Я произвел вывод средств 13-го числа, его статус до сих пор находится на рассмотрении. Они полностью проигнорировали мои отправленные документы и ограничились копированием и вставкой одного и того же сообщения из чата в электронное письмо.
I made the withdrawal on the 13th, its status is still under review, they completely ignored me sending documents and limited themselves to copying and pasting the same chat message into the email
Fiz o saque no dia 13,o estado dele continua em revisão,eles ignoraram completamente eu ter enviado documentos e limitaram se a copiar e colar no email a mesma mensagem do chat
Я не отправляла ни одного документа до вчерашнего дня, и это потому, что я проявила инициативу. Как они могут говорить, что мой аккаунт не требует верификации? Они затягивают процесс, чтобы не платить.
I never sent a single document until yesterday, and it was because I took the initiative, how can they say that my account doesn't require verification? they're delaying in order not to pay
Eu nunca enviei um único documento até ontem,e foi porque tomei a iniciativa,como podem dizer que a minha conta não requer verificação? estão a atrasar para não pagar
На самом деле, не во всех казино требуется верификация. Иногда это зависит от суммы верификации.
Ни одно казино не примет документы, если они им не нужны, поэтому, возможно, вам и не нужно было ничего отправлять.
Посмотрим, как всё сложится в ближайшие дни. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш.
Сообщается, что обработка вывода средств занимает до трех рабочих дней, и что если я отменю платеж, все начнется сначала, статус вывода средств остается прежним, ничего не изменилось, написано, что он находится на рассмотрении.
Вы когда-нибудь выводили средства из этого казино? Или это ваша первая попытка? Также, какой способ оплаты вы использовали?
Я спрашиваю просто для того, чтобы узнать, есть ли у вас опыт вывода средств из этого казино.
На самом деле, нашей команде по рассмотрению жалоб приходится ждать 14 дней, прежде чем они смогут вмешаться в ваше дело.
Это наша политика.
Пожалуйста, мне нужна ваша помощь. Я пытаюсь вывести 200 евро и жду уже четыре дня безрезультатно. Я не знал, что у этого казино такая плохая репутация; иначе я бы не стал вносить деньги. Я проигрывал 200 евро, но потом отыграл 25, и больше не хочу играть. Может кто-нибудь помочь мне ускорить процесс вывода средств?
Ваш аккаунт уже полностью подтвержден?
Иногда это может затянуть весь процесс, если потребуется верификация. Также это зависит от того, какой способ оплаты вы использовали.
Возможно, вы связывались с казино по поводу информации, касающейся вашего вывода средств?
Просто чтобы попытаться выяснить, что происходит, понимаете.
Да, я связался с ними, и они сказали, что запрос всё ещё обрабатывается, и попросили набраться терпения. Они сказали, что с моим счётом всё в порядке, то есть финансовый отдел очень занят и работает в обычном режиме. Я пользовался многими онлайн-казино: PokerStars, Stake, Roobet, Bwin, и вывод средств занимает максимум 1-2 часа, а самый быстрый вывод с упомянутых сайтов — менее 5 минут. Я инвестировал деньги в MR. Я пытаюсь вывести деньги, потому что появилась реклама, и я начал терять значительную часть средств. Это единственный раз, когда я пытался вывести деньги, и прошло уже четыре дня. Способ вывода тот же, что и для пополнения, — моя дебетовая карта. Поэтому я не знаю, верну ли я свои деньги или они просто пропали. Это всего лишь 200 евро, и на сайтах, которые я упоминал ранее, я выводил более 5000 USDT, и обычно деньги поступают в течение 10 минут. Здесь же прошло уже более 72 часов. Я не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите мне; это единственное, что я могу сделать. У меня зависимость от азартных игр, и мне нужно платить за аренду, иначе меня выселят.
Мне очень жаль, что вам приходится через это проходить. Ожидание, неопределенность и финансовые трудности невероятно стрессовы, особенно если они влияют на вашу способность оплачивать аренду.
Задержка вывода средств на несколько дней, безусловно, неприятна, но сама по себе она не означает, что ваши деньги пропали или что казино вас обманывает. Вывод средств с банковских карт часто происходит медленнее, чем с криптовалюты или электронных кошельков, а внутренние проверки могут увеличить время обработки, даже если с вашим счетом все в порядке.
Тем не менее, я хочу быть с вами откровенным по одному важному вопросу. Вы упомянули, что боретесь с игровой зависимостью. В таких ситуациях есть только два реальных пути решения проблемы, и ни один из них не является простым:
1) Если вы не сообщите казино о проблемах с азартными играми, единственный вариант — дождаться завершения обработки запроса на вывод средств и временно прекратить игру. Многие запросы на вывод средств в итоге поступают, даже спустя несколько дней.
2) Если вы сообщите казино о проблемах с азартными играми, они, как правило, обязаны немедленно ограничить или закрыть ваш счет. Это делается для вашей защиты, но также может привести к заморозке или потере оставшегося баланса. К сожалению, безопасного промежуточного варианта, при котором счет остается открытым, но риск полностью исключен, не существует.
Я понимаю, что это ужасная ситуация, и мне бы хотелось найти более простое решение. Что бы вы ни решили, ваше благополучие важнее, чем любой баланс в казино. Если азартные игры уже ставят под угрозу ваше жилье, я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью и за пределами игровых платформ. Разговор с человеком, который сталкивается с зависимостью и финансовыми трудностями, может действительно помочь в такие моменты.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим списком центров помощи 👈
Надеюсь, вы скоро получите деньги на вывод средств, и я искренне желаю вам стабильности и избавления от этой ситуации.
Спасибо, я терпеливо жду вывода средств. Трудно оставить их там, пока они поступят на мой банковский счет. Я думаю о том, чтобы надавить на них и отменить вывод, а затем рискнуть тем, что у меня есть, но мне нужно оплатить очень важные счета. Мне сказали, что максимальный срок ожидания — 3 дня. Я подожду до понедельника; если нет, я не знаю, что буду делать. Я запросил вывод средств в понедельник на этой неделе. Я не понимаю, почему это занимает так много времени. Я не знаю, работают ли люди, отвечающие мне здесь, в казино или управляют им, но если вы могли бы помочь мне в моей ситуации и поговорить с казино, я был бы очень благодарен.
Прошло больше года с тех пор, как я в последний раз играл в азартные игры, но искушение, отчаяние взяли верх, и я снова проиграл. Надеюсь, больше не проиграю, и, конечно, свяжусь со службой поддержки, чтобы закрыть свой счет, но сначала я хочу вернуть свои деньги. Спасибо за совет. Если вы можете помочь мне каким-либо другим способом, поговорив с казино, я буду признателен. Я верю, что мои деньги вернутся, но их становится все меньше. Они продолжают придумывать мне отговорки, и я впадаю в отчаяние. Я не знаю, что еще делать. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.