Надежно ли казино highflybet? (Страница 3)

Я не могу вывести деньги уже два с половиной месяца. У меня на счёте больше 12 000 евро... Чувствую себя ограбленным.

Я не могу подать жалобу по ссылке.

Не даёт писать в комментариях и не узнаёт казино.

Привет, я не уверен, что понимаю тебя, но попробую обычные ситуации; может, сработает:

1) Если вы не можете ввести текст в запрос, пожалуйста, заранее отключите все расширения браузера. Выйдите из системы, затем войдите снова и удалите все связанные с ней файлы cookie.

2) Если у вас возникли трудности с выбором казино из списка, выберите вариант «казино нет в списке». Он находится прямо под списком.

3) Если ни одно из этих решений не помогло или у вас возникла другая проблема, предоставьте снимок экрана или видео, чтобы я мог понять, на чем вы застряли.

Вы можете написать нам по адресу: [email protected]

Не волнуйтесь, всегда есть способ решить эту проблему.

Это действительно прискорбно.

Не могли бы вы сообщить, предоставило ли казино какую-либо информацию о причинах неудачных выводов? Например, это задержка, проблема с верификацией или, возможно, техническая проблема?

Они постоянно говорят, что это проблема с верификацией! И отклоняют оригиналы PDF-документов из банка!

Хорошо, теперь мы приближаемся к цели; спасибо!

Итак, пришло время выяснить, почему казино отклонило упомянутые вами PDF-файлы. Если вы обращались в службу поддержки или в чат и получили ответ, не могли бы вы поделиться им?

Судя по похожим ситуациям, свидетелем которых я был, понимание того, в чем, по-видимому, заключается проблема, — один из способов ее преодоления.

Пожалуйста, предоставьте мне подробную информацию, я буду здесь.

Во всех документах указано, что они рассмотрят их, но они отклоняют.

Спасибо. Насколько я могу судить по переводу с помощью Google Lens, этот Эмануэль попросил вас загрузить документ через раздел верификации, который он для вас открыл.

Как вы думаете, как это связано с причиной отказа, которую мы пытаемся определить? Я явно не понимаю контекст. 🙁

Доброе утро! Да, сайт постоянно отклоняет официальные банковские документы! И они утверждают, что они удалены или изменены!

Когда это ложь, потому что это PDF-файлы, взятые с платформы банка!

Ответ всегда один и тот же.

Скорее всего, здесь пересекаются две разные проверки.

Один из вариантов — проверка формата/подлинности документа, которая, возможно, прошла успешно на начальном этапе.

Другой этап — это проверка источника финансирования (SoF), которая представляет собой отдельный процесс соблюдения нормативных требований и зачастую является более строгой.

Когда запускается проверка источника средств, документы могут быть просмотрены или загружены повторно, иногда через другую систему или другой командой. Именно тогда совершенно корректные PDF-файлы могут внезапно быть помечены как «измененные», даже если на вашей стороне ничего не изменилось.

Это не обязательно означает, что казино передумало или действует недобросовестно. Скорее всего, одновременно применяются несколько требований соответствия, и они не всегда работают согласованно.

В такой ситуации лучше всего решать технические вопросы напрямую со службой поддержки казино.

Никакая третья сторона не может увидеть, что именно послужило причиной проверки с их стороны или какая внутренняя система помечает документы. Только казино имеет представление о том, связана ли проблема с форматом документа, проверкой источника средств или и тем, и другим.

Пожалуйста, свяжитесь со специалистом службы поддержки.

Я не могу удалить уже отправленные документы, и мне говорят, что они поддельные или стерты! Документы напрямую из моего банка.

Вы хотите сказать, что казино больше не заинтересовано в запросе других документов? Ну, это может произойти, если они посчитают документы поддельными или измененными. Я не говорю, что вы сделали что-то не так; я просто говорю, что иногда служба поддержки казино смотрит на вещи по-другому.

Я понимаю, что вы оказались в действительно сложной ситуации и нуждаетесь в помощи, поэтому, не могли бы вы рассмотреть возможность подачи жалобы? У нас есть специальная группа для игроков, оказавшихся в подобных ситуациях.

Форму заявки можно посмотреть здесь 👈

Ситуация кажется очень сложной, поэтому, пожалуйста, проявите терпение, если вы решите поручить расследование этому вопросу.

Я буду здесь завтра, и мы сможем поговорить подробнее, если это поможет.