Rajabets Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Спасибо, Роми.

Привет, друзья! Проблема с подтверждением KIC у Раджабета... Я подал заявку два дня назад, но она всё ещё не завершена.

Я играл во многих казино, но ни в одном из них не требуется много времени для верификации... Для завершения верификации требуется всего 24 часа... Но почему этот сайт так долго завершает верификацию?

Ну, к сожалению, это не так уж и зависит от «почему»; суть в том, что можно ожидать задержки. 🙁

Это не очень хороший сигнал для игроков, но такие задержки случаются. Подождите, постарайтесь проявить терпение, сотрудничать и держите нас в курсе. Если вы не сможете решить проблему в течение следующих 12 дней, мы позаботимся об этом за вас.

Последние 13 дней у меня проблемы с выводом средств на Rajabets. Мои запросы на вывод средств остаются в статусе ожидания несколько дней, а затем в итоге отменяются. При обращении в службу поддержки в онлайн-чате мне говорят подождать еще немного и утверждают, что вывод средств скоро будет успешно обработан. Они также неоднократно заявляли, что средства уже списаны с их банковского счета, а задержка вызвана временными проблемами с банковским сервером. Однако ни один вывод средств не был успешно завершен, и все они в итоге были отменены.

Четыре дня назад, после отмены всех моих запросов на вывод средств, мне сообщили, что необходимо пройти верификацию моего аккаунта Rajabets. Я немедленно предоставил все запрошенные документы, но моя верификация до сих пор находится на рассмотрении уже 4 дня без каких-либо обновлений.

Когда я обращаюсь в службу поддержки через онлайн-чат, мне не дают четкого ответа относительно статуса вывода средств или верификации. Вместо этого они побуждают меня делать больше ставок и заманивают меня в азартные игры, соблазняя возможностью получения большего выигрыша, вместо того чтобы решить проблему с выводом средств.

Я считаю, что они намеренно затягивают процесс моей верификации. Такое ощущение, что они ждут, пока я продолжу играть в азартные игры, чтобы я потерял ещё больше денег. Я опасаюсь, что как только мой баланс на Rajabets уменьшится из-за дальнейших проигрышей в ставках, они могут внезапно одобрить верификацию моего аккаунта без каких-либо проблем.

Идентификатор пользователя в казино - Abul608

Здравствуйте, я рад, что вы обратились сюда и подали жалобу , я бы именно это и порекомендовал.

Они определённо могли начать процесс верификации раньше, но этого не произошло. Теперь важно сосредоточиться на этом, чтобы завершить его. Ни в коем случае не рискуйте деньгами, потому что если вы их потеряете, пути назад не будет, и вы не сможете ничего вывести.

Я считаю, что если это затянется или вы не сможете пройти процедуру KYC и вывести средства, они вам помогут.

Надеюсь, это скоро разрешится, и я держу за тебя кулачки. 🤞🍀

Если у вас появятся какие-либо новости, я буду здесь.

Моя проверка KYC также не была проведена компанией Rajabets в течение последних 36 дней, они намеренно затягивают этот процесс.

Да, 36 дней — это довольно долгий срок для казино, чтобы проверять ваши документы.

Они объяснили, почему проверка заняла так много времени, или же вообще не дали никаких внятных объяснений?

Я вижу, что у вас уже есть открытая жалоба, и Люсия связалась с казино, так что, надеюсь, они ответят и разъяснят, что именно вызывает задержку.

Мне кажется, что затягивание процесса проверки более чем на месяц — это совершенно ненормально, поэтому надеюсь, что мы узнаем больше из этой жалобы.

Привет!

Уважаемая служба поддержки casinoguru!

Спасибо за ваш ответ.

Однако я хотел бы спросить, действительно ли нормально, что вывод средств остается заблокированным в течение 38 дней, а процесс верификации продолжается 36 дней?

В вашем ответе создается впечатление, что эта задержка совершенно нормальна. После столь длительного времени разве я не имею права спросить казино, почему процесс занимает так много времени, и попросить их ускорить его?

Я полностью сотрудничал со всеми сторонами, предоставил все необходимые документы и терпеливо ждал на протяжении всего этого процесса. Поэтому я считаю вполне разумным потребовать четких объяснений причин задержек.

Честно говоря, ваш ответ создает впечатление, будто я совершил что-то противоправное, просто поставив под сомнение чрезмерную задержку. Я обеспокоен тем, что подобные ответы могут непреднамеренно позволить казино воспользоваться ситуацией и продолжать затягивать рассмотрение дела вместо того, чтобы предложить четкое решение.

Я был бы признателен, если бы основное внимание было сосредоточено на необычно длительных задержках и на получении от казино четкой информации о завершении процесса моей верификации и вывода средств.