Rakoo Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Я бы спросил, почему ты не пришел раньше, и не дал бы нам знать, и мы постараемся тебе помочь. Есть ли у вас какие-нибудь скриншоты или доказательства, которые могли бы помочь вам сейчас? В подобных случаях я бы порекомендовал вам подать нам жалобу, но, поскольку прошло несколько месяцев, а вы не знаете, как обстоят дела с вашей учетной записью, я не знаю, чем это обернется. Вы потеряли свои деньги, и если у вас нет разумной причины, то мне это кажется несправедливым.

Так что дайте мне знать, где вы находитесь, пожалуйста.

Ребята, я уже подал вам жалобу. Было две причины. Другая причина, по которой они не хотели одобрять мой вывод средств без уважительной причины. Я уже принял это как проигрыш, поскольку проиграл деньги, зная, что они это не одобрят. Но да, у меня не было доступа к моей учетной записи, и они меня игнорируют, поэтому трудно предоставить какие-либо доказательства.

О, мне очень жаль, я понимаю, почему мы не смогли вам помочь. Если вы в конце концов потеряли свои деньги из-за разочарования, то сохранять, по сути, нечего. В подобных случаях, хотя я знаю, что это сложно, вам нужно просто сохранять хладнокровие, оставить деньги в покое и подождать, сможет ли наша команда разрешить ситуацию.

Но после всего этого случая, по крайней мере, вы знаете, где вам, вероятно, больше не хочется играть, и ваш опыт может быть полезен другим игрокам.

Надеюсь, с подобным вы больше не столкнетесь и все будет лучше. 😕

Здравствуйте, я проверил после нескольких попыток, и когда мне наконец удалось вывести деньги, они заблокировали счет и сказали, что это нарушает условия казино, и я не могу вернуть внесенные деньги.

Хорошо, а они сказали, что конкретно ты нарушил? Я считаю, что всегда должно быть какое-то объяснение, потому что, если у тебя просто так заберут деньги, это не правильно.

Я буду ждать ответа.

Правильно, очень затруднили верификацию аккаунта, когда мне наконец удалось его верифицировать, я попросил вывод средств на следующий день, аккаунт заблокировали, я зашёл в чат, мне сказали, что я нарушил условия и что Я не смог вернуть свои деньги

Хорошо, если бы вам не сказали ничего конкретного о том, что вы нарушили, и это было бы просто общее, то я, вероятно, перешел бы к шагу номер два и подал бы нам жалобу. Наша команда постарается помочь и выяснить, что происходит.

Просто нажмите на эту ссылку ⬅️

Как вы думаете, вы пройдете этот процесс?

Я не могу связаться со службой поддержки или по электронной почте уже более 2 месяцев, я хочу закрыть свой аккаунт. Эту компанию следует закрыть за ее преступную деятельность, заключающуюся в некачественном обслуживании клиентов, токсичном поведении и игнорировании проблем игровой зависимости.

Если причиной закрытия вашего счета является зависимость от азартных игр, то они, безусловно, должны отреагировать незамедлительно.

Вы четко объяснили им причину?

Надеемся, наша группа по работе с жалобами сможет вам помочь.

У них нет онлайн-чата, и они не отвечают на электронные письма...

В чате с их ботом появилась ссылка на сайт Rakoo, но меня перенаправило на https://cuscocasino.com/. Та же проблема с онлайн-чатом и электронной почтой — 0.

Разве не противозаконно не отвечать клиентам, которые не хотят закрывать свои аккаунты?

Вы отправили им электронное письмо с четким объяснением того, что ваша просьба о закрытии счета связана с проблемами, вызванными азартными играми?

Очень важно, каким образом вы запросили закрытие, понимаете?

Да, я это сделал, но какой в этом смысл, если они не отвечают или у них нет онлайн-чата?

На самом деле это очень важно. Таким образом, мы сможем помочь.

Если игрок не объяснит чётко причину, зачастую мы ничего не можем сделать.

Поэтому мы надеемся, что наша группа по работе с жалобами свяжется с казино, чтобы все уладить должным образом.