MrPacho Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Нет, мой аккаунт не заблокирован, но проблема в медленных выплатах, они занимают целую вечность... t owhidraw 20k

Хорошо, вывод средств действительно возможен, но все задерживается. Думаю, это гораздо лучшая ситуация, поскольку ее можно решить. Однако есть противоречие между информацией, которую вы разместили на форуме, и информацией в жалобе, поскольку в жалобе говорится: «Игрок из Словении ждет вывода средств менее двух недель».

Итак, поскольку теперь ваша очередь подавать жалобу, пожалуйста, убедитесь, что информация изложена достаточно ясно, чтобы вам было проще справиться с ситуацией.

Спасибо.

Мне необходимы оценка ситуации и рекомендации относительно дальнейших действий в следующем случае:

В августе 2023 года мой аккаунт на MrPacho был закрыт именно из-за существовавшей ранее игровой зависимости. Закрытие аккаунта было подтверждено мне тогда VIP-менеджером по электронной почте («Аккаунт успешно закрыт»).

Несмотря на подтвержденное закрытие аккаунта, я продолжал получать рекламные SMS-сообщения от MrPacho. Эти сообщения снова меня разозлили. В результате я попытался снова войти в систему — и мне это действительно удалось, хотя, согласно подтверждению, аккаунт должен был быть заблокирован.

В результате были понесены убытки и внесены депозиты на общую сумму 480 евро.

На мой взгляд, это представляет собой многочисленные нарушения: игнорирование подтвержденного закрытия аккаунта (аккаунт должен был быть заблокирован навсегда), нарушение принципов защиты игроков / ответственной игры (особенно в случае известной игровой зависимости), а также дальнейшая обработка моих данных в рекламных целях, несмотря на закрытие аккаунта (нарушение правил защиты данных).

Я уже запросил у поставщика возврат 480 евро и установил крайний срок.

Как вы оцениваете шансы на успешное получение возврата средств?

У меня есть доказательства (электронное письмо о закрытии счета, SMS-сообщение, информация об активности в аккаунте).

Большое спасибо за ваши оценки и советы.

И у меня тоже самое, привет. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся функции подачи жалоб, не стесняйтесь задавать их мне.

Привет, Радка!

Я бы давно заполнил эту форму, но, к сожалению, она никогда не работает. После ввода всех данных появляется красное сообщение об ошибке: «Вы не можете создать жалобу». Это происходит при каждой моей попытке.

Привет, Bpro!

Полагаю, это ожидаемо, но я никогда не видел такой специфической ошибки в форме жалобы. Поэтому я предполагаю, что что-то явно не так, и готов это выяснить.

Не могли бы вы, пожалуйста, подать жалобу привычным для вас способом и записать видео всех этапов, включая окончательную ошибку? Я подожду. [email protected] 🙏

Каждый зарегистрированный пользователь с активной и подтвержденной учетной записью должен иметь возможность подать жалобу. Думаю, надлежащее расследование поможет.

Привет, Радка!

Наконец-то получилось! Огромное спасибо за вашу помощь и поддержку.

Привет! У тебя получилось! Отлично!

Не стесняйтесь отправлять жалобу каждый раз, когда казино, с вашей точки зрения, не соблюдают свои собственные правила, особенно когда речь идёт о закрытии счёта, выигрышах или проблемах с азартными играми. Думаю, справедливо будет сказать, что посредники не всегда могут поддержать все претензии, но, насколько я могу судить, они всегда готовы расследовать и оспаривать потенциально несправедливые решения. Результаты не всегда положительные или гарантированные, но всё же стоит попробовать. 🙂

Здравствуйте, Радка, спасибо за ободряющие слова.

Я только что получил электронное письмо от казино Mr. Pacho с предложением возврата денег именно за эту ситуацию. Замечательно, что в итоге можно добиться успеха даже без участия третьих лиц.

Привет! Одна потрясающая новость за другой! 🙌

Конечно, учитывая обстоятельства, в идеальном мире вам бы не пришлось жаловаться, я полагаю.

В любом случае, я только что заметил ещё одного пользователя с точно такой же проблемой при отправке данных, и хотел бы спросить, есть ли у вас какие-либо предположения о том, что могло бы привести к успешной последней попытке. Боюсь, это может быть какая-то ошибка, но у меня нет подходящей отправной точки. Если у вас есть какие-либо советы или идеи, я буду очень признателен. 🙏

Привет, Радка!

К сожалению, нет, иногда это работает, и поле ввода текста появляется, а иногда нет; это, похоже, происходит совершенно случайно.

Здравствуйте, спасибо за ваши усилия. Теперь, я думаю, вся ответственность ляжет на технических специалистов. Что еще важнее, я надеюсь, что обе ваши жалобы будут урегулированы. 🤞 Не стесняйтесь делиться новостями в любое время.

Я тоже на это надеюсь. Спасибо за добрые пожелания! 😊