NV Casino — общее обсуждение (Страница 17)

Я получил первый перевод в размере 500 евро, и верификация моего аккаунта наконец завершена. Я только что запросил вывод оставшейся суммы в размере 893 евро. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока окончательная сумма не поступит на мой банковский счет в полном объеме.

Это обнадеживающая новость: ваша верификация завершена, и первые 500 евро уже поступили к вам. Надеемся, оставшиеся 893 евро поступят без дальнейших осложнений.

Разумно подождать, пока не поступит вся сумма, прежде чем считать проблему решенной. Пожалуйста, держите своего специалиста по работе с жалобами в курсе хода решения вопроса и подтвердите поступление окончательного платежа на ваш банковский счет.

Спасибо, что и здесь нас проинформировали. Надеюсь, в следующем сообщении вы подтвердите, что все оплачено. 🙂

Вот как обстоят дела у меня: после завершения всех проверок KYC я довольно быстро получил две партии платежей – сначала 1480 евро через несколько дней, а затем еще 2500 евро примерно через 14 дней. Все остальные выводы средств, 22 транзакции по 2500 евро каждая, были помечены как «Обрабатываются», и в чате появилось сообщение о том, что я буду получать только 10 000 евро каждые 30 дней.

Сегодня, спустя примерно 22 дня, все незавершенные переводы внезапно были «отклонены». В чате я получил следующий ответ: «Спасибо за терпение! Вывод средств был отменен по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос на вывод средств еще раз».

Мне это кажется крайне несправедливой тактикой затягивания. Если я сейчас отправлю новый запрос, обработка вывода средств снова займет до 30 дней.

Здравствуйте, я понимаю, что это объяснение кажется самым простым, и, полагаю, только казино знает, какая именно техническая проблема возникла. Вы, очевидно, выиграли неплохую сумму денег, и казино должно соблюдать свои собственные максимальные лимиты на вывод средств, поскольку именно для этого они и предназначены. Я могу предположить, что эти 22 обработанных запроса на вывод средств могут создать проблему для работы системы выплат в режиме реального времени. На мой взгляд, эти запросы на вывод средств были запланированы на довольно отдаленное будущее, и, возможно, казино хотело объединить их, чтобы уменьшить количество запросов и получить более адекватную сумму. Например, когда вам исполняется 5 лет, ежедневные выводы средств объединяются в один еженедельный вывод с соответствующим увеличением суммы.

Что вы об этом думаете? Может ли такой сценарий иметь место? Что ж, я понимаю, что вам об этом не говорили, и осознаю, что это неприятная ситуация.

Вы смогли повторно отправить запросы? Думаю, это самое главное.

На самом деле, казино не позволяет объединять выплаты в большие суммы. Его система автоматически разделяет их на транзакции не более чем по 2500 евро каждая, независимо от того, пытаетесь ли вы вывести 4000, 6000 или 55000 евро. Я попробовал вывести 4990 евро , чтобы проверить, соблюдают ли они свой собственный пятидневный лимит обработки. Система разделила его на две транзакции: 2500 и 2490 евро. Через пять дней мы узнаем, соблюдают ли они свои собственные условия или снова задерживают вывод средств.

Здравствуйте и большое спасибо за то, что поделились этой информацией. Я надеялся, что эта ситуация возникнет в результате каких-либо позитивных опасений по поводу будущих снятий средств. Теперь же все выглядит иначе.

По крайней мере, сейчас я не вижу никакой пользы в этом расколе. Вы правы; увидим в ближайшие дни.

Давайте оставаться на связи.