Обзор казино Tucan (Страница 9)

Я просто не могу в это поверить... Если быть на 100% уверенным, речь идет о 19 x 30 фунтов?

Это просто безумие. Мне действительно нечего добавить. Если Casio действительно считает, что игрокам всё равно, то, думаю, они вообще не отреагируют на жалобу.

Ну, извини. Ещё есть немного времени.

Мне бы хотелось предложить жизнеспособное решение, но боюсь, что на горизонте его не видно.

В этот вторник мы с коллегами обсуждали подобные сценарии, и дело в том, что для обычного игрока (не страдающего зависимостью) эти возможности могут быть недоступны, поскольку такой игрок должен контролировать свое поведение.

Поэтому, если казино не способно установить для вас лимиты ставок, полагаю, вам придется оставаться сильными.

Однако вас беспокоит, выплатит ли казино вам деньги за весь год, верно? Ну, это уже другой вопрос... 🙁

Казино Tucan — это мошенническая компания? Вы проверили мой аккаунт, всё было в порядке, пока я не выиграл. После выигрыша вы заявили, что я нарушил условия использования, потому что я из Германии. Но при проверке аккаунта вы не увидели, что я из Германии и мне не разрешено иметь у вас аккаунт. Или вы исходите из того, что всё законно, когда вы проигрываете, а когда выигрываете, то уже не законно? Вы нарушаете условия использования? Как вы могли подтвердить мой аккаунт, если я из страны, которая не принимается, и вы прислали мне подтверждение о его подтверждении? Я внесла 250 евро, выиграла 1000, сделала вывод средств, подождала 2 недели и получила электронное письмо о том, что я ознакомилась с условиями и положениями, что они вернули мой депозит и что я получу его в течение 14 дней, но выигрыш конфискован. Хорошо, я попробовала, как вы сказали, но как вы могли прислать мне подтверждение о полной верификации моего аккаунта, если мне не разрешалось играть из моей страны? В выписке по счету был четко указан мой адрес в Германии. Это мошенничество, если мой аккаунт не был подтвержден, и я не получила от них подтверждения. Хорошо, я нарушила правила, но как это возможно, если они увидели, из какой я страны? Я хочу получить от них ответ, как это возможно? Это мошенничество, и я хочу, чтобы как можно больше людей пожаловались им, чтобы это казино больше не работало, так как это мошенничество.

Вы исходите из мысли, что если проиграете, все будет законно и хорошо, но когда вы выиграете, вас завалят условиями и положениями. После подтверждения того, что аккаунт полностью верифицирован и заполнен, вы должны взять на себя ответственность и выплатить выигранную сумму. И еще одно дополнение к моей жалобе: как можно создать аккаунт, чтобы проверить его и получить подтверждение о полной верификации? Как можно без проблем внести депозит, а затем через две недели, ожидая выигрыша, они говорят, что вы загрузили их условия и положения? Хорошо, условия и положения были нарушены. Но проблема в другом: как проводилась верификация, если она была нарушена? После того, как вы приняли условия, провели верификацию аккаунта и подтвердили, что аккаунт полностью верифицирован, вы должны были видеть, что аккаунт зарегистрирован в стране, где играть в вашем казино запрещено. Это мошенничество, потому что я принимаю депозиты, получаю доступ к деньгам незаконно. Да, если аккаунт зарегистрирован в стране с ограничениями, вы принимаете деньги незаконно, и все идеально, когда вы проигрываете, но когда вы выигрываете, вы вмешиваетесь в проблемы и говорите, что условия и положения были вам загружены. После прохождения верификации вы должны принять условия получения выигрыша и затем предложить выигрыш, поскольку вы принимаете другое решение. Вы можете делать все, что хотите, вы вольны в своих решениях. Ваше казино, но после того, как вы отправили подтверждение с верификацией, вы должны принять эти условия, предложить выигрыш, а затем принять решение. Не говорите, что если вы выиграли, скажите, что, видите ли, сэр, условия были загружены. Но когда вы получили деньги, условия не были загружены или когда вы проходили верификацию, поэтому вы не закрыли счет. Вы исходили из предположения, что они внесли деньги, проиграли, может быть, не выиграли, и все в порядке, мы забираем свои деньги.

Привет,

Возможно, это не очевидно, но представитель казино не участвует в обсуждении. Если вы решите описать произошедшее в письменном виде, вместо использования программы преобразования речи в текст, мы, возможно, сможем решить проблему.

На мой взгляд, вы играете в казино, которое не имеет лицензии GGL. Хорошо.

Проще говоря, если вас больше всего беспокоит именно это нарушение закона, я бы посоветовал обратиться к юристам.

Боюсь, что произошло дальше, я не понимаю. Казино помешало вам снять деньги, или вам было отказано в выводе средств?

Я буду здесь, если вы захотите.

