Onlywin Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Поверьте, я тоже так думал. Хотя этот гуру казино помог мне в ситуации, когда мой счёт заблокировали.

OnlyWin намеренно тянули время и обманывали меня по поводу моего кэшбэк-бонуса. Мой баланс был нулевым, я ничего не выводил, и сумма кэшбэка была указана открыто, но вместо того, чтобы выплатить его, они продолжали утверждать, что у меня были «ещё выигрыши», чтобы оправдать отказ в зачислении. Все эти «выигрыши» впоследствии были проиграны, о чём они прекрасно знают.

Мне сказали, что бонусы проверяются вручную, чтобы избежать задержек. Теперь они говорят, что с этим может справиться только техническая команда, и пытаются всучить мне какую-то бессмысленную ерунду, бонус «Goodwill», который не имеет никакого отношения к моему реальному кэшбэку.

Это не путаница, а продуманный обман. Они постоянно противоречили сами себе, меняли свою версию событий в зависимости от ситуации и делали всё возможное, лишь бы не выплатить мне то, что я должен.

Если они так обращаются с так называемой VIP-персоной, то ясно, что они будут играть в те же игры с кем угодно.

У меня есть полный список скриншотов, на которых они противоречат сами себе, переставляют ворота и играют в терминологию, чтобы замести следы.

Очень надеюсь, что вам удастся решить с ними всё это. Поскольку кэшбэки и бонусы — это, по сути, подарки, если можно так выразиться, от казино, мы ничего не можем с этим поделать, понимаете?

Так что, пожалуйста, расскажите нам, как всё идёт. Нам, конечно, интересно знать.

Привет! Я понимаю, что проигрыш жалобы может быть крайне обидным, особенно если вы считаете решение несправедливым. Однако личные нападки, грубая речь и необоснованные обвинения в адрес нашей команды или других пользователей здесь недопустимы.

Наша команда по рассмотрению жалоб внимательно рассмотрела дело и закрыла его как необоснованное на основании предоставленных казино доказательств, которые свидетельствовали о множественных нарушениях правил счёта. Если вы не согласны, у вас всё ещё есть право направить жалобу в лицензирующий орган казино, как вам было предложено.

Я понимаю, что это трудно вынести, но всё же я намерен вести дискуссии уважительно, даже если есть разногласия. 🙏

Если я пять раз спрошу, где находится лицензирующий орган, как он называется, какова его контактная информация, вообще что угодно! И не получу ответа, что я могу сказать? Если кто-то ответит мне точь-в-точь как Onlywin, как будто он тоже из Onlywin! И скажет: да, я не могу объяснить, почему, но их забанили не просто так, и не предоставит никаких доказательств, не назовёт причин, то это просто чушь! Понимаете? А вы ничего не понимаете, моё существование, моя жизнь будут разрушены! Мадам, просто заткнитесь и не морализаторствуйте.

Привет, omarabadawi!

Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам очень жаль, что у вас возникли такие проблемы, и мы понимаем, насколько это вас расстроило.

Мы хотим быть уверены, что ваши вопросы будут рассмотрены и решены надлежащим образом. Чтобы мы могли тщательно разобраться в ситуации и оказать вам необходимую поддержку, пожалуйста, отправьте нам свой зарегистрированный адрес электронной почты в личном сообщении или здесь.

Наша цель — всегда решать проблемы прозрачно и справедливо, и мы искренне ценим ваше терпение, пока мы разбираемся в ситуации. Мы готовы помочь и сделаем всё возможное, чтобы прояснить ситуацию и разрешить её.

С уважением,

Команда OnlyWin

Привет, sdexcid,

Большое спасибо за ваш честный отзыв!

Мы очень рады слышать, что вывод средств прошел быстро, а игра оказалась удачной!

Что касается условий бонуса, мы очень ценим ваше мнение. Мы уже работаем над добавлением большего количества слотов, которые будут учитываться в 100%-ном отыгрыше. Такие отзывы, как ваш, помогают нам развивать и улучшать нашу платформу.

С уважением,

Команда OnlyWin

Только победи однажды, и ты за это заплатишь. Бог, мир, вселенная и карма узнают, что я не сжульничал ни на 1%. 🙂 Это меня успокаивает. Ты поступил со мной несправедливо. Клянусь мамой. А я её люблю. Ты ошибаешься.

Привет,

Если ваше общение с казино было похоже на то, как вы обращаетесь ко мне и моим коллегам, я понимаю, почему разговор мог быть неконструктивным. Люди обычно не склонны к взаимодействию, когда к ним относятся враждебно. Просто говорю. 🙂

Ещё раз сожалею, что ваша жалоба не была решена в вашу пользу, но я не буду возобновлять её рассмотрение или продолжать её. Любые дальнейшие сообщения, содержащие личные оскорбления или ненормативную лексику, будут скрыты или удалены. Вы сами решаете, как общаться.

Казино OnlyWin раньше было хорошим выбором в Канаде, предлагая лучшие версии слотов от таких крупных провайдеров, как Pragmatic Play, Hacksaw, TrueLab и Push Gaming. Сейчас это уже не так.

Они тихо понизили рейтинг RTP во всем казино, выбрав самые низкие сертифицированные настройки RTP практически для всех основных слотов. Вы не узнаете об этом, пока не заглянете в меню настроек игры и не проверите значение RTP самостоятельно.

Когда их об этом спрашивают, они утверждают, что низкий RTP «приписан провайдеру». Это полная чушь. Провайдер предлагает множество настроек, и OnlyWin намеренно выбрал тот, который максимизирует их прибыль за ваш счёт. Они значительно повысили себе зарплату, не предупредив ни одного игрока.

Если вы серьёзно настроены получить максимальную выгоду за свои деньги, немедленно прекратите играть здесь. Найдите казино, которое будет вас достаточно уважать, чтобы предлагать стандартные версии ваших любимых игр с более высоким RTP. Они продают вам более дешёвый продукт в той же упаковке.

Могу ли я спросить, проверена ли эта информация каким-либо образом? Откуда вы узнали?

Привет, Роми,

Спасибо за вопрос.

Я был очень лояльным клиентом со статусом Gold 10 и потратил тысячи в казино OnlyWin. Я очень внимателен и всегда проверяю RTP перед игрой, для меня это непреложный факт. Правда в этом вопросе очевидна: кричит только обиженная собака.

Я заметил это незаметное понижение именно потому, что регулярно проверяю эту информацию. Любой может проверить RTP новых игр и легко сравнить его со стандартными настройками, предлагаемыми на других авторитетных сайтах.

В ответ на мою жалобу и указание на более низкие RTP, казино OnlyWin сегодня решило закрыть мой счёт. Иначе зачем бы им было закрывать мой счёт, учитывая мой высокий уровень лояльности и большие расходы? Это решение — самое явное признание того, что моя жалоба на их менее качественный продукт справедлива.

Привет,

Я понимаю, почему это вас расстраивает, и я ни в коем случае не пытаюсь принижать ваш опыт. Тем не менее, полезно взглянуть на ситуацию глазами казино.

Если бы вы были казино, продолжили бы вы предлагать VIP-услуги давнему игроку, который прямо или косвенно обвиняет вас в мошенничестве? С этой точки зрения, закрытие счёта может показаться логичным решением, а не личным выпадом, а просто способом справиться с ситуацией, которую казино не может полностью контролировать. Представьте, что казино управляют играми, но не создают и не управляют ими, поэтому они не могут ничего доказать на месте.

То, что вы воспринимаете как доказательство, с их точки зрения может быть просто сигналом о том, что отношения больше невозможны. Пожалуйста, не принимайте это на свой счёт, но без веских доказательств казино мало что может сделать, чтобы убедить игрока, и закрытие счёта часто становится самым нейтральным решением.

Что ж, возможно, к нам присоединится представитель казино, и мы сможем сравнить все точки зрения.

Я в ужасе от этого казино. Однажды я проиграл 1700 долларов, а мне дали жуткий бонус в 150 долларов с вейджером х40 😲😲😲 А самое ужасное, что максимальный выигрыш 200 долларов. Это же просто смешно!!! Я написал оператору, и он пообещал, что мне напишет кто-нибудь из их команды. На следующий день я снова проиграл 1300 долларов и попросил бонус. Мне предложили ещё 220 долларов с вейджером х40 и максимальным выигрышем 200 долларов. Считаю это казино худшим из всех, что я встречал! И самое главное — кэшбэк 4%. Что хорошего вы нашли в этом казино, расскажите? Я играю на большие деньги и такого ужаса ещё не видел.

Привет! Я понимаю, что проигрыш в казино — не совсем то, что нравится игрокам, но казино не обязано давать вам бонусы за проигрыш определённой суммы. Конечно, если вам полагается кэшбэк, но вы его не получаете, несмотря на выполнение всех условий для его получения, это уже другая история. Но если вы проиграли деньги и просите у казино бонус, знайте, что оно не обязано его вам давать. Поэтому, если вам предлагают то, что вы описали, вы не обязаны его принимать.

Привет, речь не о том, кто обязан, а кто нет, а о том, чем это казино лучше других онлайн-казино. Я знаю все тонкости правил игры практически всех онлайн-казино и знаю, что казино имеет преимущество и последнее слово. Я всё это прекрасно знаю.

Это форум, где игроки могут делиться своим опытом, как положительным, так и отрицательным. Когда игроки отмечают, что бонусы или кэшбэк невелики по сравнению с другими казино, это ценная информация для сообщества.

Да, казино не обязаны ничего отдавать. Но игроки также не обязаны вносить депозиты в казино с низкими коэффициентами. Когда кто-то проигрывает $3000 и получает бонус $220 с вейджером 40x и максимальным выигрышем $200, совершенно справедливо отметить, что многие другие казино гораздо лучше обслуживают высокодоходных игроков. То же самое касается и вопросов RTP.

Именно такая информация для сравнения покупок помогает игрокам принимать обоснованные решения. Если кэшбэк, программы лояльности и бонусная система OnlyWin значительно хуже, чем у конкурентов, сообщество должно иметь возможность открыто обсуждать это, не сталкиваясь с ответом: «Ну, они и не обязаны вам ничего давать».

Мы не требуем подачек, мы оцениваем ценность и делимся опытом. Для этого и существует форум.

Поэтому я и поделился своим мнением на форуме. Жалобу не писал. Просто понимаю, что в этом казино условия гораздо хуже, чем в других нормальных казино.

Вы очень грамотно и правильно выразили мои мысли, спасибо вам за это.