Lussurio Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Мне очень жаль, что это с вами случилось. Думаю, если бы вы нашли наш форум раньше, вы бы нашли здесь много информации о подобных казино, что могло бы помочь вам избежать этой ситуации.

В любом случае, я бы посоветовал вам попытаться получить возврат средств через платежную систему, которую вы использовали для внесения депозита. Объясните им ситуацию, и они смогут подсказать, какие варианты доступны.

Вы также можете рассмотреть возможность отмены платежа через своего платежного провайдера. Однако имейте в виду, что отмена платежа иногда может иметь негативные последствия в зависимости от обстоятельств.

Тем не менее, это, вероятно, единственный реальный способ вернуть свои деньги.

Здравствуйте, Радка, спасибо за ответ.

Я считаю, что моя ситуация в точности соответствует описанной вами схеме. Я получил крупный бонус, затем накопил необычно большую сумму выигрыша, и когда попытался вывести средства, меня попросили внести дополнительный депозит для верификации/вывода.

Я не внес запрошенный залог для подтверждения.

В настоящее время отображаются следующие суммы:

SpinCasino: 21 636

X-Casino: 38 656

Я могу предоставить скриншоты балансов, запросов на вывод средств/верификацию и моей переписки с казино.

Я также предоставлю полные URL-адреса обоих сайтов, чтобы их можно было проверить и сравнить с другими известными мошенническими сайтами.

Не могли бы вы проверить, связаны ли эти веб-сайты с другими известными мошенническими казино, и сообщить мне, какие еще доказательства вам от меня необходимы?

Большое спасибо за вашу помощь.

https://x-casino.click/profile

https://spincasino.life/profile

Меня кто-нибудь слышит??? Мне нужна помощь

Здравствуйте, я не знаю, получил ли кто-нибудь ответ, но это не имеет значения в данных обстоятельствах. Помощь уже в пути в виде жалобы. Я мало что могу сделать здесь, на форуме, но если вы хотите обсудить другие казино, помимо Lussurio, давайте сделаем это в другой теме. 🙏

Логотип Xcasino, по сути, является частью мошеннической группы, обсуждаемой в теме под названием: « Осторожно, мошеннические казино набирают популярность! Будьте внимательны к похожим логотипам — подробности в этой теме 👇👇:» 👈

Предлагаю остаться там. Хотя, к сожалению, у меня такие плохие новости. 😐

Привет,

Я хотел бы сообщить о проблеме с казино Lussurio, связанной с моим выводом средств в размере 3100 евро, который в настоящее время заблокирован в связи с проходящей верификацией KYC.

Я предоставил все запрошенные документы для прохождения процедуры KYC 7 сентября 2026 года приблизительно в 13:00, включая удостоверение личности и необходимое селфи с этим документом.

Я связался со службой поддержки, чтобы подтвердить получение всех документов, и мне сообщили, что проверка обычно занимает до 3 рабочих дней.

10 сентября я получил электронное письмо от отдела KYC, подтверждающее, что мои документы были успешно получены и отправлены на проверку. Мне сказали, что со мной свяжутся по электронной почте, как только появится информация о дальнейших результатах.

Однако мой запрос на вывод средств по-прежнему заблокирован, и я не получил никакой дополнительной информации о завершении моей верификации или о разблокировке моих средств.

Я полностью понимаю, что Lussurio имеет право проводить проверки KYC, и я сотрудничал с этим процессом, предоставив все запрошенные документы. Меня беспокоит, что проверка занимает больше времени, чем было мне сообщено, в то время как мои 3100 евро остаются недоступными для вывода.

Я обращаюсь к Casino Guru за помощью в решении этой проблемы.

Я бы хотел, чтобы казино Lussurio:

Проведите мою верификацию KYC как можно скорее или четко объясните, что еще от меня требуется.

Если проверка не может быть завершена в указанные сроки, предоставьте четкое объяснение причины задержки.

Вывести мои 3100 евро будет немедленно после завершения верификации KYC.

Подтвердите, что отсутствуют какие-либо дополнительные проблемы или ограничения, препятствующие осуществлению моего вывода средств.

Я готов предоставить любую дополнительную информацию или документы, которые действительно необходимы для проверки.

Я также был бы признателен, если бы другие игроки Lussurio, столкнувшиеся с аналогичной задержкой в ​​процессе KYC, поделились своим опытом, особенно те, кто выводил средства на аналогичную сумму.

Спасибо, и я надеюсь, что Casino Guru сможет помочь прояснить ситуацию и разрешить этот вопрос.

Здравствуйте, Marada92, добро пожаловать на форум.

