Rajabets Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Здравствуйте, я ознакомился с подробностями жалобы и нашел ответ казино. Позвольте мне сказать несколько слов: я действительно понимаю, что с вас хватит.

Последний ответ довольно краток, учитывая масштаб проблемы, особенно принимая во внимание, как долго она продолжается.

Похоже, казино было в курсе жалобы с самого начала и упомянуло о ситуации с отмыванием денег как минимум месяц назад. В то время как вы, с другой стороны, упомянули очень конкретные проблемы, такие как повторяющиеся отказы и даже технические ограничения на сайте.

Что ж, я очень надеюсь, что следующее обновление будет таким, с которым мы действительно сможем работать.

Если быть честным

Уважаемый Casinoguru!

Ваши усилия и действия, судя по всему, не принесли никаких положительных результатов.

Казино Rajabets не отвечает на ваши вопросы, и до сих пор нет никакой реакции от Casinoguru.

Casinoguru, пожалуйста, уточните, чего вы до сих пор ждете, прежде чем принять меры? Какие еще доказательства вы хотите получить от меня, чтобы показать, что это преднамеренная задержка со стороны Rajabets и преднамеренное отклонение моих документов без уважительной причины?

Это ставит под сомнение гордость, справедливость и честность Casinoguru?

Casinoguru, пожалуйста, уточните, когда вы предпримете какие-либо действия.

И компания Rajabets просто в полной мере этим пользуется.

Я предоставил вам все доказательства. Почему CasinoGuru до сих пор не предпринимает никаких действий против казино?

Я не понимаю, как Rajabets получил хороший рейтинг и высокий индекс безопасности, несмотря на мошенничество и обманные методы, затягивающие проверку KYC почти на 3 месяца.

Casinoguru, вы скрываете их плохую сторону, зачем???

Просим еще раз подумать о присвоении соответствующего рейтинга и индекса безопасности.

Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь?

В чём именно вам нужна помощь?

Привет,

Я понимаю, что это ваше мнение. Главная цель жалобы — не закрыть её, когда это легко или возможно, а разрешить справедливо, особенно когда на кону деньги игроков, а подход казино кажется, например, расплывчатым. Какая польза будет игрокам, подавшим жалобу, если мы просто закроем дело, потому что оно не работает так, как нам бы хотелось? Я бы сказал, что это зависит от обстоятельств каждого случая и мотивации наших действий. Я понимаю, что с вашей точки зрения это самое простое объяснение, и дела идут не так, как ожидалось. Такое случается, но я могу заверить вас, что любое казино с неразрешенными делами сталкивается с последствиями. Мы можем действовать не так быстро, но, судя по характеру вашего высказывания, мы явно придерживаемся одной точки зрения.

Rajabets не подтвердили мои документы, они ждут уже месяц. Дело закрыто Casinoguru. Casinoguru заявило, что это негативно повлияет на индекс безопасности Rajabets. Я не вижу никакого негативного влияния на их индекс безопасности. Почему Casinoguru не снижает свой индекс безопасности? В чем проблема? И насколько снизится их индекс безопасности? Пожалуйста, дайте разъяснения.

Здравствуйте, к сожалению, мы не смогли вам помочь. Индекс безопасности будет снижаться в зависимости от серьезности проблемы, что отображается черными точками.

Изменения обычно вступают в силу на фронтенде в течение недели. Пожалуйста, ознакомьтесь с изменениями на следующей рабочей неделе. Они должны быть видны в соответствии с упомянутым мной аспектом.

Уважаемый Casinoguru, пожалуйста, возобновите рассмотрение моей жалобы. Я уже просил о возобновлении, но она до сих пор не открыта уже 10 дней.

Здравствуйте, я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, мы не можем повторно открывать жалобы на этом форуме. Я вижу запрос на повторное открытие в нашей системе, а также обновление от сегодняшнего дня. Вы проверяли, получили ли вы ответ по электронной почте на этот запрос? 🙏

Мне бы очень хотелось сделать больше, но у меня просто нет необходимых инструментов для решения этой проблемы на форуме.

Если позволите, есть ли у вас какие-либо новости по поводу решения проблемы с казино?

Об этом говорится в самой жалобе.

Возможно, это прозвучит как глупый вопрос, но я спрашиваю, потому что об этом есть примечание в самой жалобе.

У меня нет никакой информации от казино относительно решения проблемы. Поэтому я прошу вас возобновить рассмотрение жалобы.

Понятно, спасибо за объяснение. Честно говоря, я думаю, именно поэтому нет причин возобновлять рассмотрение жалобы на данном этапе. Она была закрыта, потому что казино не смогло предоставить доказательства. Если с тех пор ничего не изменилось, возобновление рассмотрения не даст нам ничего нового для работы.

Именно это я и пытался объяснить в прошлый раз, и это также указано в жалобе. Теперь это понятнее?