Проблема в том, что я открыл у них казино, отправил документы, они прислали подтверждение о верификации моего игрового аккаунта, всё было в порядке до момента вывода средств. Я внес депозит в размере 250 евро, выиграл 1000 евро и вывел эту сумму. Через две недели я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил условия и положения, и что мой выигрыш будет конфискован, а в течение 14 дней будет возвращен только депозит, потому что я нарушил условия и положения. Я из Германии, а Германия запрещена в их казино. Мой вопрос: как я мог открыть счет в IEI, если меня забанили? Как я мог пройти верификацию и получить электронное письмо о том, что мой аккаунт верифицирован, если мой адрес в Германии был указан в документах, отправленных на верификацию? Как я мог внести депозит без проблем? Проблемы возникли только при оплате. Это мошенничество.

Могу я спросить, использовали ли вы VPN для регистрации в этом казино?

Это действительно многое бы изменило.

Также, когда вы отправляли документы на проверку, вас спрашивали о подтверждении адреса проживания?

Я вообще не использовал VPN, просто зашёл в Google и поискал онлайн-казино, и это казино появилось в результатах поиска, заманчиво, потому что у него был привлекательный приветственный бонус. Конечно, я предоставил подтверждение своего адреса в Германии, выписку из банка. Мне прислали электронное письмо с просьбой предоставить подтверждение адреса для верификации аккаунта, если я хочу вывести деньги. Я опубликовал здесь переписку с отделом верификации, вы можете ясно увидеть мою выписку из банка, отправленную им для подтверждения адреса.

Ситуация неясна, поскольку в их условиях использования указано, что Германия не принимается. Но обычно, если бы Германия не принималась, у меня не было бы доступа к их казино, доступ был бы ограничен. Однако я также снял видео, чтобы вы могли увидеть, что доступ к казино и регистрация возможны без проблем и без каких-либо уведомлений. Проблема в том, что когда они проверяли мой аккаунт, он должен был быть закрыт, поэтому они этого не сделали. Это явно мошенничество, они действуют, надеясь проиграть, а не выиграть. И вдобавок ко всему, некоторые из их писем были отправлены на немецком языке.

Посмотрите здесь

Смотри, что он мне говорит.

Похоже, что никакое программное обеспечение не контролирует это, поэтому вы можете играть из Германии.

Однако мы считаем, что если они принимают ваш депозит и позволяют вам играть, то должны выплачивать и ваш выигрыш.

Сейчас единственная проблема в том, что у этого казино низкий индекс безопасности, и я не уверена, будут ли они с нами связываться, так что давайте подождем и посмотрим, как все сложится. Я, конечно, держу за тебя кулаки. 🤞

Это мошенничество, цель которого — забрать ваши деньги. Когда вы проигрываете, всё должно быть в порядке, и вы можете вносить сколько угодно депозитов. Но когда вы выигрываете, они должны указать причину: «Вы нарушили условия и положения», чтобы выплатить мне выигрыш. После проверки моего аккаунта и обнаружения, что я живу в Германии, они решили, что им всё равно, если вы проигрываете — так устроены все казино. Когда вы проигрываете, всё отлично, но когда вы выигрываете, они начинают создавать проблемы и не возвращать деньги.

Они никем не контролируются, поэтому, к сожалению, очень часто ведут себя именно так, как вы описываете. Вот почему мы стараемся «бороться» с таким поведением всеми возможными способами.

Да, но такие казино следует исключить из онлайн-платформы Medium, то есть, хорошо, вы не позволяете мне играть, не позволяете мне получить доступ к вашему сайту, не позволяете мне пройти верификацию и внести депозит, а затем, если я выигрываю, вы говорите мне, что я нарушил условия, то есть это мошенничество, вы берете мои деньги без проблем, но когда вам нужно мне заплатить, вы ищете причины, и у меня есть еще два казино, на которые я хочу пожаловаться, но Guru не позволяет мне оставить отзыв о них. Куда я могу подать жалобу на эти два казино? Потому что только Spinmi закрыло мое казино, потому что они подозревают меня в мошенничестве, я выиграл 750, и после того, как я сделал вывод средств, они закрыли мой счет и перевели деньги с моего счета вручную, но уже месяц никто не отвечает, и я не получил никаких денег, а в казино Milioner я выиграл 1500 евро, они дали мне 500 евро, но не 1000, они не попросили меня пройти верификацию, но заблокировали мой счет. Мне сказали, что верификация проводится только в казино, но я больше не могу получить к нему доступ. После долгих сообщений по электронной почте мне сказали отправить документы по электронной почте, и я уже месяц жду верификации, но никто этого не делает, и мне постоянно говорят, что документы уже месяц отправлены на проверку.

Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду, говоря, что мы не позволяем вам подавать жалобы на эти казино. На самом деле, я не вижу в вашем аккаунте, что вы подавали жалобы на упомянутые вами казино. 🤷‍♀️

Что касается казино Tucan, к сожалению, у него очень низкий индекс безопасности, поэтому я не уверен, сможем ли мы с ними связаться, а без участия казино, фигурирующего в жалобе, у нашей команды нет возможности расследовать это дело.

Я также хочу подать жалобу в казино Only Spin и Millioner, но не могу сделать это в Guru. Почему?

Если вы не видите эти казино в списке, пожалуйста, отправьте свою жалобу в любое казино и объясните нашей команде, в какое именно казино вы хотите подать жалобу.