1 год назад
Здесь вы можете обсудить Lucky Hunter Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Lucky Hunter Casino — общее обсуждение
1
2
Новая публикация
1 год назад
Привет,
Могу только всех предупредить об этом казино! Я, наверное, играл в 100 казино, но вывести здесь, к сожалению, невозможно.
Я легко заплатил в общей сложности 3000 евро и теперь хотел снять сегодня трехзначную сумму.
Моя учетная запись проверена уже давно, они хотели выписку с банковского счета по депозиту, сделанному на прошлой неделе, ну, немного необычно, но это не проблема. Загрузил и стал ждать.
Внезапно электронное письмо о том, что выплата была отклонена, само по себе является настолько отвратительной тактикой, что вы снова теряете деньги (надежные поставщики просто запросят дополнительные документы, а не сразу отменят выплату).
но меня попросили ответить на электронное письмо, подтвердить адрес вывода средств и указать сумму. Мне также пришлось попросить агента подтвердить адрес вывода средств в чате (тоже абсолютная шутка). Но не беда, я ответил на письмо, написал адрес и сумму.
Затем, после нескольких часов в чате, я наконец дозвонился до кого-то и подтвердил адрес вывода средств. Потом он сказал мне подождать.
Через несколько минут я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что выплата была отклонена и возвращена на мой счет.
Поэтому я часами пытался связаться с кем-нибудь (ответа по электронной почте не было), и в 90% случаев я получал в чате сообщение о том, что мне следует попробовать еще раз позже. Затем он сказал, что я не писал письмо, поэтому я отправил ему скриншот письма и попросил повторить попытку.
Я это уже 6 раз пробовал!!! Без каких-либо успехов я не могу дозвониться в чат и не получаю ответа по электронной почте.
Теперь я проиграл оставшуюся сумму и написал электронное письмо с просьбой заблокировать мою учетную запись на всю жизнь.
Я надеюсь, что как можно больше игроков прочитают это предупреждение и воздержатся от посещения казино.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
1 год назад
Мне очень жаль, что возникла такая проблема, и что вы не смогли продолжить и потеряли все.
Могу я просто спросить, по какой причине было отказано в выводе средств, если, как вы сказали, ваша учетная запись была подтверждена и у вас уже было много успешных выводов средств?🤔
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет, первый вывод средств в размере 400 евро (LTC) был отменен, и были запрошены документы для проверки... Я документирую процесс вплоть до первого вывода, чтобы все читатели могли составить впечатление о казино LuckyHunter...
День 2:
Документ для проверки адреса отклонен (выписка из банка - транзакции затемнены / PDF) Мне, пожалуйста, предоставить неотредактированный документ???
Требуется селфи с удостоверением личности и видимыми локтями и т. д.
Поэтому обычные проблемы с проверкой применимы и к LuckyHunter!
Изменена
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
1 год назад
Спасибо за это. Это мило с вашей стороны.
Однако нет ничего необычного в том, что все документы должны быть нередактированными и обычно в формате PDF. Конечно, они также должны быть хорошего качества.
Будем ждать от вас дальнейших новостей.
Автоматический перевод:
1 год назад
Это так смешно!! Немедленно удалите свой аккаунт.
Это просто тактика, чтобы снова потерять свои деньги.
Автоматический перевод:
1 год назад
Пожалуйста, кому вы адресуете этот тип совета? В этой ситуации использование кнопки ответа может быть полезным.
Автоматический перевод:
1 год назад
День 3 и 4
- Все необходимые документы загружены
- никакого ответа от казино с 23 ноября
Автоматический перевод:
1 год назад
26 ноября 2024 г.
Выписка по банковскому счету отклонена (адрес, банк, транзакции и т.д. видны)
Причина: Пожалуйста, загрузите счет за коммунальные услуги в качестве подтверждения вашего адреса.
Теперь у меня нет возможности подтвердить свой аккаунт!
Продолжим жалобы!
Автоматический перевод:
1 год назад
Когда именно вы запросили вывод средств, не могли бы вы сообщить об этом?🤔
Я спрашиваю, потому что наша группа по рассмотрению жалоб может вмешаться только по истечении 14-дневного срока, поэтому до этого времени нам нужно подождать, и только тогда мы увидим какие-либо подвижки по вашей жалобе .
Кроме того, почему у вас нет способа проверить свой аккаунт? Разве на ваше имя нет счета? Я правильно понимаю?
