вам и решить эту проблему.

Добрый вечер, я пытаюсь снять деньги, но они уже дважды отказывали мне в снятии денег, каждый раз требуя новые документы для отправки. Надеюсь, это будет решено, потому что невозможно бороться с разными казино каждый раз, чтобы снять деньги, спасибо

В вашей жалобе я вижу, что казино отклонило некоторые из ваших документов. Могу ли я спросить, по какой причине они это сделали?🤔

Они должны объяснить это вам, чтобы вы могли повторно отправить их и ваш аккаунт мог быть проверен, вы знаете. Так они дали вам какие-либо объяснения по этому поводу?

Последним публикациям здесь уже год, и у казино отличные отзывы, поэтому для тех, кто изучает вопрос заранее, вот необязательное предупреждение. Согласно условиям и футеру, у казино новый владелец. Это уже не Hollycorn, а компания «Stable Tech», которая приобрела десятки казино у Dama & Hollycorn. Казино обычно уведомляют своих клиентов по электронной почте, но в данном случае переход произошёл без предупреждения, и 99% игроков, вероятно, даже не заметят этого.

Казино предлагает щедрые бонусы в размере 200–300% почти каждую неделю, с относительно высоким максимальным выигрышем в 1000–2000 евро, даже при депозите всего в 20 евро. Однако, если кому-то действительно удаётся выиграть такую сумму, то в моём случае выигрыш был удалён через 5 дней с каким-то нелепым объяснением, а баланс был сброшен до депозита в 20 евро. В моём случае они просто утверждали, что у меня несколько аккаунтов, что не соответствует действительности, и казино не предоставило никаких доказательств в поддержку этого заявления.

Я подал жалобу, не особо надеясь на это, но могу лишь сказать, что здесь следует проявлять осторожность. Я понимаю, что казино обанкротятся, если каждый клиент будет снимать по 1500 евро с депозита в 20 евро. Однако именно это казино предлагает такие щедрые бонусы и максимальные выигрыши, поэтому честная игра и честность крайне важны, особенно учитывая, что 1500 евро — это ничто для такого крупного провайдера с точки зрения общей выручки.

Как уже упоминалось, Casino.Guru, надеемся, сможет убедить провайдера начать честную игру. Будьте осторожны и ознакомьтесь с текущими отзывами, в том числе о других казино, например, здесь: (https://online.casinocity.com/ownership/stable-tech-nv/all/ — список неполный, новые казино постоянно добавляются, например, Goldex, в который также входил Hollycorn и т. д.)

Привет, я вижу, у тебя проблемы в казино. Что именно казино сказало, когда забрало твой выигрыш? Что-то общее или более конкретное? У тебя несколько аккаунтов только из-за той ситуации, о которой ты упомянул?

Конечно, если вы уверены, что это не так, то вы правильно подали жалобу, и я полагаю, что ситуация прояснится.

Буду признателен, если вы сообщите мне, если узнаете что-то новое.

Удачи. ☘️

Дорогой Джаро,

Нет, у меня нет нескольких аккаунтов, но как я могу это доказать? Казино и т.п. должны предоставлять чёткие доказательства, а не просто одно предложение и больше никакого ответа, особенно когда речь идёт о 1500 евро!

Совершенно верно, как пользователь вы не можете опровергнуть такое утверждение, тем более, что многое в нем странное:

Это казино и многие другие меняют владельца без уведомления.

Программное обеспечение Softswiss автоматически определяет общие аккаунты. Я знаю это, потому что около трёх лет назад я пользовался одной и той же сетью Wi-Fi со своей тогдашней девушкой, и каждый из нас использовал бонус. В данном случае бонусы не были начислены. Мы смогли объяснить ситуацию в тот момент, и бонусы были активированы после прохождения процедуры KYC.

Итак, казино рассылает бонусные предложения, система их зачисляет (которую легко настроить для определённых стран, определённого количества депозитов, минимума в 30 дней с последнего депозита и т.д.), а затем забирает деньги у пользователя. Если пользователю повезло и бонус оказался с очень высоким лимитом выигрыша (депозит 20 евро -> выигрыш 1500 евро), то вывод средств не обрабатывается несколько дней, а затем одним предложением такой большой баланс удаляется с претензией X. И, конечно, они всегда находят оправдания в условиях, но игрока невероятно раздражает, что эти вещи обнаруживаются только тогда, когда он осмеливается запросить выигрыш... Иначе они могли бы продолжать вносить депозиты годами.

Является ли это честной и сбалансированной игрой?

Мне очень интересно, смогут ли ваши коллеги сохранять максимальную нейтральность при рассмотрении жалоб. Я прекрасно понимаю, что работа в вашей компании зависит от этих партнёрских отношений, и, в конечном счёте, вы — крупнейший игрок в индустрии казино. Я прекрасно понимаю, что сложно сохранять нейтралитет, работая с одним пользователем, особенно учитывая, что вы предлагаете эту услугу по рассмотрению жалоб бесплатно. Лично я считаю, что было бы лучше, если бы вы взимали за неё, скажем, 20–50 евро или хотя бы предлагали платную услугу, например, с более быстрым временем ответа.

Если казино может обойтись без претензий и, возможно, каких-то кое-как собранных «доказательств» вроде «У пользователя XY тоже был ваш IP-адрес полгода назад» (все знают, что IP-адреса обычно назначаются динамически и никогда не повторяются, они регулярно меняются, и вы могли использовать публичную сеть Wi-Fi и т.д.), то мне совершенно очевидно, что их главная цель — не помощь. Как уже упоминалось, это не нападение на вас; я в какой-то степени понимаю, что вам следует быть осторожным, и если вы не зарабатываете на пользователях, то это, прежде всего, работа.

Сегодня я создал ещё одну тему на общем форуме, на этот раз с фактами, и надеюсь, её одобрят. Я знаю, что у меня мало шансов противостоять этому игроку с предположительно миллиардным доходом, и мне совершенно неинтересно «поливать грязью» компанию и тратить два часа каждое утро, печатая что-то на телефоне. Но я просто считаю, что люди должны хотя бы иметь возможность узнать об этом, проведя исследование, чтобы каждый мог составить своё независимое мнение. По-моему, нужно быть очень наивным и доверчивым, чтобы пытаться опровергнуть это оправданиями.

С наилучшими пожеланиями и благодарностью за вашу работу!

Дэйвид