RioAce Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить RioAce Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Удалось ли кому-нибудь что-нибудь репатриировать отсюда?

Я вижу, что вы ждете вывода средств. Да?

Когда именно вы сделали запрос?

Привет, я сделал свой первый запрос на вывод средств 2.5. Проблема в том, что они не принимают ни один из запрошенных документов, которые я им предоставил. Каждый раз они просят новые документы или даже те же документы в другом формате. Это также знакомо по другим казино, и это не имеет никакого отношения к проверкам. Эта мера является попыткой продлить вывод средств и заставить игрока сдаться.

Означает ли это, что вы предоставили документы в неправильном формате?

Обычно очень важно отправлять документы именно так, как они просят, знаете ли. Я думаю, что это в формате PDF.

Не так ли? 🤔

Я доставил документ именно так, как они просили. Сначала как скриншот, потому что именно это они и просили, ну, это не сработало, и тогда мне пришлось доставить его как файл PDF. Это тоже не сработало, и мне пришлось снова сделать скриншот, в этот момент я попросил их решить, какой из них они хотят, а затем я доставлю его им.

Я играл в более чем сотне онлайн-казино и это уже третий раз, когда я сталкиваюсь с таким мошенничеством. Вот почему я хочу предостеречь других игроков.

Так вы все еще не верифицированы, да? Они уже решили, в каком формате они хотят это? Это один документ, который казино хочет, или их несколько?

Я сразу же подтвердил свою личность, используя паспорт, адресную информацию и селфи. Это прошло за несколько минут. Затем я начал выводить свои средства, и вот тогда начался этот безумный беспорядок.

Хорошо, теперь вам придется пройти дополнительную проверку, или я не правильно понимаю?

Они попросили документ из банковской выписки, показывающий мой адрес, IBAN и т. д. Когда я его отправил, это не могло быть банковской выпиской. Это должно было быть изображение моего банковского счета, когда я его отправил, мне пришлось отправить PDF-файл банковской выписки. Теперь эта ерунда закончилась, и я получил свой первый вывод. Я не мог дождаться остальных выводов, когда прошел месяц.

Значит, вы преуменьшили значение остальных?

Это, конечно, прискорбно, но вполне объяснимо после столь долгого ожидания.

Я пытаюсь вывести еще 5200e с сайта Rioace, я получил 6 единовременных выводов по 400e за несколько недель. Они сказали, что дневной лимит вывода должен составлять 1000e, но это не так. 1500e в неделю и 3000e в месяц. Теперь, более суток назад, недельный лимит дал мне возможность снова вывести, но когда я делаю вывод, появляется красное поле, сообщающее, что недельный лимит превышен, я попытался вывести 300e. Онлайн-чат совершенно бесполезен, этот VIP-отдел дважды отвечал по электронной почте, отдел KYC не ответил ни на что два дня, хотя они специально этим занимаются. Изначально я связался со всей электронной почтой, потому что лимиты должны быть увеличены, они слишком малы. Теперь они не отвечают на десять писем, отправленных после вчерашнего дня, а онлайн-чат просто говорит мне ждать. Они просто жалуются на лимиты, хотя должны иметь возможность выводить.

Должно быть, они намеренно заблокировали вывод средств, чтобы я играл на деньги и проигрывал. Я не доставлю им такого удовольствия, и в нескольких сообщениях написал им, что это не сработает и что им следует что-то с этим сделать. Я подал жалобу здесь, в Casinoguru, не знаю, поможет ли это. Или у Rioace есть политика, согласно которой они водят дурака в течение определённого времени, которое ещё не прошло? Раньше вывод средств работал, и деньги сразу поступали на счёт. Это плюс. Сейчас там более 5000 долларов, и они ничего не слышат и ничего не предпринимают. Очень жалкая и мошенническая деятельность, по крайней мере, пока.

Я читал о похожем случае здесь. Я только что вывел 400 евро четыре раза, а потом снова то же самое сообщение о том, что лимит исчерпан, хотя это было не так. Просто не было ясно, что случилось с этим игроком, вернули ли ему деньги, и если да, то когда. Было бы неплохо, если бы вы сообщили, как это произошло, чтобы я знал, есть ли у меня надежда. Если бы они были рядом, я бы пошёл туда, и тогда было бы неприятно наблюдать за этим. Раздражают такие действия со стороны казино.

Что ж, это действительно странно, потому что, по нашей информации, у них гораздо более высокие лимиты. До 10 000 евро в день, если быть точным.

Поэтому я надеюсь, что наша группа по рассмотрению жалоб свяжется с ними по всем этим вопросам.

Пожалуйста, держите нас в курсе новостей.

Я жду вывода средств уже 5 дней, а они до сих пор не обработаны, хотя я VIP-игрок. И никаких объяснений задержке нет.

Пять дней — это, безусловно, неприятно, особенно если вы привыкли к более быстрым выводам средств, а служба поддержки не предоставила вам конкретной причины задержки.

Однако на данном этапе я бы все же дал казино еще немного времени. Обычно мы рекомендуем подождать до 14 дней для вывода средств или дополнительной проверки, прежде чем передавать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Ваш аккаунт уже полностью верифицирован, и подтвердила ли служба поддержки, находится ли запрос на вывод средств на стадии рассмотрения или проводится дополнительная проверка?

Также, это ваш первый вывод средств из RioAce, или предыдущие выводы обрабатывались в обычном режиме?

На данный момент я бы не стал отменять вывод средств и просто следил за обновлениями от казино. Если после более длительного периода времени не будет никакого прогресса или внятного объяснения, тогда имело бы смысл более внимательно изучить дело.