Я понимаю, что процедура KYC была инициирована 4 дня назад и до сих пор не завершена, что, честно говоря, блокирует любые возможные запросы на вывод средств. Похоже, произошла задержка. Однако на данный момент я рекомендую проявить терпение. Обычно задержки означают, что казино занято другими запросами, и у него мало времени, чтобы объяснить ситуацию игрокам. Насколько я понимаю, это еще молодое казино, и у нас нет другой информации о том, проводятся ли какие-либо другие проверки. Проще говоря, это неприятный опыт, и я это понимаю.

С другой стороны, только казино может завершить свои процедуры, чтобы определить, прошла ли процедура KYC успешно, и, следовательно, можно ли вывести деньги. Однако для этого казино, скорее всего, потребуется время, что, к сожалению, снова возвращает нас к вопросу терпения.

Давайте свяжемся на следующей неделе, чтобы узнать, что изменилось?

Привет,

Спасибо за ответ — буду держать вас в курсе. А пока приятных выходных! 🙂

Всем привет,

Я хотел бы поделиться своим недавним опытом использования казино Lussurio и надеюсь, что кто-нибудь из команды Casino Guru сможет мне помочь.

В моем случае речь идет о выплате в размере 2200 евро, полученной в результате игры на реальные деньги – без учета бонуса.

Моя верификация KYC длится уже несколько недель. Я предоставил все запрошенные документы, и команда KYC подтвердила их получение. Однако я постоянно получаю сообщение о том, что мои документы находятся «на рассмотрении».

Служба поддержки сообщила мне, что проверка KYC может занять до 3 рабочих дней. Позже мне также неоднократно говорили, что мой случай снова передан в отдел KYC и даже получил приоритет. Несмотря на это, я до сих пор не получил решения.

Я подал официальную жалобу в компанию Lussurio. Служба поддержки недавно подтвердила, что моя апелляция принята и что дальнейшее общение возможно только по электронной почте. Однако я до сих пор не получил конкретного решения или ответа.

В связи с длительной задержкой я также сообщил об этом в Управление по азартным играм Кюрасао.

Я сохранил скриншоты выплаты, статуса выплаты, всех писем, связанных с процедурой KYC, моей официальной жалобы и истории соответствующих онлайн-чатов.

У кого-нибудь из присутствующих недавно был подобный опыт работы с Lussurio, или команда Casino Guru может подсказать, какие дальнейшие действия будут разумными в моем случае?

Спасибо.

Я заметил, что у других игроков, по всей видимости, тоже возникают подобные проблемы с Lussurio, особенно в отношении верификации KYC и, как следствие, блокировки выплат.

В моем случае, однако, процесс проверки длится уже несколько недель. Мои документы были предоставлены в полном объеме, и получение было подтверждено командой KYC. Несмотря на это, я уже несколько недель получаю практически идентичные ответы, в которых говорится, что мои документы все еще находятся на рассмотрении.

Служба поддержки сообщила мне, что проверка KYC может занять до трех рабочих дней. Мой запрос также несколько раз перенаправлялся в отдел KYC и, по словам службы поддержки, даже получал приоритетное рассмотрение. Несмотря на это, я до сих пор не получил ни подтверждения о завершении проверки, ни конкретного объяснения задержки.

Моя ситуация касается вывода 2200 евро из игры на реальные деньги без использования бонуса. Я подал официальную жалобу в Lussurio и, в связи с задержкой, передал дело в Управление по азартным играм Кюрасао.

Поскольку, судя по всему, другие игроки сталкиваются с похожими ситуациями, мне было бы очень интересно узнать, известно ли Casino Guru о нескольких подобных случаях в Lussurio, и порекомендовали бы вы мне также подать официальную жалобу в Casino Guru.

Привет, дружище!

Со мной произошло буквально то же самое, что вы описали. Ответа до сих пор нет. Между тем, я снова начал играть и проиграл все, что выиграл, так что для меня не имеет значения, ответят они или нет, но это предупреждение для других игроков, чтобы они были осторожны, если дело дойдет до этого казино.

Брат, у меня практически такая же ситуация. Моя проверка KYC идёт уже несколько недель, и я постоянно получаю одни и те же ответы. Моё дело якобы несколько раз рассматривалось в приоритетном порядке, но пока ничего не произошло.

В моем случае речь идет примерно о 2200 евро, и после вашей истории я точно больше не проиграю эти деньги в азартные игры. С тех пор я подал официальную жалобу и передал дело в Управление по азартным играм Кюрасао.

Удивительно, что, судя по всему, у нескольких игроков совершенно одинаковая проблема.

Здравствуйте, как мы уже говорили с другими игроками, мы по-прежнему считаем это казино молодым, по крайней мере, судя по официальному обзору, а это значит, что его качества должны доказаться со временем. Насколько я могу судить, процесс KYC не очень гладкий, и вы можете подать жалобу в Casino Guru. Именно так мои коллеги смогут взглянуть на ситуацию в более широком контексте.

