Qbet Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Вы играете в этом казино?

Shure, я потерял 9900, компания использовала третью компанию для депозита.

они лгут в чате, когда я дал свою почту, они меня игнорируют, не получая ответа по почте

Я зарегистрировался в Cruks, и VIP-менеджер сначала сказал мне, что это не проблема.

Здравствуйте, если позволите, я бы хотел сказать, что это действительно сложная ситуация.

Вы сообщили казино, что находитесь на CRUKS, но, поскольку они работают без голландской лицензии, они не обязаны (и фактически не могут) проверять этот реестр. В то же время, похоже, вы всё равно хотели играть; иначе бы вы не регистрировались, что делает крайне сложным определить, насколько справедливым будет исход игры.

Если вы ещё этого не сделали, вы всегда можете попробовать пожаловаться моим коллегам. Я считаю важным понимать всю хронологию и контекст событий. Так или иначе, дело может быть отклонено, но вам предоставят объяснения.

К сожалению, для тех, кто попал на CRUKS, единственная реальная защита — оставаться на рынке с голландской лицензией. Офшорные казино просто не обязаны соблюдать эти правила, что бы они ни говорили в чате.

Я просто хотел, чтобы вы это знали. Возможно, жалобы прольют свет на этот вопрос.

Я делал это несколько раз, но безрезультатно.

Извините, не могли бы вы пояснить, что именно вы сделали несколько раз?

Меня интересует, на каком основании казино должно было вернуть вам деньги? Объяснили ли они вам, почему вам перевели сумму, отличающуюся от оговоренной? Есть ли у вас скриншоты, подтверждающие, что казино обещало вам конкретную сумму?

Они не раскрывают это бесплатно, часто указывая на партнерские расходы.

Жалобы на qbet

Я вижу, что ваша жалоба была закрыта как необоснованная. Это значит, что мы ничем не смогли помочь. 🤷‍♀️

Джоанна Тинако Аренас совместно с Эдвином Рикардо Геерманом из Dutch Antilles Management NV владеет компанией Novatech Solutions, которая управляет такими заведениями, как Qbet, 55Bet, Mangacasino и другими. Они зарегистрированы по адресу: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао.

Qbet списывает средства с вашего банковского счета, но не зачисляет их на него; деньги исчезают. Любые попытки связаться с вами игнорируются. У меня есть доказательства: скриншот, выписка, электронные письма.

Ваша проблема уже решена?

Вы также связались со своим банком?

Я играю в этом онлайн-казино уже некоторое время и неоднократно искал номер лицензии и орган, выдающий лицензии. К сожалению, эта информация нигде не указана на сайте – ни в нижнем колонтитуле, ни в личном кабинете.

Проблема 1: Отсутствие прозрачной информации о лицензии.

Когда я связался со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту, мне просто сказали «проверить нижнюю часть страницы». Однако там ничего не было. На мой прямой вопрос о номере лицензии и о наличии действующей лицензии ЕС я не получил конкретного ответа.

На данный момент (начало июня 2026 года) я не могу найти никаких доказательств наличия действующей лицензии ЕС. Исследования показывают, что казино, скорее всего, работает по лицензии Кюрасао (предположительно № 365/JAZ), но без разрешения, действующего в Германии.

Проблема 2: Проверка не соответствует предоставленной информации.

На самом сайте в двух местах рекламируется, что проверка документов занимает всего несколько минут:

- Один раз в качестве рекламы на целевой странице

— И снова, непосредственно в процессе загрузки.

В действительности же мне всегда отвечали, что процесс займет 24–48 часов. Через три дня мне приходилось активно уточнять, завершена ли проверка. Только после этого, в течение часа, я получал подтверждение, что все закончилось.

По всей видимости, казино не соблюдает собственные правила и обещания.

На мой взгляд, процесс верификации намеренно затягивается, потому что хорошо известно, что игроки – особенно те, у кого есть проблемы с зависимостью – обычно запрашивают вывод средств только после того, как что-то выиграли. Затем они снова проигрывают свой выигрыш в течение следующих нескольких часов. Задержка верификации дает им время для такого поведения.

Проблема 3: чат с клиентами работает только с фрагментами текста.

Хотя онлайн-чат доступен круглосуточно, к сожалению, он бесполезен:

— На протяжении всего текста используются исключительно текстовые модули.

Ни на один из моих вопросов не был дан содержательный ответ.

— Неоднократно упоминался общий адрес электронной почты отдела обслуживания клиентов.

— Реального решения проблемы не существовало.

Проблема 4: Отсутствует обзор депозитов.

Несмотря на мою просьбу, мне не предоставили обзор моих депозитов. Я бы с удовольствием передал его своему адвокату, так как рассматриваю возможность обращения в суд. Вместо этого мне пришлось документировать все транзакции по отдельности с помощью скриншотов. Это было очень утомительно и отнимало много времени. Уважаемое казино должно предоставлять своим клиентам прозрачные выписки по счетам и обзоры.

Проблема 5: Профиль на Trustpilot удален, несмотря на то, что компания активна.

На Trustpilot существовал (или существует) профиль этого казино. В нём указано, что профиль был удалён, потому что компания больше не существует. Это неправда — я обратился в Trustpilot с просьбой создать новый профиль для компании.

Задача 6: Обязательные условия продажи в условиях продажи.

В условиях использования бонуса указано, что любой отыгранный бонус необходимо отыграть три раза, прежде чем можно будет вывести средства. Эти условия крайне невыгодны для игроков и значительно ограничивают доступ к выигрышу.

Вывод для игроков из Германии:

- Отсутствие прозрачности в отношении лицензионных соглашений.

- Отсутствует правовая защита в соответствии с немецким законодательством об азартных играх.

- Нет установленных в Германии ограничений на размер депозита (€1000 в месяц).

- В Германии отсутствует правовая защита в случае причинения ущерба.

— Они не выполняют своих собственных обещаний (несколько минут на проверку).

— Процесс проверки, вероятно, намеренно затягивается.

— Онлайн-чат практически бесполезен, так как использует только заранее заготовленные текстовые фрагменты.

- Отсутствует прозрачная информация о депозитах.

- Недостоверная информация о существовании компании на Trustpilot.

- Невыгодные требования к отыгрышу, указанные в условиях игры (3-кратная сумма ставки до выплаты).

Если подтвердится отсутствие действующей лицензии ЕС, я рассмотрю возможность обращения в суд для возмещения своих убытков (4100 евро).

Настоятельно не рекомендую пользоваться этим казино в настоящее время, поскольку не предоставляется прозрачная информация о лицензировании, не выполняются обещания, служба поддержки клиентов не оказывает должной помощи, не предоставляются прозрачные сводки выплат, а процесс верификации затягивается.

Я требую, чтобы казино вернуло все депозиты, превышающие лимит в 1000 евро, установленный в ЕС!

Здравствуйте, я просто хочу сказать, что получить возврат средств таким способом крайне маловероятно. Казино обычно не отслеживают подобные обсуждения, поэтому я подумал, что лучше сообщить вам об этом.

Возможно, я ошибаюсь, но это похоже на заявление об улучшении с помощью ИИ, которое отлично подходит для соавтора, но оставляет очень мало места для понимания смысла текста реальными читателями.

Как вы думаете, можно ли уточнить, что именно было не так и какая именно сумма является предметом спора? Думаю, это многообещающее начало.

На мой взгляд, это почти то же самое, что ожидать от казино, расположенного на Кюрасао, качества, характерные для GGL.

В любом случае, я буду рядом с вами завтра.