LuckyVibe Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить LuckyVibe Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Удалить пожалуйста

Привет! Это касается вашего аккаунта Casino Guru? Пожалуйста, дайте нам знать, что удалить.

Привет. Я жду выплату уже 8 дней. С 20 мая там написано

в кошельке «На ходу».

Чат бесполезен, и мне придется ждать две недели. Конечно.

Привет, как ты и сказал, постарайся дать этому еще немного времени.

В любом случае, когда в сообщении написано "в пути", я не уверен, означает ли это, что они уже отправили их или только собираются это сделать. Этот статус у вашего вывода изначально или раньше был другой?🤔

Статус «В пути» в кошельке с 20 мая.

Запрос на оплату был подан 18 мая.

Статус остается неизменным с 20 мая.

Однако я уже сделал несколько выводов из группы казино,

что на самом деле всегда происходило через 3 дня.

Такая проблема есть только в этом казино.

Я уверен, что даже через 2 недели ничего не изменится.

Я не получу свои деньги в течение этих 2 недель.

Я подозреваю, что произошла техническая ошибка.

Конечно, спасибо.

Если вы уже получали деньги от этой группы и никогда не возникало проблем, то я более чем уверен, что в этом случае может быть то же самое.

Я тоже сначала подумал, что это технические проблемы, но казино всегда сообщает игрокам о таких вещах. То есть почти всегда.

Таким образом, статус, о котором мы говорим, вероятно, не будет означать, что деньги уже в пути, если он не изменился за весь период вывода.

В любом случае, я бы подождал до конца этой недели и, если ничего не изменится, подал бы жалобу.

Это моя рекомендация, если вы ничего не услышите и у вас все еще нет денег.

Теперь, спустя 8 дней, выплата была отменена.

Когда я спросил, в чате мне сказали, что, вероятно, проблема с провайдером.

и я получу электронное письмо, как только проблема будет решена.

И снова я могу заглянуть в будущее и сказать, что я никогда не получу электронное письмо.

получит по этому вопросу.

Хм, если вы не получите никаких писем в ближайшее время и казино не объяснит, почему это произошло, то обязательно подайте жалобу, чтобы наша команда могла попытаться вам помочь.

Хочу добавить, что мы даем казино 14 дней на выплату выигрыша игроку, поэтому я призываю вас проявить еще немного терпения.

Бонус был использован для ставок. Было выиграно 24 евро. Эти деньги были вложены в ставку, которая принесла выигрыш в размере 140 евро.

Оставшаяся сумма в размере 1460 евро представляла собой выигрыш без учета бонуса.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ

Не могли бы вы подробнее описать, что именно произошло, чтобы мы могли лучше это понять?

Моя выплата в размере 1460 евро была аннулирована и конфискована. Предполагаемая причина: я получил эту прибыль в виде бонуса... но это неправда.

Бонус был использован, а выигрыш в размере 24 евро был вложен в ставку. Эта ставка принесла мне 140 евро. Оставшуюся сумму я выиграл, не используя бонус.

Изъятие всей моей выплаты является мошенничеством.

Спасибо. Другими словами, вы посчитали бонус выполненным, а казино рассматривает последующую ставку как ещё одну бонусную ставку.

Вы также отправляли запрос на вывод средств после использования бонуса? Некоторые бонусы заканчиваются только тогда, когда выигрыш подлежит выводу. Выполнение условий отыгрыша не всегда означает окончание действия бонуса.

Может ли быть, именно по этим обстоятельствам казино утверждает, что бонус был активен?

Бонус больше не действовал. Он был выплачен. Всё было в порядке. Большая часть моей выплаты не имела никакого отношения к бонусным деньгам. Поэтому всё это не имеет смысла.

Хорошо, спасибо. В таком случае, я думаю, жалоба в конечном итоге выявит проблему.

Конечно, будем надеяться, что это не займет много времени.

Привет,

Я создал аккаунт в этом казино 22 июня. Я внес депозит в размере 150 евро через Skrill.

