Из того, что вы описываете, комиссия в размере 1,08 доллара может быть банковской комиссией за международную или посредническую транзакцию, особенно если казино не имеет местной лицензии и пользуется услугами таких провайдеров, как Gigadat.
Возврат депозитов и задержка в возврате средств могут быть связаны с тем, как обрабатывалось поле сообщения, но без полных скриншотов сказать это сложно.
Если хотите, мы можем помочь вам прояснить этот вопрос с казино, но я бы также рекомендовал вам обратиться в свой банк, чтобы узнать, о чем конкретно идет речь в комиссии в размере 1,08 доллара.
Небольшой разбор основных моментов:
1) Комиссия за международную транзакцию (скорее всего):
Если у казино нет местной лицензии в её стране (например, в Канаде) и платёж проходит через иностранного провайдера (например, через Gigadat, выступающего в качестве посредника), некоторые банки взимают комиссию за международную транзакцию — обычно около 1–3%. → 1,08 доллара с 30 долларов равняется ровно 3,6%. Думаю, это подходит.
Посредническая комиссия (банк-посредник):
Некоторые транзакции проходят через банки-посредники, которые могут взимать собственные комиссии. Даже если депозит будет возвращён, эта комиссия может быть не возвращена.
Комиссия за конвертацию валюты:
Даже если платеж выглядит как совершенный в местной валюте, на самом деле он может быть обработан в другой валюте, а затем конвертирован обратно, что может повлечь за собой взимание дополнительной платы.
2) Неудачный депозит и возврат средств (дважды):
Наиболее вероятный сценарий:
Транзакция была отклонена казино или платежной системой (Gigadat) из-за неверного номера транзакции или сообщения для получателя.
→ По данным Gigadat, она ввела неверное «сообщение», что она отрицает.
→ Gigadat может иметь автоматизированную систему, которая отклоняет транзакции, если сообщение не соответствует требуемому формату (например, определенный код не указан в поле сообщения).
Задержка в обработке могла произойти по следующим причинам:
Возврат средств через платежных посредников обычно занимает 1–3 рабочих дня.
Если казино или Gigadat отклоняют платеж и банк обрабатывает возврат, это все равно занимает время даже при самых лучших условиях.
Пока это всё, что я могу сделать. Есть что-нибудь новое?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Автоматический перевод:
это от Гигадата
