Здравствуйте, я хотел бы попросить вашего совета по одному вопросу 🙏
Вы знакомы с платформой Rakebit?
Ранее я внес на эту платформу около 30 000 долларов США. После выигрыша мне удалось без проблем вывести около 60 000 долларов США, и я оставил часть прибыли на счету, чтобы продолжить игру.
В итоге баланс моего счета достиг примерно 140 000 долларов США. Когда я попытался вывести эту сумму, казино начало задерживать платеж.
Служба поддержки Telegram неоднократно сообщала мне, что мой аккаунт находится «под следствием», и это продолжалось около 10 дней.
После этого я получил официальное электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт был навсегда закрыт из-за предполагаемого нарушения их Условий использования. В результате 140 000 долларов США остаются заблокированными на моем счету и не могут быть выведены.
Мой окончательный фактический баланс составил приблизительно 140 000 долларов США. Однако на сохраненном скриншоте отображается только 129 743,13 долларов США, поскольку я не ожидал, что мой счет будет заблокирован навсегда, и поэтому не смог зафиксировать точную окончательную сумму в тот момент.
Я играл только в блэкджек с генератором случайных чисел (блэкджек с компьютерной раздачей) и не участвовал ни в каких играх с живыми дилерами.
Я использовал NordVPN для подключения через Японию. Это было связано с тем, что блэкджек был доступен только в определенных регионах, и на самом сайте четко указывалось, что он «совместим с VPN». Я не пытался скрыть свою личность в мошеннических целях.
Кроме того:
Я не создавал несколько учетных записей.
Я не участвовал в сговоре.
Я не использовал стороннее программное обеспечение.
Я не участвовал ни в каких арбитражных группах или не занимался недобросовестной деятельностью.
Буду очень признателен за любые советы о том, как действовать в данной ситуации.
Существуют ли какие-либо эффективные каналы подачи жалоб, регулирующие органы или стратегии информирования общественности, которые могли бы помочь?
Если у вас есть какой-либо опыт или предложения, я буду искренне благодарен 🙏

Здравствуйте и добро пожаловать на форум. Понятно, что с вашей точки зрения необходимо какое-то объяснение и разъяснение. Мои коллеги с удовольствием рассмотрят ситуацию, потому что, честно говоря, хороших предложений нет; всё зависит от того, почему казино изначально решило, что ваш счёт не прошёл проверку. Конечно, у казино есть какие-то причины, но ему также нужны веские доказательства в их поддержку. Обычно именно здесь вступают в дело наши опытные посредники. 🙂
Итак, я вижу, что вы уже подали заявку, и надеюсь, что она будет справедливо разрешена.
Благодарю за теплый прием и за то, что вы рассмотрели мое дело. Я полностью согласен с тем, что при конфискации такой крупной суммы (140 000 долларов) необходимы веские доказательства. Я полностью открыт и готов сотрудничать с вашей командой медиаторов для справедливого разрешения этого вопроса. С нетерпением жду результатов расследования.
Конечно, пожалуйста. Что касается жалобы, я заметил, что Петра отправила вам несколько вопросов, которые помогут ей оценить ситуацию и продвинуться дальше в расследовании. Не стесняйтесь подробно изложить свою точку зрения; честно говоря, жалоба имеет первостепенное значение, и, надеюсь, проблема скоро, ну, станет менее острой.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.