MoonWin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить MoonWin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте, я просто хотел получить совет о том, сколько времени может занять проверка и что для этого необходимо. Я отправил документы 3 дня назад и ничего не происходит.

Я уже сделала селфи-фото с листком бумаги, на котором у меня в руке водительские права и удостоверение личности, а в записке должно быть написано «Hello MoonWin», и я все еще не начинаю скептически относиться 🥹

Привет. Как я вижу из этих нескольких обзоров казино 👈, люди вполне довольны скоростью вывода средств. На мой взгляд, это звучит вполне позитивно, хотя никто не уточнил, насколько быстрым был процесс проверки. Получили ли вы от службы поддержки подтверждение получения ваших документов? Или может быть какая-то информация в вашем аккаунте, например статус аккаунта? Вы всегда можете у них спросить, просто чтобы убедиться, что все в порядке. Я бы не был слишком скептичен, в этом нет ничего необычного, особенно при первом выводе средств. Казино нужны такого рода документы в качестве доказательства для прохождения KYC. Пожалуйста, дайте нам знать, если произойдет что-то новое.

Привет

Сначала я загрузил в свой профиль водительские права, счет за телефон и списание со счета (депозит). Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно сделать это селфи, я отправил его, и с тех пор ни о чем не сообщалось. Уже 4 дня назад! Я понимаю, что вам нужно пройти KYC, но, по моему опыту в других казино, это происходит практически в реальном времени и занимает несколько часов. Даже если вы проведете KYC где-то еще, это все равно произойдет. быстрый. Если Moonwin продолжит выдавать настоящий KYC, то Moonwin не будет иметь полномочий в отношении хода и текущего статуса обработки. В остальном неплохое казино, поддержка очень хорошая. И первая выплата уже прошла успешно, но всего 100 евро без проверки... При 4000 евро казино оставляет за собой право что-то выплатить без проверки... Надеюсь, что получится

Я бы пока не волновался, хотя знаю, что если не получишь ответа в течение 4 дней, это конечно неприятно. Казино должно провести все необходимые проверки, и когда все будет в порядке, я уверен, они свяжутся с вами. А вы пробовали спросить в чате, как проходит проверка вашего аккаунта?

По поводу вывода вы пишете, что уже получили, так что думаю, тем лучше и волноваться пока не о чем. Я твердо верю, что как только казино проверит ваши документы и все будет в порядке, вы в конечном итоге сможете вывести деньги.

Если у вас есть новая информация, дайте мне знать.

И, конечно, постарайтесь мыслить позитивно, я буду держать пальцы скрещенными, чтобы вы быстро все оставили позади. 🤞

Ребята, я просто всем настоятельно советую не играть в этом казино.

RTP плохой, очень редко вы получаете фриспины или выигрыш после 10-го депозита.

Что касается выплат, УЖАС, это занимает вечность. Сначала в чате говорят, что выплата будет обработана через 24 часа, потом говорят, что через 72 часа выплата все еще проверяется другим отделом и все это несмотря на то, что вы верифицированы.

Привет, я читал, что это не лучший опыт работы с казино.

Что касается вывода средств, как долго вы ждали, пожалуйста? Конечно, неприятно, когда у вас всегда разные сроки, а казино никогда не соблюдает их.

Тем не менее, добавим, мы даем казино 14 дней на то, чтобы разобраться со всеми проверками, связанными с отправкой денег.

Вероятно, ваше терпение на исходе, так как вы подали жалобу, и мы посмотрим, нужно ли нам связаться с казино, чтобы помочь вам. Я был бы очень рад, если бы это было не так и вы вскоре увидели свои деньги.

Дайте мне знать, если что-то изменится.

Я жду три дня, и мне всегда говорят, что я получу свой выигрыш в течение 24 часов. Но ничего не происходит

Им, вероятно, не следует продолжать говорить вам одно и то же, если они не могут продолжать в том же духе, потому что я думаю, что они теряют доверие.

Однако вы находитесь только в начале 14-дневного периода, поэтому я бы не был настроен скептически.

Какой способ оплаты вы использовали для вывода средств?

Это худшее казино, в котором я когда-либо был...

Худшее казино, в котором я когда-либо играл! Никакого выигрыша!

Но самое худшее — они совершенно не воспринимают всерьез профилактику игровой зависимости! Я просила их закрыть мой счет как минимум 10 раз из-за моей проблемы с азартными играми! Каждый раз они говорят мне успокоиться и что мы можем договориться об ограничениях 😃. Отлично подходит для игромана.

Даже после десятой попытки закрыть счёт, мне сказали, что сначала нужно договориться о лимитах, я согласился, тогда лимит на депозит в 100 евро в месяц... Она ответила, что это слишком мало, потому что тогда я не получу VIP-бонусы. 😃

Я никогда ничего подобного не видел ни в одном другом казино! Его нужно немедленно закрыть.

Итак, все! Держитесь подальше от этого казино!!

Привет,

Спасибо за обращение, поскольку мы наблюдаем довольно частую практику применения подобных методов в отношении игроков. Не могли бы вы также подать официальную жалобу по поводу описанного вами случая?

https://casino.guru/complaints/create

Дела накапливаются, и мои коллеги работают над тем, чтобы убедить казино изменить свою практику. Каждое поданное дело помогает в этой инициативе. Судя по последней полученной информации, мы собираемся представить операторам (в целом) сводку последствий, если эта практика продолжится.

Я надеюсь, вы сможете помочь нам в этом, поделившись своим опытом через форму жалобы.