RakeBit Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Отлично, но есть ли причина, по которой вы дважды хвалите казино и даже указываете свой адрес электронной почты? Указывать свой адрес электронной почты на форуме необязательно. Казино обещало вам что-то в обмен на хороший отзыв? 🙂

Здравствуйте, уважаемые пользователи! Хочу порекомендовать всем зарегистрироваться в Rakebit, на мой взгляд, это самое надежное и серьезное онлайн-криптоказино, с отличной поддержкой и множеством предложений для всех.

Здравствуйте, я хотел бы попросить вашего совета по одному вопросу 🙏

Вы знакомы с платформой Rakebit?

Ранее я внес на эту платформу около 30 000 долларов США. После выигрыша мне удалось без проблем вывести около 60 000 долларов США, и я оставил часть прибыли на счету, чтобы продолжить игру.

В итоге баланс моего счета достиг примерно 140 000 долларов США. Когда я попытался вывести эту сумму, казино начало задерживать платеж.

Служба поддержки Telegram неоднократно сообщала мне, что мой аккаунт находится «под следствием», и это продолжалось около 10 дней.

После этого я получил официальное электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт был навсегда закрыт из-за предполагаемого нарушения их Условий использования. В результате 140 000 долларов США остаются заблокированными на моем счету и не могут быть выведены.

Мой окончательный фактический баланс составил приблизительно 140 000 долларов США. Однако на сохраненном скриншоте отображается только 129 743,13 долларов США, поскольку я не ожидал, что мой счет будет заблокирован навсегда, и поэтому не смог зафиксировать точную окончательную сумму в тот момент.

Я играл только в блэкджек с генератором случайных чисел (блэкджек с компьютерной раздачей) и не участвовал ни в каких играх с живыми дилерами.

Я использовал NordVPN для подключения через Японию. Это было связано с тем, что блэкджек был доступен только в определенных регионах, и на самом сайте четко указывалось, что он «совместим с VPN». Я не пытался скрыть свою личность в мошеннических целях.

Кроме того:

Я не создавал несколько учетных записей.

Я не участвовал в сговоре.

Я не использовал стороннее программное обеспечение.

Я не участвовал ни в каких арбитражных группах или не занимался недобросовестной деятельностью.

Буду очень признателен за любые советы о том, как действовать в данной ситуации.

Существуют ли какие-либо эффективные каналы подачи жалоб, регулирующие органы или стратегии информирования общественности, которые могли бы помочь?

Если у вас есть какой-либо опыт или предложения, я буду искренне благодарен 🙏

Здравствуйте и добро пожаловать на форум. Понятно, что с вашей точки зрения необходимо какое-то объяснение и разъяснение. Мои коллеги с удовольствием рассмотрят ситуацию, потому что, честно говоря, хороших предложений нет; всё зависит от того, почему казино изначально решило, что ваш счёт не прошёл проверку. Конечно, у казино есть какие-то причины, но ему также нужны веские доказательства в их поддержку. Обычно именно здесь вступают в дело наши опытные посредники. 🙂

Итак, я вижу, что вы уже подали заявку, и надеюсь, что она будет справедливо разрешена.

Благодарю за теплый прием и за то, что вы рассмотрели мое дело. Я полностью согласен с тем, что при конфискации такой крупной суммы (140 000 долларов) необходимы веские доказательства. Я полностью открыт и готов сотрудничать с вашей командой медиаторов для справедливого разрешения этого вопроса. С нетерпением жду результатов расследования.

Конечно, пожалуйста. Что касается жалобы, я заметил, что Петра отправила вам несколько вопросов, которые помогут ей оценить ситуацию и продвинуться дальше в расследовании. Не стесняйтесь подробно изложить свою точку зрения; честно говоря, жалоба имеет первостепенное значение, и, надеюсь, проблема скоро, ну, станет менее острой.

Казино несправедливо.

Они упоминают, что максимальная сумма вывода средств по бонусам составляет 3500 долларов.

Но это большая ложь. Казино ворует ваши деньги.

Могли бы вы объяснить, что произошло, когда вы попытались вывести выигрыш, полученный за счет бонуса? Казино установило более низкий лимит, чем заявленные 3500 долларов, или вообще отказалось что-либо выплачивать?

Максимальная сумма вывода средств ограничивает сумму, которую вы можете вывести с помощью конкретного бонуса, но это должно быть четко указано в соответствующих условиях бонуса. Чтобы понять вашу проблему, было бы полезно узнать, какой бонус вы использовали, сколько вы выиграли после выполнения требований по отыгрышу и какое объяснение вам предоставила служба поддержки.

Если у вас есть скриншот лимита в 3500 долларов и ответа казино, вы можете поделиться ими, скрыв свои личные данные. Это поможет нам понять, в чем заключается несоответствие и какие дальнейшие действия могут быть целесообразными.

Они сказали, что максимальная сумма, которую я могу вывести в качестве бонуса, составляет 50 долларов.

Они украли 609 долларов и заплатили мне 50.

Это не первый раз. Раньше они украли 1500 долларов и выплатили мне 20 из 50 долларов бонуса.

и однажды за 350 долларов

Но когда я пытаюсь играть на реальные деньги, у меня никогда не бывает выигрыша. Всегда проигрыш.

На этот раз это был бонус в виде бесплатных вращений.

50 вращений.

Я играл в них и выиграл 10 долларов.

Я играл с 10 долларами.

Они сделали им 659. Они украли деньги и заплатили мне всего 50.

Я понимаю, почему сокращение выигрыша с 659 до 50 долларов стало разочарованием. Однако, лимит вывода средств по акции с бесплатными вращениями может отличаться от лимитов по другим бонусам. Если бы этот лимит в 50 долларов был четко указан и применен к этим выигрышам, продолжение игры с первоначальными 10 долларами не обязательно привело бы к его аннулированию.

Где вы увидели лимит в 3500 долларов? Он был указан конкретно в условиях предложения бесплатных вращений или в общих условиях бонуса? Кроме того, указала ли вам служба поддержки на условие, согласно которому максимальная сумма вывода средств за эти 50 вращений составляет 50 долларов? Это различие помогло бы нам оценить, соответствует ли вычет условиям принятого вами предложения.

Что касается проигрышей при игре с пополнением счета, то это само по себе не доказывает несправедливость игр. Разница в сумме выводимых средств — это то, что мы можем рассмотреть более подробно.

Я увидел максимальный лимит в их рекламе.

VIP-менеджер сказал мне, что мой бонус увеличен, так как я являюсь ценным игроком, бла-бла-бла.

и этого никогда не происходило

Они большие лжецы.

Это добавляет важную деталь. Если ваш VIP-менеджер конкретно подтвердил более высокий лимит вывода средств для этого бонуса, нам нужно будет сравнить это обещание с лимитом в 50 долларов, установленным казино.

Какой именно лимит подтвердил менеджер, и было ли это до того, как вы воспользовались 50 бесплатными вращениями? Они четко обозначили это предложение или обсуждали ваши бонусы в более общем плане?

Пожалуйста, отправьте соответствующее сообщение, скрыв личные данные. Более подробное подтверждение вашего бонуса поможет нам гораздо точнее оценить несоответствие, чем одна лишь общая реклама. Я понимаю, почему вы чувствуете себя обманутыми, но нам необходимо точно установить, что было обещано и какие выигрыши это покрывало.

Как правило, это происходило после нескольких попыток с бонусами. Многие из бонусов, в которые я играл, заканчивались выигрышем, и мои выигрыши сводились к минимуму.

Я сказала своему VIP-менеджеру, что это несправедливо. Она ответила, что это обеспечит мне более высокую сумму для вывода бонусов.

Спасибо за разъяснение. Я понимаю, почему вы ожидали чего-то другого после того, как обсудили это с вашим VIP-менеджером и получили информацию о более высоком лимите вывода ваших бонусов.

Однако это заверение по-прежнему не оставляет неясным, какие именно бонусы были охвачены, каким будет новый лимит и когда он вступит в силу. Поэтому мы пока не можем установить, противоречит ли лимит в 50 долларов ее обещанию.

Когда вы указали на то, что ваш выигрыш снова был ограничен, несмотря на ее заверения, что она сказала? Объяснила ли она, действительно ли корректировка была внесена в ваш счет? Этот ответ мог бы помочь нам понять, почему обещанное изменение, по-видимому, не отразилось на вашей выплате.

Таков был её ответ.

«Я уже показал вам, что в тот самый момент, когда вы выполнили условия отыгрыша, у вас было 28 долларов на бонусном балансе. Вы говорите, что выигрыш в 659 долларов произошел в середине игры с бонусом, но система не рассчитывает вывод средств на основе выигрыша, который произошел где-то в середине игры».

Используется баланс, существовавший на момент выполнения требований по отыгрышу.

Поэтому я не буду рассказывать вам другую историю — я объясняю, как система рассчитала это, исходя из баланса на тот самый момент, когда была сделана ставка.

Я понимаю. Раз уж вы говорите, что выигрыш в 659 долларов произошел во время продолжения вращений, пожалуйста, укажите точное время, когда произошел выигрыш в 659 долларов.

Я передам информацию об этой конкретной победе нашей технической команде, чтобы они могли перепроверить историю игр и убедиться, что никаких технических проблем не было.

Бонус отображается при его активации, поэтому он не скрыт. Активировать бонус невозможно без просмотра его полного описания, где указаны применимые лимиты.

Я понимаю, что вы могли этого не заметить в тот момент, но эта информация отображается до активации бонуса.

То, о чём я говорил ранее, касалось конкретного бонуса, который у вас был на тот момент. Не все бонусы имеют одинаковые условия или лимиты, поэтому условия могут отличаться от одного бонуса к другому.

Поэтому важно ознакомиться с условиями перед использованием бонуса. После активации бонуса вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и приняли их, они четко отображаются вместе с бонусом.

По сути, максимальный размер вывода средств при вращении составляет 2x, а иногда и 5x. Это совершенно нехорошо.

Я понимаю, почему эти ограничения делают бонусы для вас непривлекательными. Однако ответ менеджера добавляет два отдельных момента: она говорит, что обещанное увеличение касалось другого бонуса, и что на момент окончания отыгрыша ваш баланс составлял 28 долларов.

Это по-прежнему неясно, особенно с учетом упомянутой вами выплаты в размере 50 долларов. Более высокий баланс, достигнутый во время отыгрыша, не обязательно является суммой, доступной после завершения отыгрыша, но их объяснение должно соответствовать вашей истории игр и транзакций.

Вы предоставили ей временную метку выигрыша в размере 659 долларов, и техническая команда предоставила какие-либо результаты? Эти записи должны помочь установить, когда произошел выигрыш, когда закончились ставки и как был рассчитан окончательный расчет выплаты.

Да. Я отдал им всё.

В итоге они ответили, что у меня на балансе оставалось 21. 27 добавилось после завершения ставок. Так что теперь всё должно быть в порядке.

Они воруют мои выигрыши. И это случалось уже дважды. Только это казино украло около 3000 долларов из моих выигрышей и выплатило мне всего 250.

Итак, вы уже предоставили запрошенную информацию, но их окончательное объяснение так и не прояснило ситуацию.

Указанные вами цифры — 21 доллар оставшихся средств и 27 долларов добавленных после отыгрыша — необходимо сопоставить с вашим предыдущим объяснением и выплатой в размере 50 долларов. Одних этих цифр недостаточно, чтобы установить, были ли выигрыши изъяты неправомерно.

Не могли бы вы поделиться здесь их точным окончательным ответом, скрыв личные данные? В частности, предоставили ли они историю игр или баланса, подтверждающую их расчеты, или просто указали эти суммы? Это помогло бы нам оценить, что именно установила их техническая экспертиза.