Mr. Vegas Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Mr. Vegas Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я сделал депозит в пятницу. В моем аккаунте не отображалось. Никто не отвечает на мои электронные письма и не решает мою проблему в чате. Они просто говорят, что мы добавили вашу проблему в отчет. Это не решает мою проблему. Мне еще предстоит услышать ответ или получить электронное письмо, чтобы даже подтвердить, что я отправил жалобу по электронной почте.

Привет,

жаль это слышать.

Какие способы оплаты вы использовали, пожалуйста?

Я внес депозит через etransfer в 8:36 по восточному стандартному времени 25 марта.

Привет,

нет прогресса до сегодняшнего дня? Ну, я полагаю, вам следует подать жалобу. Наша команда постарается связаться с казино и постарается помочь.

Если вам это нравится, вы можете отправить его здесь .

Чуть больше недели назад (8 дней) я сделал депозит со своего банковского счета на игровой счет в Mr Vegas. Деньги были сняты непосредственно с моего банковского счета, но до сих пор не поступили на мой игровой счет. Каждый день обещают, что деньги уже в пути (буквально обещают) - и каждый день заканчивается тем, что деньги так и не приходят. Это совсем больно. Я чувствую себя сбитым с толку, обманутым и совершенно бессильным. Как крупный игрок, хорошее обслуживание и поддержка являются наиболее важными факторами при выборе казино для игры, поэтому, исходя из этого, держитесь подальше от мистера Вегаса!

Спасибо тебе за это! Они говорят мне, что не могут связаться с другими вовлеченными сторонами. Действительно? Нет.. Они просто не думали, что я замечу.

Похоже, у них какие-то проблемы с платежными системами. Я бы больше беспокоился, если бы у казино был плохой рейтинг на нашем сайте, но, поскольку у них есть хороший рейтинг от нас, возможно, это временно.

Основная проблема заключается в отсутствии информации от казино. Когда вы вносите депозит, вы должны получить деньги мгновенно, даже если они еще не поступили на счет казино. Вот как это обычно работает.

Да, и я отправил по крайней мере 4 электронных письма по одной и той же теме, но не получил ни одного электронного письма, указывающего или заявляющего, что они получили мою жалобу. Ни разу. Таким образом, казино, которое уже имеет хорошую репутацию, вероятно, не заботится о рейтингах, учитывая, что одна или две жалобы, вероятно, не повлияют на это. Я просто думаю, что игнорировать это очень неосмотрительно, и я заметил, что у другого игрока из Канады была точно такая же проблема примерно в то же время, что и я. Казино говорит, что у них были проблемы с утренними и дневными депозитами.

Каждая обоснованная жалоба влияет на рейтинг казино + всякий раз, когда мы видим, что с казино явно что-то не так, мы удаляем его из списков «ТОП» для различных рынков. Давайте подождем, что произойдет на следующей неделе. Надеюсь, казино сможет предоставить больше информации о недостающем депозите.

Но вот уже девять (!) дней прошло с момента внесения депозита. Девять дней, а до сих пор никаких признаков того, что проблема будет решена. Недостаток общения и несколько копий/вставок ответов — вот и все. Это безумие. Как долго, по-вашему, мы должны терпеливо ждать? Один день? Одна неделя? Один месяц? Я думаю, что девяти дней более чем достаточно. Говорят, что у них есть команда, которая работает над этой проблемой 24/7. Прошло уже более 200 часов, а денег до сих пор нет. Только ложь и отговорки. Что-то здесь явно не так. Это подозрительно.

Было бы намного удобнее, если бы персонал казино просто сказал вам, что вызывает эту проблему — как Дэниел предположил, что это может быть поставщик платежных услуг — относитесь к вам так, как будто это вызывает больше напряженности, и я думаю, что этого можно было бы избежать.

В любом случае, пожалуйста, сообщите нам завтра.

Сейчас прошло 10 дней. Никаких следов моих денег.

Ответ службы поддержки как всегда:

«Пока нет обновлений. Мы все еще ждем ответа».

Говорят, что ждут ответа Трастли. Прошло 10 дней...

Поэтому я сам связался с Трастли. Мне ответили в течении часа. (Разве это не странно — 10 дней без ответа для мистера Вегаса и один час для меня?) Трастли написал: «Ваша транзакция была успешно отправлена продавцу 25 марта 2022 года в 09:24».

Привет,

Я как раз собирался спросить, как дела.

Ну, я думаю, вы должны подать жалобу. Десять дней - это намного больше, чем обычно, даже не упоминайте полученную вами ложную информацию - так что давайте проверим, что происходит сейчас.

Подать жалобу можно здесь:

https://casino.guru/complaints/create

Здравствуй

Я играл в этом казино, моя учетная запись подтверждена, я выиграл 4578 долларов, я запросил вывод. Мой аккаунт заблокирован. Мистер Вегас отказывается платить мне, кто-нибудь может мне помочь.

Всем привет.

Мне интересно, с чего вы взяли, что казино не намерено выплачивать вам ваш выигрыш?

Ваша учетная запись может быть заблокирована из-за проверки KYC (знай своего клиента). Обычно это происходит, когда игрок запрашивает первый вывод средств.

Вы пытались спросить у казино, почему ваш аккаунт сейчас заблокирован?

Что ты узнал?

Привет Радка

Я всегда играю в других казино, и моя учетная запись никогда не блокируется, когда я выигрываю. Они сказали, что моя учетная запись заблокирована для плановой проверки и для моей безопасности, посмотрим, правда ли это.

О, теперь я вижу. Это не так обычно.

Теперь мне очень интересно узнать, что будет дальше. Пожалуйста, поделитесь любой новостью.

Мне отказывают в выводе средств, и теперь у меня заблокировано более 110 000 фунтов стерлингов в казино. У меня есть полностью проверенный аккаунт. Что я должен сделать?

- Я уже подчеркивал, что опция банковского перевода недоступна

- Я уже подчеркивал, что другого варианта вывода средств нет.

- Я также запросил ручной перевод и предоставил данные своей учетной записи в соответствии с предложением из предыдущих отказов в снятии средств и политикой операторов казино.

- Я также подчеркнул, что, возможно, необходимо увеличить лимит одобрения на стороне MrVegas.

Привет.

Я кратко прочитал вашу жалобу и считаю, что ограничение лимита карты Revolut было бы ответом, но я чувствую, что это часть частной информации. Что ж, если вы не возражаете, не стесняйтесь делиться больше — я оставлю это на ваше усмотрение.

Надеюсь, эта неприятная ситуация скоро разрешится!