OnlySpins Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить OnlySpins Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет, Радка,

Моё дело с OnlySpins висит в воздухе уже несколько дней, хотя я предоставил все необходимые документы. Казино не отвечает.

Не могли бы вы взглянуть на это и дать мне несколько советов?

Спасибо,

Ариан

Привет, Ариан!

Не думаю, что ваше дело зашло в тупик. Следите за временем: у казино есть неделя, чтобы объяснить ситуацию со своей стороны. Как только кто-то начнёт сотрудничать, дело будет продолжено.

Я считаю, что сейчас лучшее решение — это подождать. 🙏

Спасибо за ответ, Радка,

Да, похоже, прогресс есть. Надеюсь, казино наконец-то пойдёт навстречу, а то я очень долго ждал выплаты. Спасибо за советы!

Пожалуйста.

Хотелось бы сказать что-то более конкретное, чтобы помочь вам снизить стресс. Могу ли я узнать, в чём, по-вашему, заключается проблема с вариантом оплаты, который вы упомянули в жалобе?

Судя по описанию, это, вероятно, одна из возможных причин, по которой платёж находится в режиме ожидания. По крайней мере, мне кажется, у вас сложилось такое впечатление. Не могли бы вы поделиться подробностями?

Я просто спрашиваю.

Проблема в том, что OnlySpins заблокировал мой вывод средств с 30 октября, хотя я предоставил все необходимые документы для проверки (выписки из банка, паспорт, свидетельство о регистрации, фиктивную справку о месте жительства, верификацию MasterCard, просроченный вид на жительство).

Несмотря на это, казино снова требует предоставить просроченный вид на жительство, хотя у меня в качестве подтверждения есть только временный вид на жительство. Мои документы уже загружены по электронной почте и на CasinoGuru, так что проверка, скорее всего, завершена.

Вывод €500 и €400 на счет по-прежнему заблокирован, а казино редко отвечает на электронные письма.

О, спасибо. Возможно, по крайней мере, с точки зрения казино, проблема с адресом всё ещё не решена, и именно она задерживает выплату. Поскольку казино должно обновить жалобу по этому поводу, если повезёт, мы узнаем их конкретную позицию в ближайшие дни. Надеюсь, это просто временное недоразумение.

Да, с точки зрения казино, действительно, существует некоторая путаница с моим адресом. Однако я уже несколько раз предоставлял все документы, однозначно подтверждающие мой текущий адрес (выписки из банка, свидетельство о регистрации и т. д.).

Я также надеюсь, что это просто недоразумение. Как только казино обновит жалобу, как и обещало, станет понятнее, чего именно не хватает и почему выплата задерживается с 30 октября.

Спасибо, что продолжаете следить за новостями.

Вы, очевидно, сделали всё, что могли, и теперь кому-то другому предстоит уладить этот вопрос с казино. Полагаю, ваша ситуация всё ещё напряжённая, но если можете, постарайтесь расслабиться хотя бы до тех пор, пока мы не получим новости от казино.

По моему мнению, вы заслуживаете перерыва. 🙏

Желаю вам приятных выходных. Я вернусь в понедельник, чтобы проверить, как идут дела.

Подожди.

Огромное спасибо, Радка. Я очень ценю твою поддержку. Буду ждать твоего ответа в понедельник и надеюсь, что к тому времени что-то изменится. И тебе чудесных выходных.

Ну, я надеялся увидеть ответ казино, но, возможно, используются каналы за пределами темы жалоб. Обычно это происходит, когда никто из казино не регистрируется на нашем сайте.

Другими словами, я всё ещё жду, как казино повлияет на ситуацию. Время ещё есть, так что, думаю, скоро увидим.

Привет, Радка,

Короткое обновление с моей стороны:

Тем не менее, в пятницу я загрузил свой вид на жительство в зону верификации — точно так, как ранее рекомендовала служба поддержки казино по электронной почте.

Несмотря на то, что срок действия карты истёк, на ней всё ещё указан мой текущий адрес. Поэтому я надеюсь, что казино наконец-то получит всю необходимую информацию.

В настоящее время я жду, будет ли карта принята и проверена.

Я, конечно, свяжусь с вами, как только появятся какие-либо новости.

Спасибо за информацию.

Эй, это была действительно фантастическая идея!

Дальнейшее рассмотрение жалобы займёт всего пару часов, но, надеюсь, казино скоро сможет закрыть эту проверку. С нетерпением буду ждать завершения этого процесса!

Привет, Радка,

Просто небольшое обновление для вас:

Сегодня я получил письмо от казино, в котором говорилось, что загруженные мной документы находятся на рассмотрении соответствующей команды. Жду завершения процесса.

Большое спасибо за то, что вы активно следите за моим делом.

Привет, ЛиРок.

Итак, я предполагаю, что карта не была автоматически отклонена, и кто-то разберётся в деталях. Боже мой, как бы мне хотелось, чтобы всё это закончилось. Представляю, как это было бы для вас облегчением.

Скрещиваю пальцы и огромное спасибо за новости!

Да, я тоже так думаю. Похоже, моё дело наконец-то начали активно рассматривать. Очень надеюсь, что теперь всё прояснится.

Спасибо вам большое за вашу поддержку и добрые слова! 🙏

Предлагаю оставить дальнейшее повествование вам, потому что, честно говоря, мне не хочется спрашивать, как все прошло!

Пожалуйста, сообщите мне о ходе дела, как только наконец-то произойдёт что-то положительное. Ситуация загадочная, и, думаю, нам придётся подождать, пока кто-нибудь в казино не разберётся...

Какова была сумма выплаты и сколько времени это заняло? У вас сейчас есть деньги? Боюсь, я столкнулся с той же проблемой... Мне сейчас выплачивают 500 евро, и они проверяют это уже несколько часов.

На самом деле, как я вижу, рассмотрение жалобы другого пользователя всё ещё продолжается.

Пожалуйста, объясните, что вы подразумеваете под "несколькими часами"? Какой способ оплаты вы выбрали?

Как уже упомянула Роми, мое дело все еще находится на рассмотрении. В противном случае я бы уже сообщила Радке. Пока не стоит волноваться, так как дело только начинает рассматриваться.