Realz Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Realz Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Вывод средств из казино действительно затруднен. Я впервые попытался вывести деньги 7.03.2026, и до сих пор ничего не получил. Сначала подтверждение аккаунта не требовалось, но через неделю потребовалось. Я несколько раз отправлял документы, но адресная информация по-прежнему отсутствует. Я отправил вторую адресную информацию 18.03.2026, и она до сих пор не проверена. VIP-менеджер постоянно говорит отправить сообщение в отдел по работе с клиентами, но ничего не происходит. В субботу исполнится три недели с момента моей первой попытки вывода, а денег я так и не получил. Играть в этом ненадежном казино не стоит. Не понимаю, почему у него такой высокий рейтинг безопасности.

Привет! Судя по тому, что я прочитал, подать жалобу было правильным решением. Я бы на твоем месте поступил так же.

Если вы запросили вывод средств, а казино узнало о необходимости подтверждения только через неделю, я бы сказал, что это довольно поздно. Поэтому, если чего-то не хватает — скажем, вашего адреса — и казино проверяет это еще неделю спустя, это, на мой взгляд, очень долгий срок.

Поэтому мы постараемся вам помочь, и я верю, что у нас это получится.

В любом случае, адрес — это последний документ, который они запрашивают, и все остальные документы уже приняты?

Да, адрес — это последнее, что они запрашивают. По их словам, все остальные адреса одобрены. Я отправил новый адрес 9 дней назад, и его до сих пор не проверили. Сегодня у меня было 3 действительных вывода средств по 500 евро, два из них не прошли и поступили на баланс казино. Я сделал новый вывод средств в размере 800 евро. Сегодня менеджер Vippi ни на что не ответил. Это казино — мошенничество. Я не могу вывести свои деньги. На каком основании вы оценили это казино как надежное? Я читал в рейтинге безопасности, что на казино поступило более 1000 жалоб, но его рейтинг — 8,0?

Честно говоря, ситуация выглядит довольно неприятной. Когда проверка адреса занимает так много времени, а выплаты отклоняются и возвращаются, это тревожный знак. Тот факт, что VIP-менеджер тоже не отвечает, нисколько не улучшает ситуацию.

Прошло ровно три недели с момента моего первого вывода средств. В чате мне ответили, что деньги скоро будут выплачены. Казино постоянно предлагает бонусы, но я боюсь ими пользоваться, они даже говорят, что я не могу вывести деньги после того, как уже использовал бонусы. Не играйте в этом казино, ваши деньги вам не вернут.

Я спросил в чате, почему так много жалоб на ваше казино, после чего чат завершился, и меня выкинуло с сайта казино. Однако я смог снова войти на сайт.

Если адрес указан в последнем документе, то это хорошо — по крайней мере, есть что-то, назовем это «положительным». Если же вам вернули деньги, значит, вы не можете вывести средства, пока не пройдете верификацию; так обстоит дело во всех казино, а не только в этом.

Если говорить о жалобах, то отображаемые жалобы относятся не только к этому казино, но и к связанным с ним, то есть на это казино не поступает более 1000 жалоб. Многие из них были урегулированы, поэтому у него такой высокий рейтинг безопасности.

Я думаю, что и в этом случае им удастся решить проблему, и казино проверит её или сообщит вам, если что-то пойдёт не так, хотя, на мой взгляд, они должны были сделать это гораздо раньше.

Окей, спасибо за информацию. Интересно, не задерживает ли казино выплату, потому что я бы поставил весь свой выигрыш, чтобы не платить?

Думаю, главная проблема — это проверка. Если бы вы её провели, то вполне могли бы потерять часть денег.

Но проверка важна, и я бы сказал, именно поэтому возникла эта ситуация.

Судя по вашему описанию, ситуация действительно очень неприятная. Когда проверка адреса занимает так много времени, а запросы на вывод средств отклоняются и возвращаются, это определенно тревожный сигнал. Это может быть очень стрессово, особенно когда вы не получаете ответа от VIP-менеджера. В таких ситуациях общение крайне важно, и отсутствие необходимой поддержки только усложняет ситуацию.

Приятно, что вы сочувствуете игроку.

Мне не нравится то, что вы хотели вставить в свой пост запрещенную ссылку, которая даже не связана с этим казино.

Пожалуйста, избегайте подобных действий в будущем, иначе вы получите бан. Вот наши условия использования .

Спасибо за понимание. 🙂

Это уже второе казино, и во второй раз я немного выиграл, а казино снова занимается теми же сомнительными делами... Внес около 2000 долларов за пару дней... Получил VIP 3 и т.д... Выводы были по 400 и 300 долларов... обработали быстро... затем внес 200 долларов и выиграл 6000... Сначала выигрыш сократили до 4000, так как моя ставка была 4, а максимальный выигрыш 1000x.... вполне справедливо.... Максимальная сумма вывода за один раз - 800.... так что на данный момент у меня 3 x 800 лежат в подвешенном состоянии, и от них нет никакого ответа... в чате говорят подождать... VIP-менеджер ничего не говорит... я знаю, что они хотят играть на деньги

...но на этот раз я к этому не притронусь и обязательно их вытащу...

Я очень-очень разочарован этой практикой... но, похоже, она очень распространена.

Здравствуйте, спасибо за описание вашей ситуации. Я бы, наверное, тоже подождал, если они не ответили. Возможно, они ждут, пока вы проиграете деньги, но так делать точно не стоит. Мы даем казино 14 дней, и если они не выплатят вам деньги, мы можем попытаться помочь.

Но поскольку вы говорите, что вам раньше платили деньги, я бы не стал так скептически относиться к этому.

Привет, Ярослав... конечно... это просто глупо, не так ли? Я был на Frumzi, и они поступили точно так же: платили небольшие суммы, потом задерживали выплаты, а затем понизили мой VIP-статус, отменили вывод средств и ограничили возможность вывода денег... Похоже, это казино следует аналогичной схеме... Сегодня шестой рабочий день... и у меня до сих пор 1500 на балансе, помимо 2400, которые нужно вывести... VIP-менеджер ответил, что это на заключительном этапе и т.д., как всегда... посмотрим... Я буду держать вас в курсе, и если они не предпримут никаких действий в течение 14 дней, я обязательно подам жалобу... я просто надеюсь, что они не отменят вывод средств, как другие казино...

P.S.: Там написано, что у них есть официальная лицензия, поэтому теоретически они должны выплачивать выигрыши... по крайней мере, так указано на вашем сайте... Вот почему я и выбираю это казино для игры...

Спасибо

Хорошо, я вижу, вы всё хорошо продумали. Посмотрим, чем всё закончится.

Если возникнут какие-либо проблемы, мы всегда готовы вам помочь.

Да... ежедневно отправляю электронные письма и связываюсь со службой поддержки... VIP-менеджер не отвечает... Служба поддержки говорит о задержках и проблемах... Точно такая же ситуация... Как только начинаешь играть, начинаются выплаты... если выигрываешь и у тебя положительный баланс, начинаются проблемы... Никаких выплат, и я хочу сохранить VIP-статус, чтобы предотвратить дальнейшие... Теперь они аннулируют мои выплаты, сбросят таймер, и моя возможность ежедневно и ежемесячно получать выигрыш будет значительно ограничена... В результате у меня будет очень мало возможностей получить средства вообще... Интересно, существуют ли вообще настоящие казино?

Это, безусловно, звучит как неприятная ситуация, если казино неоднократно задерживает ваши выплаты и затрудняет доступ к вашим средствам.

Даже если ваш запрос на вывод средств будет отклонен и вам придется подать новый, я бы не слишком беспокоился о том, что таймер перезапустится с нашей стороны. Если задержки продолжатся или вы считаете, что казино намеренно затягивает процесс, вы всегда можете обратиться к нам за помощью через нашу систему подачи жалоб.

К сожалению, я не могу предсказать, сколько времени займет этот процесс или как казино рассмотрит ваш случай, но если они продолжат задерживать ваши выплаты без веских объяснений, мы сделаем все возможное, чтобы расследовать ситуацию и помочь вам.

Надеюсь, до этого не дойдет, и казино в ближайшее время обработает ваши запросы на вывод средств.

До сих пор не обработано... считаю дни до того момента, когда смогу дойти сюда и подать жалобу... и оставить честный отзыв, чтобы другие люди были в курсе...

Они по-прежнему присылают мне электронные письма с предложениями о возврате денег и другими бонусами, хотя я несколько раз говорил, что до обработки моего выигрыша депозит не будет внесен.

Честно говоря, сложно что-либо сказать по этому поводу. Если казино присылает вам рекламные материалы и у него есть на это время, но нет времени на обработку вашего вывода средств, то, конечно, игрок не хочет этого видеть или испытывать.

Поэтому меня совсем не удивляет, что вы из-за этого злитесь. Я бы, наверное, чувствовал то же самое.

В любом случае, вы можете подать жалобу немного раньше, но, конечно, вам нужно учитывать упомянутые мной 14 дней, как я уже говорил, и я думаю, вы об этом знаете.