Rizzio Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Если вы всё задокументировали, то обязательно подайте жалобу здесь, на casinoguru, и я также рекомендую связаться с Anjouan, владельцем лицензии. Стоит также ещё раз связаться с казино и объяснить ситуацию!

Я пока ничего не слышала от Анжуана, и от Рицци тоже. Денег я не получила. Надеюсь, всё наладится.

Этот новый случай довольно шокирующий, они должны понести ответственность.

Хорошо. Возможно, что Рождество и Новый год также вызовут задержки. Надеюсь, ваше дело скоро продвинется вперед!

Да, это действительно откровенное преступление. Надеюсь, Крехер также свяжется с регулирующим органом по азартным играм. Риццио — очень бессовестный сайт!

Не могли бы вы сделать скриншот транзакций по вашему счету на сайте? Вы ранее публиковали изображение, где было зачислено 1000 евро и списано 24000 евро. Мне было бы интересно посмотреть, как отображается бонус на вашем счету?

Проблема в том, что ничего не видно, а вот на картинке видно, что на балансе в 25 000 евро реального денежного баланса бонус в евро равен нулю.

В прошлую пятницу я получил выплату в размере 1000 евро. Таким образом, на моем реальном балансе отображается 24 000 евро. Баланс бонусов равен нулю, а в понедельник я получил электронное письмо, в котором говорится, что 24 000 евро удерживаются из-за предполагаемых нарушений условий программы.

Некоторое время бонус составлял 0,00 евро.

Как именно мне подать жалобу?

У вас есть контакт с лицензиаром?

Я уже подала онлайн-заявление в полицию и сейчас подаю жалобу в компанию Anjouan and Guru (вот ссылка на страницу 👍).

На вашем изображении начальная дата была 5.1, а конечная дата также была 5.1, поэтому вы видите только эти суммы.

Если вы укажете дату начала в критериях поиска, скажем, 1.1, а дату окончания 5.1, вы также увидите, где был начислен бонус, где вы его отменили и где внесли депозиты. Я по-прежнему сильно подозреваю, что там остался какой-то бонусный баланс, и когда вы внесли новый депозит и вывели ставку, они заявили, что вы нарушили условия использования бонуса. Если вы сможете сделать транзакции на вашем игровом счете более наглядными с помощью этого критерия поиска, я смогу проверить, так ли это, как я подозреваю.

Да, внизу страницы Rizzio есть значок лицензиара, и, нажав на него, вы можете подать жалобу, нажав на кнопку «Отправить жалобу».

Я проверю, но если бы это было так, почему мне заплатили 1000 евро?

Я пока не могу ответить на этот вопрос. Вам сначала нужно посмотреть операции по вашему счету, включая пополнения, бонусы и снятия средств.

Там чётко указано, что бонус составляет 0 евро…

А если рассматривать весь период, то бонус равен нулю; прибыль, которую я получил впоследствии, – это уже совсем другая история!

Можете уточнить, когда именно у вас был этот бонус? Вы сказали, что в какой-то момент он у вас был, и вы его отменили, когда осталось 0,50 евро.

Когда вы выиграли такую крупную сумму, с какой суммы вы начали играть? То есть, с одного депозита?

После того, что показалось мне 30 депозитами...

Я играл как напрямую с 5 евро, так и с 50 евро.

Я перепробовал все: 20 евро, 30 евро, и при 50 евро все прошло успешно, как и при 30 евро, так что я получил прибыль.

Бонус был примерно на Рождество, и, как я уже говорил, он составлял 100%. Я отменил его до того, как начал играть на реальные деньги. К сожалению, я играю слишком долго и знаю все тонкости, поэтому меня это так раздражает!

Итак: на вашем балансе было 0 евро, затем вы внесли депозит и выиграли 24 000 евро. Какова была сумма этого депозита? Я не говорю о количестве внесенных депозитов.

Именно так. На моем счету было ноль евро, потому что я специально отменил этот бонус. Именно из-за этих проблем. Потому что я прекрасно знал, что такое может случиться.

Сумма могла быть 200 или 500, точно не помню. Вы можете увидеть это в моих выписках по онлайн-банкингу.

Но к чему они клонят?

В выписке по игровому счету вы не увидите, какую сумму депозита вы использовали для выигрыша.

Но если эта сумма составляла 200 или 500 евро, то то, что вам заплатили 1000 евро, — это что-то особенное.

Обычно, если остаются невостребованные бонусные средства, даже если бонусный баланс показывает 0, в таких случаях возвращается только внесенная сумма. Rizzio — очень сомнительный сайт, и если вы почитаете любой форум, то увидите, что у всех похожие проблемы. Ничто не поможет этому сайту, кроме борьбы.

Меня огорчает, что люди недостаточно читают эти обсуждения, и всё больше игроков попадают в неприятности из-за чемпионов-лидеров зелёного цвета (rizzio + другие страницы от того же владельца).