Сразу после обработки депозита мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин службой поддержки через онлайн-чат.

Я связался с ними позже, и они оказали полную поддержку, добившись полного возврата внесенной суммы, запросив личную информацию и подробности транзакции — все было предоставлено.

Сегодня 26 июня, и служба поддержки сообщила, что не может обработать возврат средств через Skrill из-за технических проблем платежного провайдера, порекомендовав мне либо принять оплату криптовалютой, либо воспользоваться услугами Mifinity для возврата средств.

Я не использую криптовалюту и не имею кошелька Mifinity, я хочу получить возврат средств только тем же способом оплаты (Skrill), но казино отказывается это сделать.

Я считаю крайне несправедливым, что я внес депозит через Skrill, а они отказываются вернуть деньги тем же способом, особенно учитывая, что казино по-прежнему принимает Skrill в качестве способа пополнения/вывода средств, что явно свидетельствует об отсутствии технических проблем с платежным провайдером.

Сталкивались ли вы с подобными ситуациями в прошлом? Как вы их разрешили?

С уважением,

Хьюго

Привет,

Это довольно интересная ситуация.

Объясняло ли казино, почему ваш счет был закрыт сразу после внесения депозита? Это было бы важно знать.

Положительным моментом из вашего описания является то, что казино, похоже, готово вернуть ваш депозит, и они поддерживают с вами связь по этому поводу. Что касается способа оплаты, я полностью понимаю вашу позицию. Я бы тоже ожидал получить возврат средств тем же способом, которым вносил депозит.

Тем не менее, если у них действительно возникла техническая проблема со Skrill, они, по крайней мере, предложили два альтернативных способа оплаты, хотя я понимаю, что вы ни одним из них не пользуетесь.

Вы спрашивали у них, как долго, по их мнению, будут продолжаться эти технические проблемы? Возможно, стоит спросить, можно ли просто подождать, пока проблема будет решена, а затем получить возврат средств на свой счет в Skrill.

Если они не смогут дать вам внятный ответ, то, я думаю, следующим шагом будет подача жалобы на нашем сайте. Наша команда сможет разобраться в ситуации и попытаться вам помочь.

В то же время, если эти технические проблемы окажутся долгосрочными и у них действительно не будет возможности вернуть вам деньги через Skrill, то вам, возможно, в конечном итоге придется рассмотреть один из альтернативных способов оплаты, которые они предложили. Я не говорю, что так должно быть, и надеюсь, что до этого не дойдет, но пока нам придется подождать и посмотреть, что сможет выяснить наша группа по работе с жалобами.

Привет,

Они заявили, что счет был закрыт по решению администрации. Мне так и не довелось поиграть в казино, так что я точно не нарушал никаких правил. Я из Португалии, и, согласно условиям, страна не является для меня запретной.

Они не назвали мне примерные сроки решения проблемы с провайдером, не указали конкретные временные рамки, а просто заставили принять альтернативные способы оплаты, что, безусловно, кажется неправильным.

Я подал официальную жалобу на сайте CasinoGuru.

С уважением,

Уго Диас

Я понимаю.

Что касается вопроса оплаты, отказ в использовании первоначального способа оплаты и предложение альтернативных вариантов — это то, что может произойти на практике из-за технических ограничений или ограничений платежного провайдера, но вы правы, что это не должно быть принудительным без четкого объяснения или разумной попытки сначала обработать возврат средств первоначальным способом. По крайней мере, они должны четко объяснить, почему Skrill или первоначальный способ оплаты не могут быть использованы.

Поскольку вы уже подали официальную жалобу в Casino.Guru, это правильный следующий шаг. Надеюсь, команда по работе с жалобами сможет напрямую связаться с казино и запросить разъяснения по вопросу обработки платежей.

На данном этапе в основном остается только ждать рассмотрения жалобы, но вы поступили правильно, обратившись в вышестоящие инстанции.