OnLuck Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Платеж отмечен как одобренный еще вчера вечером. Однако, поскольку это был банковский перевод, я подожду еще несколько дней, чтобы посмотреть, поступят ли деньги на самом деле.

Ничего не происходит. Вас просто это отталкивает.

24 декабря я получил электронное письмо от Onluck, в котором говорилось, что мой запрос на вывод средств обработан и деньги уже поступили на мой счет. Конечно же, денег там не оказалось. В понедельник я проверю, действительно ли деньги были зачислены; если нет, я подам жалобу.

Мне постоянно дают один и тот же ответ. Финансовый отдел над этим работает. Всё это кажется ложью.

Это были праздники, и, насколько я понимаю, вы подали заявку на вывод средств в это время. Вам нужно набраться терпения и понять, что казино не могло обрабатывать запросы на вывод средств в эти дни.

Я верю, что вы получите свои деньги.

Что вам пока сообщили в казино, кроме того, что они над этим работают?

Выплата будет произведена 26 декабря.

Они действительно очень долго обрабатывают запросы на вывод средств. Но это были праздники и выходные. Я запросила вывод средств 16 декабря, он был обработан 24 декабря, и сегодня деньги уже на моем счету. Сначала мне тоже все это казалось ложью, но наберитесь терпения, вы получите свои деньги.

Хорошо, спасибо.

Все выплаты из казино были отменены. Мне нужна помощь. Как наконец остановить этих мошенников?

Такие лжецы

Как будто это сработает сейчас.

К сожалению, если это была системная ошибка, то это вина казино. Но я вижу, что вы запросили еще один вывод средств. Мы даем казино 14 дней на обработку запросов на вывод средств, и если они этого не сделают, вы можете обратиться к нам.

Подождите немного, потому что, как уже сказал другой игрок, это был праздник и выходные, а казино часто не обрабатывают запросы на вывод средств в это время.

К сожалению, вы ошибаетесь. Выводы средств от 24 и 25 декабря на общую сумму 1200 евро были отклонены без объяснения причин. Новый вывод средств, на сумму 100 евро, был произведен вчера. Пять дней ожидания без какого-либо ответа или обработки.

Вы опубликовали скриншот, где казино написало, что это была техническая ошибка, так в чём же дело?

Что касается отклоненных заявок на вывод средств и даты их обработки, казино, очевидно, тоже их не обрабатывало, и, возможно, многие были в отпуске, был праздник. Я не удивлен, если вы не получили ответа.

Нужно просто немного терпения.

Проблема в том, что оба вывода средств от 24 и 25 декабря были отменены без объяснения причин. Только после того, как я связался с ними, они соврали о технических проблемах. Теперь я запросил новый вывод средств, и они снова говорят, что это займет 48 часов. Это просто ложь. А еще будут праздники, и я буду просто ждать.

Вывод средств иногда занимает не несколько часов или дней, а даже в отсутствие праздников. Иногда это занимает немного больше времени. Это также зависит от способа оплаты.

Конечно, в период Рождества, Нового года и т.д. многие игроки ожидают более длительного времени обработки запросов на вывод средств. Кроме того, как я уже упоминал, выходные дни часто не являются подходящим временем для обработки запросов на вывод средств.

Сотрудники казино также уходят в отпуск, поэтому в различных отделах может быть меньше людей.

Если вы не получите свои деньги в течение 14 дней после подачи первого запроса на вывод средств, я же говорил, что мы постараемся вам помочь.

Даже другой игрок написал вам, что обработка его запросов на вывод средств занимает больше времени, но деньги в итоге должны поступить. Так что я, конечно, не ожидал бы, что это займет 3-4 дня.

Сохраняйте спокойствие, не рискуйте деньгами и ждите. Думаю, это лучше, чем нервничать.

Всё понятно. Всё логично. Но говорить, что деньги поступят через 48 часов, даже в праздничные дни...

Отменить заказ, не объяснив причин, затем сослаться на технические проблемы и потребовать еще 48 часов — это просто непрофессионально.

Надеюсь, они смогут мне помочь через 10 дней, потому что уже прошло 4 или 5.

Да, я понимаю, что если игроку установлены временные рамки, он должен их придерживаться.

В данном случае я бы так не поступил и не стал бы полагаться на заверения казино о том, что деньги поступят на ваш счет в течение 48 часов.

Несколько советов, чтобы вы не разочаровались.

Так что ничего не произойдёт до 6 января 2026 года. Но, надеюсь, они мне помогут, если казино продолжит лгать.

Спасибо 🙂