Просто для ясности, я пишу это больше для других игроков, чем для сотрудников Casino Guru, которые, как я ожидаю, проигнорируют это. Вчера я внес на этот сайт в общей сложности около $3000 за несколько часов. Я потерял около $2000, затем внес еще $1000 и мне удалось поднять свой баланс до $4800. Я попытался снять $1000, что составляет всего треть от того, что я внес, так что это не похоже на то, что я обналичивал прибыль. В снятии средств было отказано без причины, без объяснения причин и без какой-либо коммуникации.
Я провел весь день, пытаясь связаться со службой поддержки. Каждый раз, когда я достигал «Позиции очереди 1» в системе тикетов, меня внезапно выкидывало. Никаких дальнейших действий, никакого ответа. Я видел, как люди говорили о дочерних казино, связанных с этим, и они выглядят так же, за исключением логотипа и цветов. Я думаю, они работают так же.
Единственная причина, по которой я играл здесь, была в том, что Casino Guru дал ему оценку 8,9. Эта оценка заставила меня думать, что это безопасно, но я больше не доверяю вашей системе. Похоже, что высокие оценки просто раздаются казино, которые платят хорошую комиссию. Я, очевидно, расстроен, и я подам официальную жалобу, как только закончится 14-дневный период ожидания, хотя эта задержка не имеет смысла в таком случае. Но, честно говоря, я не ожидаю, что получу хоть какие-то из своих денег обратно.
Я не использовал бонусы, играл с одного аккаунта, не прикасался к букмекерской конторе и не нарушал никаких правил.
Причина, по которой казино создают дочерние сайты, заключается в том, чтобы защитить свой имидж, когда они не могут вывести деньги пользователям, как это.
Я считаю, что Casino Guru следует удалить этот сайт или, по крайней мере, разместить на нем четкое предупреждение о том, что люди не смогут вывести свои деньги.
Just to be clear, I'm writing this more for other players than for Casino Guru staff, who I expect will ignore it. Yesterday, I deposited around $3,000 total to this site over a few hours. I lost about $2,000, then deposited another $1,000 and managed to get my balance up to $4,800. I tried to withdraw $1,000, which is only a third of what I put in, so it's not like I was cashing out profit. The withdrawal was denied with no reason, no explanation, and no communication.
I spent the entire day trying to get in touch with support. Every time I reached "Queue Position 1" in the ticket system, I was suddenly kicked out. No follow-up, no reply. I've seen people talk about the sister casinos linked to this one, and they look the same other than the logo and colors. I imagine they operate the same way.
The only reason I played here was because Casino Guru gave it a score of 8.9. That score made me think it was safe, but I don’t trust your system anymore. It looks like high scores are just handed out to casinos that pay good commission. I’m obviously upset, and I’ll file an official complaint once the 14-day wait period is over, even though that delay makes no sense in a case like this. But honestly, I don’t expect to get any of my money back.
I used no bonuses, played on one account, didn’t touch a sportsbook, and didn’t break any rules.
The reason casino's make sister sites is to protect their image when they fail to cash out users like this.
I think Casino Guru should take this listing down, or at least put a clear warning on it telling people they will not be able to withdraw their money.
Автоматический перевод: