Здравствуйте, извините, что прошла уже неделя. Думаю, если вы уже обращались с подобным запросом по нескольким каналам, его следует решить оперативно. С другой стороны, я понимаю, что казино пытается удержать игроков, но если вы несколько раз заявляли о желании навсегда закрыть свой аккаунт, то не вижу причин, почему казино до сих пор этого не сделало.
Вы объяснили им причину, когда они спросили? Возможно, это поможет ускорить процесс. Если вы скажете, что просто хотите закрыть свой счет, они могут попытаться убедить вас остаться, что является распространенной практикой в казино.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
Автоматический перевод: