Mega Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Mega Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте, у вас есть права в Испании? Спасибо.

Эй. У этого казино действительно есть лицензия в Испании.

Всю необходимую информацию вы найдете в обзоре этого казино.😉

Вы там играете или, может быть, думаете зарегистрироваться?

Я планирую зарегистрироваться, если у них будут хорошие бонусные предложения и игры.

Так что дайте нам знать, когда вы это проверите. Мы бы хотели услышать о вашем опыте, конечно.

Здравствуйте, я внес депозит в размере 600 евро и выиграл 14 000 евро. Я связался с ними через чат, чтобы закрыть свой счет, и они сказали, что я потеряю весь баланс, если сделаю это. В итоге я потерял 14 000 евро, потому что они не уведомили меня должным образом. Я мог бы закрыть свой счет и защитить эти 14 000 евро. Я не рекомендую это казино.

Здравствуйте, я понимаю, что вы не хотели терять деньги, и мне кажется, что это не совсем справедливо, что с вас за это берут деньги.

Но что вы имеете в виду, когда говорите, что вас не проинформировали должным образом, если при этом вы утверждаете, что вам сообщили об этом в онлайн-чате?

Это произошло недавно?

Я бы обязательно подала жалобу, потому что это ненормально, что они берут ваши деньги, когда вы, по сути, хотите их защитить.

У меня было 14 000 евро, и я спросил о закрытии счета, на что мне ответили, что если я закрою счет, то потеряю эти деньги.

В итоге я подождал два дня и проиграл деньги в казино.

Затем я обнаружил, что могу закрыть свой аккаунт и вернуть деньги, но в чате мне сказали, что это невозможно, и что если я закрою аккаунт, то потеряю все свои средства.

Так почему вы не пришли сразу, когда вам сказали об этом, и продолжили играть на деньги? Если бы вам сказали об этом, мы бы обязательно попытались помочь. Казино также реагирует на жалобы, и я хотел бы узнать, что они скажут по поводу всей этой ситуации.

Я поговорил со своими коллегами, и они сказали, что подадут жалобу. Обычно, когда игрок теряет деньги, мы ничем не можем помочь, но если вы потеряли их из-за того, что вам сказали, что вы потеряете их, если закроете свой аккаунт, мы, возможно, сможем помочь.

Я не могу сказать наверняка, но я бы обязательно попробовал.

Это произошло в декабре, я сообщил об этом в казино, и мне сказали, что ответят в течение 96 часов, но до вчерашнего дня ответа не было.

Спустя неделю я подал жалобу в Главное управление по регулированию деятельности государственных органов Испании, которая находится на стадии регистрации, чтобы они могли наложить санкции на оператора за предоставление ложной информации.

Смотрите, я прикреплю скриншот переписки, где оператор сообщил мне о потере баланса, и его ответ, полученный вчера по электронной почте.

Я считаю, что вам обязательно следует попытаться подать жалобу. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке и подробно все объясните.

Надеюсь, мы сможем что-нибудь сделать.

Вы попробуете?

Здравствуйте, но у меня уже есть жалоба, поданная в Главное управление по надзору за деятельностью правительства (DGJO) здесь, в Испании.

Ох. В таком случае, пожалуйста, сообщите нам о результате.

Я говорю это потому, что не знаю, могу ли я разместить жалобу здесь, так как я уже отправил её в DGJO.

Вы можете сделать это здесь, на форуме. Однако у меня есть вопрос: как DGJO связана с этим казино? Насколько я вижу из обзора, это казино не имеет лицензии в Испании. Возможно, что-то изменилось?

В противном случае существует значительная вероятность того, что национальный регулирующий орган не будет проводить расследование.

Я просто хочу подтвердить правильность своего понимания, спасибо.

Конечно, у него есть лицензия в Испании, как уже отметил его коллега выше, но это не имеет значения. Я пытался подать жалобу, и никто из ваших коллег тоже не захотел ее одобрить. Не знаю, как вы решаете подобные вопросы, но вижу отсутствие организации.

Я пытался подать жалобу, но она была отклонена, поскольку было заявлено, что это я использовал средства с баланса и не закрыл счет.

Как я должен закрыть свой счет, если, когда я спросил о закрытии, мне сказали, что я потеряю свои деньги? Я не понимаю их процедуру рассмотрения жалоб.

Что ж, я думаю, вопрос был разъяснен:

«Так почему вы не пришли сразу, когда вам сказали об этом, и продолжили играть на деньги? Если бы вам сказали об этом, мы бы обязательно попытались помочь. Казино также реагирует на жалобы, и я хотел бы узнать, что они скажут по поводу всей этой ситуации».

Я поговорил со своими коллегами, и они сказали, что подадут жалобу. Обычно, когда игрок теряет деньги, мы ничем не можем помочь, но если вы потеряли их из-за того, что вам сказали, что вы потеряете их, если закроете свой аккаунт, мы, возможно, сможем помочь.

Я не могу сказать наверняка, но я бы обязательно попробовал.

Это означает, что, исходя из информации, предоставленной в вашем запросе на жалобу, мои коллеги не смогли помочь. Яро вам сказал, что это может не помочь.

Я также не смог найти никакой информации о DGJO ни на этом форуме, ни в других источниках, кроме сообщения годичной давности, в котором говорилось: «Эй. У этого казино действительно есть лицензия в Испании».

Согласно результатам текущего анализа, подобной лицензии больше нет. Отсюда и мой вопрос.

Вне зависимости от обстоятельств, я считаю, что на вопросы, заданные из лучших побуждений, следует ответить, но решение по этому вопросу я оставляю за вами.

Что ж, возможно, немного контекста поможет:

В казино есть только два варианта: закрытие счета из-за игровой зависимости и закрытие счета. Однако казино не всегда могут закрыть счет с активным балансом, поэтому в таких случаях баланс может быть аннулирован для закрытия счета. Постоянные игроки могут дождаться вывода средств и затем закрыть счет. Игроки, испытывающие финансовые трудности и нуждающиеся в немедленной блокировке, могут столкнуться с аннулированием баланса.

Середины нет, и игроки, страдающие зависимостью, могут потерять равновесие и быть мгновенно заблокированы.

В контексте игровой зависимости здоровье важнее денег. Полагаю, это непросто принять.

Вы это выдумываете или слишком обобщаете, а это нехорошо. В каждой стране свои правила, и в Испании это так не работает.

В Испании существует защита прав игроков и стремление к качественной игре.

Это означает, что если пользователь просит казино закрыть его счет, казино не может лгать и говорить, что он потерял свой баланс (в Испании это НЕВОЗМОЖНО).

Казино обязано помочь вам в случае закрытия или защитить ваши средства.

Поскольку им так нравится этот сайт, или они так стараются стать лучшим казино, я рекомендую им нанимать сотрудников из каждой страны и перестать обобщать все, что они говорят.