NV Casino — общее обсуждение (Страница 16)

Необходимо отдельно уточнить информацию о снятии 70,77 евро и об оставшемся балансе. Какой статус в данный момент имеет это снятие: ожидание, отклонено или завершено?

Вы также упомянули, что осталось около 600 евро. Эта сумма по-прежнему отображается на вашем счету, и показывается ли она как реальные деньги или бонусные средства? Использовали ли вы бонус или бесплатные вращения, и объяснила ли служба поддержки, почему для вывода было доступно только 70,77 евро?

Скриншот отчета о балансе и сообщения о выводе средств, при этом ваши личные данные должны быть скрыты. Также, пожалуйста, сообщите нам, когда вы впервые предоставили документы для верификации.

Эти сведения помогут нам понять, касается ли это незавершенной проверки, ограничения бонуса или пропажи средств, и мы сможем сообщить вам о вашей жалобе.

Теперь они подтвердили, что все принято и подтверждено. Запрос на вывод средств был подан 22 сентября 2026 года. Теперь они сообщили мне, что, согласно их условиям, они разрешат вывод только 10 000 евро каждые 30 дней. Поэтому я предполагаю, что на вывод всей суммы потребуется около 6 месяцев. Боюсь, ничего с этим поделать нельзя, так что посмотрим, скоро ли поступит первый платеж.

Добрый вечер... Сейчас я жду подтверждения фотографии, на которой мое лицо вместе с удостоверением личности и банковской картой (селфи)... Я жду проверки, чтобы продолжить вывод средств... Общая сумма, которую я хочу вывести, составляет 1000 евро... Я жду... Предыдущий вывод средств не состоялся.

Отлично, если все подтвердилось, то ничто не должно помешать вам получить свои деньги. Конечно, если у казино есть лимит на вывод средств, то они, как правило, его придерживаются, поэтому вам нужно это учитывать. Пока платежи поступают регулярно, все должно быть в порядке.

Обязательно сообщите нам, когда получите первое снятие средств.

Хорошо, значит, вы тоже ждете завершения верификации. Вы сможете получить деньги только после успешной верификации. Сколько времени вы ждете верификации в общей сложности?

Здравствуйте... обычно им требуется день, чтобы проверить селфи... то, которое я отправила вчера, было скриншотом из видео, которое я сняла, чтобы данные были хорошо видны... а сегодня я зашла посмотреть... они удалили фотографию... ту, что со скриншотом... и попросили еще одно селфи с удостоверением личности... я связалась со службой поддержки, и мне сказали, что оно было отредактировано в фотошопе... сегодня я снова отправила чистое селфи... пожалуйста, помогите мне... что нам делать... у меня больше нет терпения... стресс и все остальное достигли предела... я хочу получить свои деньги.

Привет, я понимаю, что это расстраивает, потому что ничего из того, что ты пробовал, не сработало. Скриншот из видео звучит как хорошая идея, но на самом деле это измененный исходный материал; поэтому я бы посоветовал сосредоточиться на цели или инструкции. Давай попробуем вместе: похоже, теперь задача состоит в том, чтобы сделать селфи, на котором ты держишь читаемое удостоверение личности. Так ли это? Можешь попробовать выбрать один вариант? Например, положи телефон на какой-нибудь предмет мебели, включи автосъёмку, посмотри, какую именно область сфотографировала камера, затем снова включи автосъёмку, возможно, будет удобно сделать несколько снимков одновременно, а затем возьми удостоверение личности в одну руку, поднеси его близко к лицу, встав в нужную область так, чтобы удостоверение и лицо поместились в кадр.

Или вы можете попросить кого-нибудь помочь вам сделать этот снимок. Я знаю, что это называется селфи, но я бы все равно попробовала, если это поможет.

Что вы думаете?

Возможно, в этом и была проблема: вы сделали скриншот из видео. Если казино попросило сделать селфи с вашим удостоверением личности, я бы сделал фотографию точно так, как было запрошено. Раз уж вы прислали ещё одно фото, посмотрим, что они скажут, но я бы не стал использовать ещё один скриншот из видео.

Я также спросил, как долго вы пытаетесь завершить верификацию. Не могли бы вы ответить и на этот вопрос?