Вы сказали, что это заняло несколько недель, поэтому, на мой взгляд, ждать дольше не нужно. Форма для подачи жалобы находится здесь 👈

Привет,

Мне просто хотелось бы узнать, заинтересованы ли вы также в подаче жалобы в нашу компанию. Это возможно, и мы можем обсудить детали вместе, если вы захотите.

Привет, ребята!

Небольшое обновление по моей ситуации — только что получил электронное письмо о том, что мой аккаунт подтвержден и от меня не требуется никаких дополнительных документов. В любом случае, я потерял деньги, так как утратил веру в то, что все будет работать как надо.

хорошего дня

Здравствуйте! Спасибо за это обновление. Мне очень жаль, что деньги пропали.

Позвольте мне хотя бы пожелать вам гораздо лучшего дня.

Это казино — мошенничество. Lussurio.com — мошенники, которые не выплачивают выигрыши своим игрокам. Моя девушка выиграла 2200 евро (видеодоказательство тому), без каких-либо бонусов, она была так счастлива. На следующий день пришло электронное письмо о закрытии её аккаунта из-за наличия дублирующего аккаунта. Она попыталась связаться со службой поддержки, но ей сказали, что ничем помочь не могут, и заблокировали её в онлайн-чате по IP-адресу. Затем она писала ей электронные письма, но ответа не получила. Но она всё ещё получает письма с бонусами за депозит... это продолжается уже 3 месяца. Мы зарегистрировались через канал azzislots на YouTube, и даже он не может получить от них ответа или чего-либо ещё. Ему написал представитель казино, сообщив о технической ошибке, но ничего не произошло. Затем они попытались связаться с azzislots, обвиняя мой аккаунт в том, что он связан с её аккаунтом, хотя оба аккаунта полностью верифицированы, и я не живу с ней, предоставил отдельные банковские счета и документы, удостоверяющие личность, но они заявили, что мой и её аккаунты — один и тот же. Это мошенники, которые с радостью примут ваш депозит и проиграют, но если вы выиграете, то получите мгновенное закрытие сделки. Я бы настоятельно рекомендовал избегать подобных афер.

Lussrio.com — это тоже мошенничество, вы воры, которые украли вывод 2200 евро, не отвечают на электронные письма и блокируют службу поддержки. Вам должно быть стыдно за себя.

Три месяца без внятного объяснения происхождения 2200 евро, принадлежащих вашей девушке, — это, безусловно, неприятно. Наличие отдельных подтвержденных учетных записей и банковских счетов имеет значение, но нам все равно нужно понять, что казино подразумевает под «дублирующимися учетными записями».

Вы оба использовали одно и то же устройство или интернет-соединение для доступа к своим аккаунтам? Кроме того, объяснение о технической ошибке касалось именно закрытия её аккаунта?

Вы можете поделиться ситуацией здесь, но ваша девушка должна самостоятельно разобраться с любыми жалобами на свой аккаунт, мы не можем расследовать это от ее имени через вас или стримера. Она уже подавала жалобу в Casino Guru? Это помогло бы нам определить дальнейшие действия, не повторяя уже предпринятые ею шаги.

Здравствуйте, спасибо за ответ. Да, это очень расстраивает, особенно потому, что они не ответили ни на одно электронное письмо. Но да, интернет-соединение то же самое, иногда по пятницам и выходным я могу войти в свой аккаунт, поделиться им с телевизором в гостиной и поиграть вместе, но это всё. Объяснение было получено от хоста Lussurio, которого использует Azzi Slots через своих партнеров, и это всё, что они сказали. У меня есть скриншот сообщения, которое они отправили Azzi. Да, она подала жалобу, но никто ей ничего не ответил, и прошло уже около месяца или чуть больше. Есть ли способ связаться с ней напрямую, чтобы попытаться что-то предпринять? Спасибо ещё раз.

Использование одного и того же интернет-соединения может объяснить, почему казино связало ваши учетные записи, но само по себе это не доказывает, что один человек управлял обеими. Также важно, кто именно заходил в каждую учетную запись и играл на ней.

Поскольку ваша девушка уже подала жалобу, не могли бы вы поделиться ссылкой на нее или ее именем пользователя в Casino Guru, чтобы я мог проверить статус? Пожалуйста, не публикуйте здесь ее адрес электронной почты или личные документы.

Я являюсь администратором форума, поэтому могу помочь прояснить ситуацию, пока наша команда по рассмотрению жалоб занимается общением с ней по поводу расследования. Я не могу обещать ускорить процесс, но сначала нам нужно выяснить, что произошло с её заявкой.