Привет,
Спасибо за это сообщение. Я думаю, что частично понимаю суть вопроса.
Наиболее распространенной проблемой является то, что вы должны проверить правила каждого казино, чтобы узнать, распространяется ли самоисключение в одном казино на всю группу, даже если казино принадлежат одному и тому же субъекту. Обычно это не так. В следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, пожалуйста, спросите об этом в чате казино и всегда делайте снимок экрана с ответом. Только если в правилах указано, что исключение в одном казино подразумевает исключение в группе, вы будете исключены из всей группы.
Кроме того, лучше всего попросить список казино, так как без него вы не сможете узнать, где именно вам запрещен вход.
Если хотите, мы можем обсудить эту тему более подробно.
Итак, как вы решили самоисключиться из этого казино? Подтвердили ли правила казино или служба поддержки, что одного запроса достаточно для исключения из группы? Какие конкретно казино входят в группу, пожалуйста? Может ли это быть другое казино, о котором идет речь?
Или, может быть, второе казино позволило вам играть, а затем узнало, что ваш счет был самоисключен в другом казино группы, и затем использовало это как причину для закрытия и другого счета?
Пожалуйста, дайте мне знать, если я неправильно понял, и мы попробуем обсудить конкретную ситуацию.
Hello,
Thank you for this message. I believe I have a partial understanding of the matter.
The most common issue is that you must check each casino's rules to see if self-exclusion at one casino applies to the whole group, even if the casinos are owned by the same entity. Usually it does not. The next time you face this situation, please inquire about it in the casino chat and always capture a screenshot of the answer. Only if the rules state that being excluded in one casino implies being excluded within the group will you be excluded from the entire group.
Also, it's best to ask for a casino list, as you can't know where you're restricted without one.
We can discuss this topic more deeply if you want.
Now, how did you decide to self-exclude from this casino? Did the casino rules or support confirm that one request is sufficient to be excluded from the group? Which casinos specifically are in the group, please? Could it be the other casino in question?
Or perhaps did the second casino let you play and then find out that your account had been self-excluded in the other casino in the group and then used that as a reason for closing the other account too?
Kindly let me know if I did not get it correctly, and we can try to talk about a specific situation.
Автоматический перевод: