PlayiO Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Уважаемая команда Casino Guru!

Настоящим я подаю жалобу на казино Playio.

Я жду обработки и выплаты выигрыша уже больше недели. В настоящее время у меня несколько ожидающих вывода средств на общую сумму 1500 евро (3 x 500 евро). Эти выводы отображаются как ожидающие или обрабатываемые уже несколько дней.

Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов. К сожалению, каждый раз получаю одни и те же стандартные ответы и отговорки, без указания конкретной даты выплаты. Несмотря на мои запросы, ситуация не изменилась.

Мой аккаунт подтвержден, и я уже получал выплаты в прошлом. Поэтому я не понимаю, почему обработка платежа занимает так много времени на этот раз.

Прошу Casino Guru рассмотреть данное дело и связаться с Playio Casino, чтобы задолженность по выплатам была обработана как можно быстрее и переведена на мой банковский счет.

Спасибо за вашу поддержку.

С наилучшими пожеланиями

Уважаемый пользователь,

Я вижу, что в системе зарегистрирована заявка на жалобу. Хорошо.

Прежде всего, мы даем казино 14 полных дней на решение проблемы; поэтому я прошу вас проявить терпение. Если казино не будет придерживаться установленных сроков, вам будет назначен собственный посредник.

Давайте останемся на связи, чтобы посмотреть, как будут развиваться события. Вас это устраивает?

Понял

Привет, дорогая, мне до сих пор не заплатили.

Похоже, что казино Playio использует тот же провайдер, что и Quickwin (где у меня тоже есть ожидающий вывод средств), а также казино Spinit (там мне уже выплатили, но это тоже заняло много времени).

Привет, дело решено, спасибо.

Я рад, что казино вам заплатило.

Не могли бы вы рассказать нам подробнее о том, что представляет собой это казино? 🙂

Привет,

Я хотел бы еще раз пожаловаться на казино, так как прошло уже две недели, а я до сих пор не получил ни цента.

Я жду выплаты уже 14 дней, а служба поддержки продолжает придумывать одни и те же отговорки, ничего не делая. Для меня это совершенно неприемлемо.

Я полностью верифицирован и предоставил все запрошенные документы. Несмотря на это, моя выплата до сих пор не обработана и не произведена.

Прошу внести соответствующие изменения в мою жалобу, чтобы мой платеж наконец-то мог быть обработан.

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте, что вам ответило казино, раз они до сих пор вам не выплатили? Насколько я понимаю, вы уже подали жалобу, это хорошо, и мы разберемся в ситуации. Думаю, это поможет.

Здравствуйте, каждый раз они приводят одно и то же оправдание: «Возможны задержки из-за очень большого объема заказов».

В онлайн-чате есть ещё один парень, который каждый раз пишет одно и то же…

В казино это довольно распространенная ситуация. Но если ваша учетная запись уже подтверждена, я ожидаю, что вы уже получили бы деньги.

Пока нам остается только ждать и смотреть, как будет развиваться ситуация с жалобой и каким будет ее исход.

Я уже получила платеж в феврале, так что с подтверждением проблем быть не должно, и в моем профиле также указано, что подтверждение не требуется.

Да, я знаю.

Дело в том, что сейчас нам нужно набраться терпения, потому что я не знаю, что может замедлить вывод средств. Если ваша учетная запись подтверждена, проблем быть не должно. Возможно, дело в том, что они уже сказали: у них много заявок на вывод средств в очереди, и нам нужно подождать.

На данный момент мы ничего больше сделать не можем и должны собраться и разобраться во всей ситуации.

Хорошо, я тебе доверяю и подожду вместе с тобой.

Сегодня прошло уже почти 3 недели, а я до сих пор не получила платеж…

Я понимаю, насколько сложна эта ситуация, но знайте, что вы не одиноки.

Наша команда проводит расследование.

Терпение.