OXI Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить OXI Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Добрый день,

моя учетная запись у провайдера Oxicasino подтверждена. Снятие €1037 не будет обработано. Я не нарушал никаких бонусных условий. Неоднократные обращения из казино остались без ответа.

Привет.

Как вы узнали, что деньги «не будут обработаны»? Объясните пожалуйста всю ситуацию пошагово, может тут просто недопонимание. Когда ваша учетная запись была подтверждена? Вы получили подтверждение? В каком статусе вывод сейчас и с какого момента?

Просто добрый совет, если вы планируете подать еще одну жалобу, сотрудничайте с командой. Видеть, как все четыре жалобы закрыты из-за вашего бездействия, неприятно. 🙁

Здравствуйте, спасибо, что позаботились о моей проблеме.

09.04.2023 я получил прибыль в размере 1037 евро за выплату в Oxicasino. Условия казино обязывают казино перевести выплату в течение 2 рабочих дней. Поскольку я не смог найти квитанцию после этого времени, я связался со службой поддержки клиентов. Затем меня направили в отдел KYC. Меня попросили подтвердить мою кредитную карту. Однако это вообще не использовалось для депозита. Я сделал все депозиты через мгновенный банкинг. Однако, чтобы избежать проблем, я проверил карту 13 апреля 2023 года. 14 апреля, поэтому сегодня я хотел проверить свой счет в казино. Я больше не мог войти в систему, потому что моя учетная запись заблокирована с сегодняшнего дня. Якобы из-за игровой зависимости!! Это еще одно оправдание для отказа в выплате. Я прошу вас о помощи.

Спасибо за описание!

Я бы сказал, даже если вы попросили самоисключение, ваши законные выигрыши должны быть выплачены вам.

Когда вы просили о самоисключении, пожалуйста?

К сожалению, я не умею читать по-немецки, поэтому понятия не имею, что говорят эти принтскрины, но тем не менее, если вы прошли KYC и получили все выигрыши по правилам, вы должны их получить.

Вы все еще на связи с казино, несмотря на то, что не можете войти в систему?

Я чувствую, что этот вопрос может использовать другую жалобу.

Здравствуйте, Радка.

Сам я не просил самоисключения, это сделало казино само, без всяких на то оснований.

Сегодня я отправил в казино еще один платежный запрос. Однако, я больше не получаю ответа от поддержки. На мой взгляд, это очень нечестно. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

заранее спасибо

Райнер

Во-первых, вам нужно снова подать жалобу, чтобы начать процесс. Используйте эту ссылку, чтобы сделать это , пожалуйста.

Просто учтите, что это требует определенного уровня сотрудничества с вашей стороны.