Автоматический перевод:
1 год назад
Здравствуйте, первая попытка вывода средств была 16 ноября, но на тот момент я не загрузил никаких документов.
Казино отменило вывод средств и запросило документы.
По данным LuckyHunter, для подтверждения адреса возможны следующие документы:
-Выписка из банка (я предоставил ее, оригинал!!!)
-Счет за телефон (у меня его нет - онлайн-счет)
-Счет за электричество (у меня его нет, он не на мое имя)
Первоначально выписка из банка была принята/проверена, но через четыре дня мы получили сообщение о том, что она не принята и что им нужен счет за коммунальные услуги!?
Пока что приняли только мое удостоверение личности (лицевую и обратную стороны).
приветствие
Изменена
Автоматический перевод:
1 год назад
Предлагали ли они какие-либо другие альтернативные документы, которые можно предоставить для завершения процесса проверки?
Автоматический перевод:
1 год назад
Здравствуйте, после того, как выписка по банковскому счету (транзакции зачернены) была отклонена, казино запросило необработанную выписку по банковскому счету (доступны электронные письма).
Затем я загрузил выписку из банка в оригинальном формате (PDF), которая была принята немедленно. Через 3 дня статус был изменен с принятого на непринятый и был запрошен счет за коммунальные услуги.
Кроме того, я уже загрузил еще один счет (Amazon) с моим адресом.
Мы только в начале пути, селфи с удостоверением личности и скриншот перевода LTC еще не проверены!
Автоматический перевод:
1 год назад
Я также написал письмо в службу поддержки, в котором сообщил, что на мое имя не было счета за электричество... а затем получил следующее сообщение:
Привет,
Пожалуйста, загрузите счет за коммунальные услуги в формате PDF в качестве подтверждения вашего адреса.
Если у вас возникли вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или через чат.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка казино LuckyHunter
Автоматический перевод:
1 год назад
Большое спасибо за всю эту информацию.
Как я вижу, это действительно выглядит сложным для проверки. Очень важно получать помощь от службы поддержки, когда это необходимо, но из вашего описания я не чувствую, что они предложили много помощи.
Я прав?
Если на ваше имя не выписан счет за электроэнергию, всегда должна быть какая-то альтернатива, чтобы вы могли пройти проверку.
Надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет вскоре помочь вам и решить эту проблему.
Автоматический перевод:
1 год назад
Добрый вечер, я пытаюсь снять деньги, но они уже дважды отказывали мне в снятии денег, каждый раз требуя новые документы для отправки. Надеюсь, это будет решено, потому что невозможно бороться с разными казино каждый раз, чтобы снять деньги, спасибо
Автоматический перевод:
1 год назад
В вашей жалобе я вижу, что казино отклонило некоторые из ваших документов. Могу ли я спросить, по какой причине они это сделали?🤔
Они должны объяснить это вам, чтобы вы могли повторно отправить их и ваш аккаунт мог быть проверен, вы знаете. Так они дали вам какие-либо объяснения по этому поводу?
Автоматический перевод:
2 недель назад
Последним публикациям здесь уже год, и у казино отличные отзывы, поэтому для тех, кто изучает вопрос заранее, вот необязательное предупреждение. Согласно условиям и футеру, у казино новый владелец. Это уже не Hollycorn, а компания «Stable Tech», которая приобрела десятки казино у Dama & Hollycorn. Казино обычно уведомляют своих клиентов по электронной почте, но в данном случае переход произошёл без предупреждения, и 99% игроков, вероятно, даже не заметят этого.
Казино предлагает щедрые бонусы в размере 200–300% почти каждую неделю, с относительно высоким максимальным выигрышем в 1000–2000 евро, даже при депозите всего в 20 евро. Однако, если кому-то действительно удаётся выиграть такую сумму, то в моём случае выигрыш был удалён через 5 дней с каким-то нелепым объяснением, а баланс был сброшен до депозита в 20 евро. В моём случае они просто утверждали, что у меня несколько аккаунтов, что не соответствует действительности, и казино не предоставило никаких доказательств в поддержку этого заявления.
Я подал жалобу, не особо надеясь на это, но могу лишь сказать, что здесь следует проявлять осторожность. Я понимаю, что казино обанкротятся, если каждый клиент будет снимать по 1500 евро с депозита в 20 евро. Однако именно это казино предлагает такие щедрые бонусы и максимальные выигрыши, поэтому честная игра и честность крайне важны, особенно учитывая, что 1500 евро — это ничто для такого крупного провайдера с точки зрения общей выручки.
Как уже упоминалось, Casino.Guru, надеемся, сможет убедить провайдера начать честную игру. Будьте осторожны и ознакомьтесь с текущими отзывами, в том числе о других казино, например, здесь: (https://online.casinocity.com/ownership/stable-tech-nv/all/ — список неполный, новые казино постоянно добавляются, например, Goldex, в который также входил Hollycorn и т. д.)
Автоматический перевод:
2 недель назад
Привет, я вижу, у тебя проблемы в казино. Что именно казино сказало, когда забрало твой выигрыш? Что-то общее или более конкретное? У тебя несколько аккаунтов только из-за той ситуации, о которой ты упомянул?
Конечно, если вы уверены, что это не так, то вы правильно подали жалобу, и я полагаю, что ситуация прояснится.
Буду признателен, если вы сообщите мне, если узнаете что-то новое.
Удачи. ☘️
Автоматический перевод:
2 недель назад
Дорогой Джаро,
Нет, у меня нет нескольких аккаунтов, но как я могу это доказать? Казино и т.п. должны предоставлять чёткие доказательства, а не просто одно предложение и больше никакого ответа, особенно когда речь идёт о 1500 евро!
Совершенно верно, как пользователь вы не можете опровергнуть такое утверждение, тем более, что многое в нем странное:
Это казино и многие другие меняют владельца без уведомления.
Программное обеспечение Softswiss автоматически определяет общие аккаунты. Я знаю это, потому что около трёх лет назад я пользовался одной и той же сетью Wi-Fi со своей тогдашней девушкой, и каждый из нас использовал бонус. В данном случае бонусы не были начислены. Мы смогли объяснить ситуацию в тот момент, и бонусы были активированы после прохождения процедуры KYC.
Итак, казино рассылает бонусные предложения, система их зачисляет (которую легко настроить для определённых стран, определённого количества депозитов, минимума в 30 дней с последнего депозита и т.д.), а затем забирает деньги у пользователя. Если пользователю повезло и бонус оказался с очень высоким лимитом выигрыша (депозит 20 евро -> выигрыш 1500 евро), то вывод средств не обрабатывается несколько дней, а затем одним предложением такой большой баланс удаляется с претензией X. И, конечно, они всегда находят оправдания в условиях, но игрока невероятно раздражает, что эти вещи обнаруживаются только тогда, когда он осмеливается запросить выигрыш... Иначе они могли бы продолжать вносить депозиты годами.
Является ли это честной и сбалансированной игрой?
Мне очень интересно, смогут ли ваши коллеги сохранять максимальную нейтральность при рассмотрении жалоб. Я прекрасно понимаю, что работа в вашей компании зависит от этих партнёрских отношений, и, в конечном счёте, вы — крупнейший игрок в индустрии казино. Я прекрасно понимаю, что сложно сохранять нейтралитет, работая с одним пользователем, особенно учитывая, что вы предлагаете эту услугу по рассмотрению жалоб бесплатно. Лично я считаю, что было бы лучше, если бы вы взимали за неё, скажем, 20–50 евро или хотя бы предлагали платную услугу, например, с более быстрым временем ответа.
Если казино может обойтись без претензий и, возможно, каких-то кое-как собранных «доказательств» вроде «У пользователя XY тоже был ваш IP-адрес полгода назад» (все знают, что IP-адреса обычно назначаются динамически и никогда не повторяются, они регулярно меняются, и вы могли использовать публичную сеть Wi-Fi и т.д.), то мне совершенно очевидно, что их главная цель — не помощь. Как уже упоминалось, это не нападение на вас; я в какой-то степени понимаю, что вам следует быть осторожным, и если вы не зарабатываете на пользователях, то это, прежде всего, работа.
Сегодня я создал ещё одну тему на общем форуме, на этот раз с фактами, и надеюсь, её одобрят. Я знаю, что у меня мало шансов противостоять этому игроку с предположительно миллиардным доходом, и мне совершенно неинтересно «поливать грязью» компанию и тратить два часа каждое утро, печатая что-то на телефоне. Но я просто считаю, что люди должны хотя бы иметь возможность узнать об этом, проведя исследование, чтобы каждый мог составить своё независимое мнение. По-моему, нужно быть очень наивным и доверчивым, чтобы пытаться опровергнуть это оправданиями.
С наилучшими пожеланиями и благодарностью за вашу работу!
Дэйвид
Автоматический перевод:
1
2
Новая публикация
